職位描述：

崗位職責：

您將負責shoppingmall各大知名品牌租戶的日常營運管理，與租戶進行月度的生意回顧，包括銷售表現，客群分析，員工銷售技能等方面，同時給予租戶專業的建議與指導

客戶簡介

我的客戶是全國知名的綜合商業體，高端定位，人流量極佳，享譽盛名，吸引力眾多大品牌進駐加盟。

工作內容

1、統籌工作：

1)根據部門、區域政策，制定項目整體規劃和年度的工作計劃，建議及完善團隊體系。

2)根據部門、區域政策，優化團隊的管理制度和工作流程，監督實施過程中的執行情況。

2、專業工作：

1)協助租戶完成開業前的籌備工作；

2)與租戶緊密合作，積極解決租戶零售以及日常營運問；

3)為租戶提供專業的零售以及CRM建議；

4)給予租戶以及內部團隊關于產品推薦以及交叉銷售方面的建議；

5)跟進租戶每日銷售業績，定期回顧租戶業績表現，并及時與租戶調整銷售策略；

6)制定租戶獎勵計劃；

7)發展潛力租戶聯合進行市場推廣計劃；

8)與租戶進行月度的生意回顧，包括銷售表現，客群分析，員工銷售技能等方面，同時給予租戶專業的建議與指導。

3、內部溝通與協調

1)為公司內部CustomerService團隊提供關于產品以及品牌的相關信息；

2)與IT、CRM等相關部門共同完善銷售系統。

理想的求職者

職位要求

1、良好的中英文口頭及書面表達能力；

2、優秀的分析能力、談判能力、人際交往能力、領導能力；

3、良好的商業戰略頭腦，以結果為導向，有上進心，自信，外向主動；

4、具有較強的抗壓能力；

5、熟練使用辦公軟件；

6、8年以上國內大型零售商業工作經驗，5年以上同等崗位管理經驗，有零售品牌管理經驗尤佳；

7、大學本科或以上學歷，企業管理、房地產、零售或相關專業畢業；

8、熟悉國內商業市場趨勢，有良好而廣泛的租戶業務網絡。

福利待遇

-專業的高端服務團隊

-高端舒適的工作環境

-多行業資源匯聚

職位要求：

職位要求

1、良好的中英文口頭及書面表達能力；

2、優秀的分析能力、談判能力、人際交往能力、領導能力；

3、良好的商業戰略頭腦，以結果為導向，有上進心，自信，外向主動；

4、具有較強的抗壓能力；

5、熟練使用辦公軟件；

6、5年以上同等崗位管理經驗，有零售品牌管理經驗尤佳；

7、大學本科或以上學歷，企業管理、房地產、零售或相關專業畢業；

篇2:營運助理崗位工作職責

職責一:營運助理崗位職責

1、對下屬各項工作的檢查、考核權;

2、對營運部經理的工作報告權;

3、對公司其它工作的建議權;

4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權;

5、下屬勞動督查權;

6、部門相關費用審核權、控制權;

7、下屬工作指揮指導權;

8、處理顧客投訴的對外代表權。

職責二:營運助理崗位職責

1、根據公司提供的渠道客戶名單,通過在線、電話、郵件等方式與客戶做溝通,了解客戶需求并持續聯系維護良好的客戶關系;

2、了解渠道客戶的需求及行業情況,制定相應的合作方案,促成合作;

3、協助部門同事,對已有的客戶做跟進服務工作;

4、熟悉公司后臺,協助供應商進行產品的錄入上傳;

5、負責接聽客戶咨詢電話及回答客戶在線咨詢問題;

6、其他事項的協助工作;

