職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

一、負責(zé)商業(yè)物業(yè)的客戶服務(wù)工作：處理租戶、業(yè)主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報物業(yè)部經(jīng)理；

二、負責(zé)自持商鋪的房屋交接工作，辦理收鋪手續(xù)，對租戶、業(yè)主二次裝修的進場、退場手續(xù)及日常監(jiān)督管理工作；

三、定期巡場，監(jiān)督物業(yè)裝修管理、街區(qū)管理、工程維修、秩序維護及清潔工作；

四、掌握物業(yè)服務(wù)日常工作進展情況，按時按質(zhì)做好各類專業(yè)報表工作；

負責(zé)處理公共設(shè)施和商戶室內(nèi)設(shè)備報修工作，及時將工程維修內(nèi)容輸入電腦，通知工程部維修；

五、做好各類文件、材料、檔案及往來公函的收發(fā)、管理、整理、歸檔工作；

六、掌握商業(yè)物業(yè)的入住和開業(yè)情況，做好統(tǒng)計工作；

七、做好日常來訪、外調(diào)、報案、投訴的接待工作，接待熱情禮貌；

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

篇2:物業(yè)管理專員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:物業(yè)管理專員崗位職責(zé)

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2.負責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計劃。

6.負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

職責(zé)二:物業(yè)管理專員崗位職責(zé)

1、負責(zé)業(yè)主的回訪工作,積極收集業(yè)主的建議,分析業(yè)主需求,制訂改進方案。

2、協(xié)調(diào)業(yè)主所有問題的解決和回訪工作。

3、負責(zé)物業(yè)管理費及管理各項費用的收(崔)繳工作。

4、收集業(yè)主資料,配合管理處理建立詳細、完整的業(yè)主檔案。

5、負責(zé)對業(yè)主信息反饋的跟綜、回訪。

6、搜集業(yè)主需求信息進行分類整理。

7、負責(zé)對業(yè)主進行國家有關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策的宣傳。

8、協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修等相關(guān)手續(xù)。

9、熟悉、掌握客戶服務(wù)其他工作。

職責(zé)三:物業(yè)管理專員崗位職責(zé)

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和管理規(guī)程;

2、熟悉小區(qū)結(jié)構(gòu)、戶數(shù)、面積以及業(yè)主家庭情況,掌握各項收費標準及構(gòu)成和計算辦法等;

3、負責(zé)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費、維修費等各種費用的核算與收繳,對各項收費的原始記錄進行登記和保管;

4、負責(zé)把各項費用收繳信息及時輸入計算機,并按規(guī)定時間及時編制報表;

5、掌握各業(yè)主應(yīng)付各項費用的收繳、欠付情況,做好備查記錄工作;

6、負責(zé)接待工作,并合理解釋,及時解決業(yè)主提出的問題;

職責(zé)四:物業(yè)管理專員崗位職責(zé)

1.負責(zé)實施場地租賃等場地資源管理相關(guān)工作;

2.負責(zé)物業(yè)費用數(shù)據(jù)庫建立以及分析工作;

3.配合完成物業(yè)組建立、修訂完善物業(yè)管理制度、流程;

4.推動全地區(qū)物業(yè)場地安全管理工作、物業(yè)及附屬設(shè)施維保管理工作、物業(yè)場地環(huán)境管理工作、物業(yè)費用管理工作、物業(yè)檔案管理工作、物業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計錄入?yún)R總分析工作落實;

5.對裝線、裝燈工程實施維護熟悉者佳。

職責(zé)五:物業(yè)管理專員崗位職責(zé)

1、負責(zé)本區(qū)自建及租賃物業(yè)的日常管理工作,制定本區(qū)物業(yè)維保計劃;

2、負責(zé)本區(qū)水、電、消防管理,消除水電、消防管理存在的隱患;

3、建立物業(yè)管理臺賬,并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,不斷提升本區(qū)物業(yè)管理水平;

4、定期完成物業(yè)檔案的收集、整理、歸檔工作;

5、負責(zé)本區(qū)物業(yè)費用的申請、報銷等工作。

篇3:物業(yè)管理專員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

物業(yè)管理專員職位要求

1.大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專業(yè)

2.為人熱情,善于溝通

物業(yè)管理專員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.根據(jù)規(guī)劃,研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案

2.維護、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施,組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進行維修,并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉

3.安排有關(guān)人員,對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)

4.安排有關(guān)人員對區(qū)內(nèi)進行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理,開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)

5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況

6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)