職位描述：

崗位職責(zé):

1、生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)；

2、設(shè)計(jì)與制造系統(tǒng)集成方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)；

3、生產(chǎn)系統(tǒng)優(yōu)化方案的系統(tǒng)實(shí)施包括現(xiàn)狀梳理、流程優(yōu)化、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)測(cè)試及上線支持；

4、快速解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的系統(tǒng)及管理問(wèn)題；

5、MOE成果固化在SAP系統(tǒng)中的落地。

崗位要求:

1、本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)或財(cái)經(jīng)類(lèi)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、熟練掌握SAPPP模塊的系統(tǒng)配置和優(yōu)化；

3、掌握單件小批及重復(fù)制造的計(jì)劃及車(chē)間管理知識(shí)；

4、要具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力；

5、了解SAP其他模塊的功能及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系；

6、具備項(xiàng)目組織能力。

篇2:X置業(yè)顧問(wèn)大宗業(yè)務(wù)管理規(guī)定

置業(yè)顧問(wèn)大宗業(yè)務(wù)管理規(guī)定

1、大宗業(yè)務(wù)是指單一客戶,一次成交金額超過(guò)100萬(wàn)元的業(yè)務(wù);

2、置業(yè)顧問(wèn)接到大宗業(yè)務(wù)信息,必須第一時(shí)間通知主管經(jīng)理。主管經(jīng)理應(yīng)義務(wù)協(xié)助,以確保達(dá)成交易。經(jīng)主管經(jīng)理同意,置業(yè)顧問(wèn)亦可獨(dú)立處理。

3、大宗業(yè)務(wù)來(lái)源于公司的資源投入,置業(yè)顧問(wèn)及相關(guān)人員都有責(zé)任促使交易達(dá)成。

4、置業(yè)顧問(wèn)完成大宗業(yè)務(wù),其業(yè)務(wù)額分兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算:

A、若該單業(yè)務(wù)完全由置業(yè)顧問(wèn)獨(dú)立完成的:

其中成交金額100萬(wàn)以?xún)?nèi)部分按100%業(yè)務(wù)提成;

B、若該單業(yè)務(wù)由他人協(xié)助完成的,則視具體貢獻(xiàn)情況確定比例。

救助站制度

篇3:X置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)操作規(guī)則

置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)操作規(guī)則

原則:效率優(yōu)先,兼顧公平;

服務(wù)優(yōu)先,有效跟蹤;

成交優(yōu)先,兼顧團(tuán)隊(duì);

1、資源共享,成交優(yōu)先

1)公司協(xié)同開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一發(fā)布廣告,本項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)在售樓處內(nèi)向客戶推薦本項(xiàng)目,如在其它代理項(xiàng)目成交不計(jì)該置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī),相近項(xiàng)目客戶資源由公司統(tǒng)一安排處理。將客戶的誠(chéng)意度可定0――10這個(gè)區(qū)間內(nèi),做客戶分析。連續(xù)跟蹤多時(shí)的客戶,確認(rèn)無(wú)購(gòu)買(mǎi)本項(xiàng)目的可能性后,報(bào)本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,由公司項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一推介其他相近項(xiàng)目,成交后計(jì)該置業(yè)顧問(wèn)50%業(yè)績(jī)。未經(jīng)申報(bào)私自推介者,一經(jīng)查實(shí)視為做私單處理。

2)如遇兩個(gè)客戶對(duì)同一物業(yè)有意向,應(yīng)遵循成交優(yōu)先原則,先交定金者得。

2、客戶登記、隨時(shí)跟進(jìn)

1)每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)做好自己的客戶登記工作,簡(jiǎn)要記錄每次跟進(jìn)情況,建議每個(gè)客戶記一頁(yè),連續(xù)登記,不留空頁(yè)或撕頁(yè);當(dāng)出現(xiàn)成交客戶權(quán)益歸屬問(wèn)題時(shí),客戶登記本上所記錄的客戶跟蹤情況將做為重要的參考意見(jiàn),項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)抽查,置業(yè)顧問(wèn)無(wú)權(quán)檢查他人的客戶記錄,如需核對(duì)應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理在場(chǎng)。

2)連續(xù)七天(各項(xiàng)目根據(jù)自身情況安排最多不超過(guò)10天)未跟進(jìn)登記視為放棄該客戶,七天不含接待日當(dāng)天,如1號(hào)接待,則9號(hào)過(guò)期。跟蹤時(shí)電話關(guān)機(jī)或不通視為跟蹤無(wú)效(未能有效溝通也不算客戶),可及時(shí)通知主管經(jīng)理核實(shí)并簽字做相應(yīng)的跟進(jìn)時(shí)間調(diào)整。

項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)自身項(xiàng)目特點(diǎn)自定客戶跟進(jìn)期限,在訴職時(shí)需書(shū)面說(shuō)明情況由郭總簽字認(rèn)可。

3)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶登記表和進(jìn)線電話登記表每次一填,不得遺漏,現(xiàn)場(chǎng)上門(mén)、電話客戶,各項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際情況自主決定。

4)老客戶介紹之新客戶或第二次以上購(gòu)房客戶,須由服務(wù)老客戶的置業(yè)顧問(wèn)事先在《進(jìn)線電話登記本》上登記新客戶的資訊,客戶上門(mén)主動(dòng)找該置業(yè)顧問(wèn)方視為該置業(yè)顧問(wèn)的客戶,此方法同(2),否則視為獨(dú)立客戶,須重新進(jìn)行登記(留新電話)。

