職責描述：

1.對客戶的滿意度負直接責任；

2.跟蹤和掌握在檔客戶車輛保險情況；

3.針對客戶銷售保險并協(xié)助續(xù)保手續(xù)的辦理；

4.對續(xù)保回訪電話進行登記，對戰(zhàn)敗的客戶進行分析并再次跟蹤；

5.整理并反饋客戶反映的相關服務問題，匯總報備主管進行服務改善提升；

6.完成公司當月下達的續(xù)保目標，并針對續(xù)保活動提出合理化建議；

7.對保險到期前三個月客戶進行電話提醒，短信報價，預約到店續(xù)保；

8.對每月續(xù)保進行臺賬登記、系統(tǒng)錄入；

9.完成上級交辦的其他工作；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

篇2:續(xù)保專員崗位職責(20篇)

續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

工作職責

1、負責客戶保險相關的投保,續(xù)保工作。

2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。3、負責客戶保險信息的收集整理。

4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。

5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務的受理。6、維系好與保險公司的合作關系。

7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。8、負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。10、解決續(xù)保客戶關于保險業(yè)務的投訴。

11、負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客戶保險相關的投保,續(xù)保工作。

2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。

3、負責客戶保險信息的收集整理。

4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。

5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務的受理。

6、維系好與保險公司的合作關系。

7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。

8、負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。

10、解決續(xù)保客戶關于保險業(yè)務的投訴。

11、負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。

任職要求:

1、大專以上學歷,保險及市場營銷相關專業(yè),正規(guī)學校應屆畢業(yè)生亦可;

2、1年以上保險相關行業(yè)工作經(jīng)驗,具備完備的保險產(chǎn)品方面的知識。

3、為人正直、誠實,有一定的溝通能力及人際交往能力。

續(xù)保專員(崗位職責)[招聘部門:售后部]

職位描述

1、有汽車續(xù)保1-2年經(jīng)驗,敬業(yè)愛崗的團隊精神,溝通力強,吃苦耐勞;

2、心態(tài)積極、有激情、勇于進取和挑戰(zhàn)自我;

3、女性,有資源者優(yōu)先;

4、熟悉電腦操作日常辦公軟件.續(xù)保專員(崗位職責)[招聘部門:售后部]

職位描述

崗位職責:

1、積極主動熱情向客戶推薦與公司合作保險公司業(yè)務

2、及時做好保險客戶的回訪跟進及續(xù)保業(yè)務

3、建立客戶的歸屬檔案。

4、確保客戶數(shù)據(jù)庫清晰完整

崗位要求:

1、形象氣質(zhì)佳并具備良好的溝通能力;

2、適應性:在環(huán)境改變時能接受額外的或不同的工作;

3、一年以上相關汽車行業(yè)相關工作經(jīng)驗續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

任職資格:

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力。

2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。

5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。

續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責接受、處理服務部業(yè)務人員提交的舊車客戶續(xù)保

2.負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作,協(xié)助財務部與相關保險公司定期進行保費結(jié)算

3.填寫保險工作表(到期保險客戶統(tǒng)計、續(xù)保客戶統(tǒng)計、保險建議書的填寫和發(fā)放、資料審核、

4.資料提交、核賠批復以及核賠回款情況)報服務經(jīng)理

5.以前未在店續(xù)保的保險客戶追蹤跟進

6.舊車續(xù)保客戶關于保險投訴的初步應對

任職要求:

1.一年以上的相關工作經(jīng)驗,

2.熟悉汽車維修保養(yǎng)、保險等綜合業(yè)務流程

工作地址

北京市朝陽區(qū)王四營鄉(xiāng)王四營368號

續(xù)保專員(崗位職責)[招聘部門:售后部]

職位描述

任職資格:

1、學歷要求:大專以上汽車相關專業(yè);

2、經(jīng)驗:具有2年以上一線品牌(大眾,豐田等)汽車行業(yè)續(xù)保工作經(jīng)驗,有BMW車相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3、培訓經(jīng)歷:具有參加過禮儀和保險公司關于車險的相關知識的培訓的經(jīng)歷;

4、能力:具有冷靜的分析思考能力,快速準確的文字處理能力;能快速地適應和客戶進行交談溝通的能力

5、個性特質(zhì):主動性高,具有較好的語言表達和溝通能力,服務意識強為人誠實正直并以客戶為中心;竭誠為客戶服務。續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.保險產(chǎn)品銷售

-給客戶積極講解和推薦保險產(chǎn)品以實現(xiàn)銷售指標

-根據(jù)客戶的個性需求提供恰當?shù)男畔⒑蛨髢r

-定期對保險產(chǎn)品加深認識,增強熟悉程度

-根據(jù)政府法律,執(zhí)行完整的保險流程

2.保險流程

-執(zhí)行高效和方便的客戶申請流程

-收取保險費并講解保險政策

-根據(jù)需要確保提供準確的保險手續(xù)文件

3.續(xù)保

-定期分析客戶數(shù)據(jù)庫并確定潛在的續(xù)保客戶

-積極尋找和聯(lián)系潛在續(xù)保客戶

任職要求:

1、大學專科學歷,保險和/或市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

2、具備2年以上保險相關行業(yè)工作經(jīng)驗;

3、具備一定的保險產(chǎn)品方面的相關知識;

4、具備基礎的保險相關的政府法規(guī)方面的相關知識;

5、具備客戶關系管理方面的相關知識;

6、具備客戶銷售和電話營銷方面的相關知識;

7、有豪華品牌JLR、寶馬、奔馳汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先

續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1)負責新車及續(xù)保的客戶承保出單并按要求、按時間錄入保險臺賬;

2)負責記錄保險客戶跟進表,維護客戶信息,每月分析、統(tǒng)計客戶未續(xù)保原因和客戶去向;

3)每月進行競爭店商務政策調(diào)查及保險公司承保優(yōu)惠政策調(diào)查;

4)每月更新在店承保客戶明細,負責客戶資料的完整、準確和安全;

5)執(zhí)行部門經(jīng)理安排的其它有關工作指令與臨時工作補位;

6)以周到、微笑的服務態(tài)度和專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意的責任;

7)負責公司制度、流程規(guī)定的其他職責及上級安排的其他事務;

任職要求:

大專以上學歷,保險類、汽車相關專業(yè),有相關資格證。英語良好,電腦操作熟練。

1年以上的相關工作經(jīng)驗,熟悉汽車維修保養(yǎng)、保險等綜合業(yè)務流程。

續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、受理客戶投、續(xù)保業(yè)務,分析客戶車輛類型,結(jié)合保險產(chǎn)品品種向客戶推薦險種,計算相關資費。

2、查看客戶上年度的車險保單,收集客個人或企業(yè)車輛辦理保險的行駛證、上年度保單、個人身份證或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等材料的復印件辦理交強險或車輛商業(yè)保險。

3、第一時間接聽客戶出險電話,為客戶提供咨詢服務,協(xié)助客戶遞交理賠資料。

4、提醒客戶買年票,車稅,年審。

5、聯(lián)絡保險到期的客戶,并促成客戶續(xù)保完成。

6、收集整理客戶保險信息的、做好統(tǒng)計分析記錄,并定期反饋。

7、追蹤跟進從未在公司續(xù)保的保險客戶,了解續(xù)保意向。

8、維系好與保險公司的合作關系。

9、定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。

10、解答各項保險業(yè)務的咨詢工作。

11、解決續(xù)保客戶關于保險業(yè)務的投訴。

12、建議、改善續(xù)保流程促進續(xù)保業(yè)績的達成。

任職要求:

1、大專學歷及以上,保險、汽貿(mào)專業(yè)者優(yōu)先。

2、熟悉保險業(yè)務的相關流程,有1-2年相關工作經(jīng)驗。

3、有較好的語言表達能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力;

4、熟練使用word、e*cel及ppt相關辦公軟件;

續(xù)保專員(崗位職責)[招聘部門:售后部]

職位描述

崗位職責:1、為客戶提供車輛保險續(xù)保服務,為客戶提供保險出單服務;

2、配合所在團隊進行組織建設

3、與保險公司保持密切的工作聯(lián)系

4、保險到期客戶電話銷售及維修保養(yǎng)招徠

崗位要求:1、有駕駛證,做過保險或電話銷售相關經(jīng)驗或一年以上車險相關工作經(jīng)歷優(yōu)先;

2、具有較強的親和力,普通話標準,形象氣質(zhì)佳;

3、良好的溝通能力與問題處理能力,較強的服務意識;續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1.大專以上學歷,車輛相關專業(yè)或保險、財會專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮;

2.有續(xù)保工作經(jīng)驗者優(yōu)先,尤其保險兼業(yè)代理證優(yōu)先;

3.熟練的計算機技能;

4.兼具獨立工作能力和團隊合作能力;

5.踏實肯干,勤勉可靠;

6.抗壓能力強。續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客戶續(xù)保業(yè)務的開展;

2、負責客戶車輛的投保及續(xù)保等保險業(yè)務工作;

3、負責跟進對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成;追蹤未在公司進行續(xù)保客戶原因

4、負責客戶保險信息的整理及收集;

5、現(xiàn)場投保及續(xù)保業(yè)務的招攬及統(tǒng)計分析,客戶現(xiàn)場投保、續(xù)保的業(yè)務受理。

6、具有較強的流通能力及應變能力,能獨立處理問題!

