職位描述：

崗位職責(zé)：

1、制定店鋪銷售計(jì)劃、營(yíng)銷節(jié)奏、推廣、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、售罄等計(jì)劃，及時(shí)反饋問(wèn)題，確保預(yù)算達(dá)成；

2、及時(shí)響應(yīng)京東采購(gòu)運(yùn)營(yíng)，保持良好溝通，積極爭(zhēng)取平臺(tái)活動(dòng)；

3、同步入倉(cāng)規(guī)則給到庫(kù)房，確保及時(shí)準(zhǔn)確入倉(cāng)，以及解決入倉(cāng)遇到的問(wèn)題；

4、了解財(cái)務(wù)結(jié)算規(guī)則，按時(shí)準(zhǔn)確結(jié)算，并解決結(jié)算遇到的問(wèn)題；

5、確保店鋪良性運(yùn)營(yíng)，包括店鋪裝修，動(dòng)銷率，爆款打造，違規(guī)處理等。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，京東自營(yíng)店2年以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉自營(yíng)入倉(cāng)、退倉(cāng)、結(jié)算等流程；

2、熟悉并能實(shí)操京東推廣；

3、有參加大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，如618，掌秒等；

4、熟練使用excel、word、ppt等辦公軟件，熟悉基礎(chǔ)的Photoshop、Dreamweaver；

5、家居行業(yè)優(yōu)先，良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的活動(dòng)策劃、組織、協(xié)調(diào)能力。

篇2:京東淘寶天貓銷售客服崗位職責(zé)

淘寶天貓客服京東網(wǎng)絡(luò)銷售職責(zé)描述:

1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺(tái)回答客戶提問(wèn),引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購(gòu)買(mǎi),促成交易;

2、在線及時(shí)回復(fù)客戶咨詢,為客戶解決售前問(wèn)題,提供滿意的服務(wù);

3、打字速度快,并且熟悉天貓和京東等購(gòu)物網(wǎng)站流程;

4、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問(wèn)題等。

任職資格:

1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程,有淘寶京東客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、熟練操作基本購(gòu)物平臺(tái),打字速度60字/分以上;

3、具備較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力,能夠迅速掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);

4、能迅速了解產(chǎn)品信息,負(fù)責(zé)產(chǎn)品接待問(wèn)題;

5、有良好的服務(wù)意識(shí)和銷售話術(shù);

6、具備耐心細(xì)致心態(tài)好;

7、全日制大?？埔陨蠈W(xué)歷;

篇3:京東客服專員崗位職責(zé)

天貓旗艦店、京東客服專員南京欣榮保健食品有限公司南京欣榮保健食品有限公司,欣榮1、天貓旗艦店、京東在線客服,獨(dú)立解決售前、中、后問(wèn)題,進(jìn)行日常接待和引導(dǎo),促成交易;

2、客戶關(guān)系管理,對(duì)客戶進(jìn)行分類,交易訂單及時(shí)處理;

3、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上架,促銷信息收集。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

2、有淘寶客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、會(huì)基本的電腦操作;

4、上班時(shí)間:8:30-21:00(正常上班時(shí)間為8:30-18:00,輪崗值班)。