5)凡家庭成員購(gòu)房如父母、子女、夫妻等視為同一客戶,其它未作登記視為獨(dú)立客戶。同一公司上、下級(jí)購(gòu)?fù)粋€(gè)單位視為同一客戶。

3.現(xiàn)場(chǎng)接待輪序

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排值班,現(xiàn)場(chǎng)(含公司)接待遵循以下原則:

1)現(xiàn)場(chǎng)接待客戶須問(wèn)詢(xún)是否以接受公司其他同事服務(wù);詢(xún)問(wèn)方式必須自然、貼切尊重客戶,語(yǔ)氣和緩、親切,如“您好!”“歡迎光臨”,“您以前來(lái)看過(guò)房嗎”,“拿到過(guò)我們的資料嗎”;

2)若之前接待客戶的置業(yè)顧問(wèn)不在場(chǎng),客戶量大時(shí)當(dāng)次置業(yè)顧問(wèn)必須按輪序認(rèn)真做好義務(wù)接待工作,包括促成當(dāng)場(chǎng)落定,并及時(shí)通知同事,客戶量少時(shí),可由項(xiàng)目經(jīng)理掌握,按正常輪序相反的順序做義務(wù)接待和記錄并告知原接待的置業(yè)顧問(wèn)。

3)如為新客戶則按事先安排的順序輪流接待,并填寫(xiě)《來(lái)訪客戶登記表》;

4)義務(wù)接待置業(yè)顧問(wèn)不得擅自跟蹤客戶;

5)客戶上門(mén)主動(dòng)找置業(yè)顧問(wèn)將視為該置業(yè)顧問(wèn)的客戶。

4.業(yè)務(wù)交叉情況的處理

1)確定前后順序以《來(lái)訪客戶登記本》/《進(jìn)線電話登記本》的登記為準(zhǔn),沒(méi)有客戶登記的自動(dòng)退出。假設(shè)甲置業(yè)顧問(wèn)在前,乙置業(yè)顧問(wèn)在后;

2)甲置業(yè)顧問(wèn)最近跟進(jìn)服務(wù)間隔沒(méi)超過(guò)七天,乙置業(yè)顧問(wèn)退出;

3)甲置業(yè)顧問(wèn)最近跟進(jìn)服務(wù)間隔超過(guò)七天,甲置業(yè)顧問(wèn)退出;

4)成交后若出現(xiàn)交叉情況,成交日后7日內(nèi)予以受理,7日之后一概算成交人業(yè)績(jī)。

5.試用期(實(shí)習(xí))置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)入售樓處

1)由項(xiàng)目經(jīng)理安排試用期置業(yè)顧問(wèn)到項(xiàng)目周遍進(jìn)行跑盤(pán)及市調(diào)工作。

2)試用期置業(yè)顧問(wèn)分配到各項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理將為其安排項(xiàng)目“代教師父”,項(xiàng)目?jī)?nèi)部制度由項(xiàng)目經(jīng)理安排學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)指導(dǎo)由“代教師父”指導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理檢查。

3)現(xiàn)場(chǎng)觀摹滿一周通過(guò)上崗考試(含情景模擬考試)方可以參與接聽(tīng)電話和輪序接待,在沒(méi)有其他置業(yè)顧問(wèn)在場(chǎng)時(shí),可接待客戶;

4)處理客戶如遇困難應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理或“代教師父”反映,由項(xiàng)目經(jīng)理(或“代教師父”)或指定的其他置業(yè)顧問(wèn)輔導(dǎo)成單。

5)試用期置業(yè)顧問(wèn)所成交的第一單業(yè)務(wù),要求寫(xiě)成交心得。

6.置業(yè)顧問(wèn)調(diào)項(xiàng)目7日內(nèi),若有客戶成交,算該置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)。7日之后30日之內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一處理客戶資源,若有成交算該置業(yè)顧問(wèn)的50%業(yè)績(jī)。

7.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目銷(xiāo)售組織,嚴(yán)格控制優(yōu)惠折扣或代理費(fèi)的減免,置業(yè)顧問(wèn)一概不得承諾各種額外的折扣和優(yōu)惠條件,據(jù)實(shí)推介。如遇特殊情況,須向項(xiàng)目經(jīng)理提出,有項(xiàng)目經(jīng)理與發(fā)展商協(xié)后確定。

8.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神,互諒互讓,尊重同事勞動(dòng)當(dāng)無(wú)法判定先后順序時(shí),應(yīng)協(xié)商解決,所有業(yè)務(wù)交叉均由置業(yè)顧問(wèn)自行協(xié)商,協(xié)商不成雙方均不計(jì)入業(yè)績(jī),以樹(shù)立團(tuán)結(jié)、協(xié)作氣氛為方向。

9.以上內(nèi)容均在獎(jiǎng)罰范圍內(nèi)和績(jī)效考核內(nèi)。如有弄虛作假,違規(guī)操作和損害公司利益者,根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處罰,情節(jié)嚴(yán)重者可取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入或處以等額罰款直至開(kāi)除。

10.銷(xiāo)售管理部接收投訴和建議,防止任何不公平不合理事件。