任職要求:1、大專以上學歷;

2、熟悉車險投保流程,了解車險基本條款;

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作精神,有工作經(jīng)驗優(yōu)先。

續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、電話招攬車險即將到期本品牌車輛客戶來店辦理續(xù)保業(yè)務;2、結(jié)合自店或保險公司的支持政策,對客戶開展回店續(xù)保的優(yōu)勢宣傳;3、接洽來店辦理續(xù)保客戶;

任職資格:1、中專以上學歷(條件優(yōu)異可放寬),性格開朗外向,35歲以下;2、具備良好的溝通能力和服務意識,有強烈的上進心和鍥而不舍的執(zhí)著干勁,勇于挑戰(zhàn)高薪;3、愛好學習,對汽車保險知識有一定的了解;4、有過電話營銷經(jīng)歷或保險銷售經(jīng)歷,有汽車銷售或服務顧問經(jīng)驗者最佳;

續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、完成續(xù)保目標;

2、為客戶提供車輛保險咨詢服務;

3、為客戶提供車輛保險續(xù)保及保險出單服務;

4、與保險公司保持良好的合作關系;

5、積極維護老客戶、開發(fā)保險新客戶;

6、配合主管完成客戶車輛保險的各項服務。

崗位要求:

1、大專以上學歷,汽車、保險、金融、管理等相關專業(yè);

2、了解車險相關知識,有車險續(xù)保或汽車4S店相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。

3、熟練使用電腦及OFFICE軟件;

4、具有較強的親和力,普通話標準,聲音甜美,形象氣質(zhì)佳;

5、良好的溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力,較強的服務意識。

續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

續(xù)保專員的工作職責

1、負責客戶保險相關的投保,續(xù)保工作。

2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。

3、負責客戶保險信息的收集整理。

4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。

5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務的受理。

6、維系好與保險公司的合作關系。

7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。

8、負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。

10、解決續(xù)保客戶關于保險業(yè)務的投訴。

11、負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成

任職要求:

◆具有1年以上從事汽車續(xù)保專員工作經(jīng)驗;

◆了解汽車、車險等方面知識,熟練使用計算機;

◆高水平的文書作業(yè)及信息統(tǒng)計能力;

◆具有優(yōu)秀的營銷技巧,較強客戶談判能力;

◆良好的語言表達及客戶溝通能力。續(xù)保專員(崗位職責)[招聘部門:售后服務部]

職位描述

1、具備保險營銷方面知識,了解汽車維修常識;

2、有4S店保險續(xù)保工作經(jīng)驗;

3、有較好的溝通及表達能力,熟練使用辦公軟件;

4、要求女性,年齡在22-30歲之間,形象氣質(zhì)良好。

工作職責:

1、跟蹤和掌握在檔客戶車輛保險情況;

2、向客戶銷售保險并協(xié)助續(xù)保手續(xù)的辦理;

3、保險事故車輛資料的整理、匯總和登記;

4、每天/每周/每月報表的制定和報送;續(xù)保專員(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

1、負責續(xù)保資料的存檔及管理。

2、負責保險業(yè)務新、老客戶的關系維系工作。

3、一年以上保險銷售經(jīng)驗。

4、表達能力強,熟悉汽車保險業(yè)務,負責續(xù)保工作。

5、協(xié)助主管完成推廣招攬工作。

6、跟進客戶,負責客戶意見反饋與跟蹤工作。續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客戶保險相關的投保,續(xù)保工作。

2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。

3、負責客戶保險信息的收集整理。

4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。

5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務的受理。

6、維系好與保險公司的合作關系。

7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。

8、負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。

10、解決續(xù)保客戶關于保險業(yè)務的投訴。

11、負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。

任職要求:

1、性格活潑,吃苦耐勞,善于溝通,為人正氣;

2、學習能力強,經(jīng)培訓能快速掌握車輛保險理賠知識;

3、熟練掌握基本OFFICE辦公工具軟件,例如word/e*celle;

4、有保險或電話營銷經(jīng)驗者優(yōu)先;

5、最好有駕駛證;

續(xù)保專員(崗位職責)

職位描述

資格條件:1、女,20-35歲,品貌端正,口齒清楚伶俐

2、有續(xù)保工作經(jīng)驗者優(yōu)先

3、已婚已育者優(yōu)先

崗位職責:1、電話回訪工作2、續(xù)保工作3、完成領導交辦的其他事項

篇3:續(xù)保顧問崗位職責

任職資格:

1、大專或以上的學歷。

2、熟知車險相關法律法規(guī)、保險條款和投保、續(xù)保流程。

3、操作電腦熟練,有較強的保險營銷能力和語言溝通能力。

崗位職責:

1、開展續(xù)保業(yè)務營銷。

2、按照保險公司的規(guī)定為客戶辦理投保手續(xù)。

3、每月對保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計。

4、為客戶提供保險規(guī)劃,根據(jù)客戶的需求提出投保或理賠建議。

5、了解車輛保險市場動態(tài),對未續(xù)保客戶進行統(tǒng)計分析。

6、了解客戶的保險需求,提出保險服務改進建議。

7、努力提高續(xù)保客戶滿意度。