職責三:營運助理崗位職責

1.協助生產營運經理報據公司下達的訂單、出運計劃,制訂合資工廠、訂單工廠的生產計劃。

2.協助生產營運經理跟蹤、監督、指導工廠的生產計劃實施,確保質量、產量按時完成。

3.定期對工廠的生產計劃、采購計劃、質量、成本、確保運行等進行分析,提出修正、改善的具體實施意見。

4.協助工廠廠長維護、確保各種質量體系確實有效地正常運轉。

職責四:營運助理崗位職責

1.協助運營部經理負責整個運營部的日常工作;掌握商戶動態;及時協調解決業戶在經營過程中出現的各種問題。

2.熟悉商場制度和工作流程,掌握本部門人員當班情況,并做好查崗工作。

3.嚴格檢查業戶考勤情況,閉店時配合保安做好清場工作,檢查商管員清場情況,確保商場設施、設備、防火安全。

4.認真檢查各類設備設施的運轉情況,發現問題及時協調有關部門在第一時間內進行維修處理,確保商場正常運行。

5.認真檢查商場外衛生情況,發現問題,及時通知行政部門立即處理,保證賣場干凈,整潔的良好氛圍。

7.檢查商管員做好當值記錄,當值未能處理完成的事務,必須在值班記錄中向下班交代清楚,并做好交接工作。

8.檢查、監督商管保持商場內走動式管理,如遇重大事情,除及時到場組織處理外,要立即向部門經理匯報。

9.負責業戶租金,水電,取暖費等相關費用的催繳工作,并認真做好記錄,歸檔保存。

10.負責監督、檢查商管員關于業戶進場裝修及退場商戶相關手續的辦理工作,檢查及驗收工作。

11.負責處理各類突發事件,并將事件的過程和處理結果匯報部門經理。

12、完成好部門領導交辦的各項臨時性工作。

職責五:營運助理崗位職責

1.向上級主任負責,配合協助上級主任開展各項營運管理工作。

2.協助文員建立營業員排班、考勤制度、檢查營業員到崗情況;

3.協助上級主任召開晨會,檢查營業員儀容、儀表是否符合要求;

4.負責對商場開市前公共衛生、專柜衛生、商品陳列等進行巡視檢查,做好巡場記錄;

5.負責當班期間所管理的樓層的現場管理工作;

6.負責現場解決處理顧客疑難、投訴和糾紛,并做好記錄上報。

7.及時完成主任交辦的其它工作。

8.負責監督賣場銷售,禁止儀價及私收貨款。

9.協助上級主任控制物品出場,以防商戶私自撤柜。

10.負責監督所在區域專柜補貨是否及時,有無影響銷售。

11.負責觀察專柜日常銷售情況,分析影響銷售變動因素,對于下降幅度較大的專柜應與商戶一起查找原因,改進狀況并及時向公司反饋信息。

12.協助商場各部門的工作,聽取商戶、顧客意見,完善不足。

13.及時完成營運經理等交辦的其它工作。

14.協助上級主任每日召開營業員晨會。

15.向上級主任提出提高營運部的工作效率及商場管理的合理化建議。

16.負責檢查所在區域商鋪每天開關門情況,并做好開關門情況記錄簽到表。

17.對清潔公司的工作進行監督和管理,重點巡檢各層地面衛生情況和衛生間的清潔度,對不符合要求的及時通知處理,并上報上級。

18.及時派發“繳費通知單”、“工作聯系單”、“商戶申請單”等相關通知單的派發。

19.掌握租戶的租金、管理費、水電費等物業費用收繳情況和提升租戶銷售額。

20.監督商鋪是否有私自收銀和商鋪欠費私自退場現象。

21.熟悉商場內的商戶裝修、開業情況,掌握商場各區域的物資及資源情況,負責對商戶的經營、裝修、促銷等進行管理,對違反規定的及時制止,并給予相應的處理。

22.對商戶未按時營業或提前結束營業的商鋪進行抄牌工作,并分類存檔,對違規的租戶進行警告、罰款按合同條款處理等方式。

23.處理、協調現場突發事件的發生,按程序進行處理,并及時報告上級領導,事后做好時間紀錄。

24.對商場內占道經營、糊亂張貼、派發小廣告等違規行為進行勸告和限時整改。

25.根據活動日程的安排,協調相關部門按要求完成各項工作,并協調保衛等部門共同做好現場的管理工作。

26.每日對管理區域進行巡場,對各公共設備設施的運行情況進行檢查了解,發現問題及時反饋到相關部門解決,并做好現場的紀錄、告示或圍蔽工作和上報上級領導。

27.負責跟進租戶進場、裝修及收鋪、退鋪的設施、設備、水電表等確認驗收工作,抽查商場內裝修戶,對違反裝修規定的行為進行制止,并給予相應的處理。對新進場的租戶要檢查其是否具備齊全的證照,如:聯營商戶品牌授權書,廠家資料,租賃資料、工商營業執照等。一經發現證照不齊則責令補辦及復印留檔。

28.每月向主任作書面工作匯總。

29.做好營業結束后的主控清場工作,認真細致檢查商場每一處,發現異常情況立即根據情況進行處理,不得延誤和隱瞞

30與商戶保持密切聯系,及時處理或反映商戶投訴的意見,并向當事人反饋處理意見和結果,及時把處理的有關情況向上級報告,并做好處理記錄。

31.檢查商場內借用、空置、存物商鋪的使用情況,杜絕產生不明水電費,對需用電的進行確認。

32.完成公司及上級領導賦予的其他任務

33.監督保衛部門對商場開市、收市的開門、關門時間。

34.協助商場工程人員對商場開市、收市的公共區域的照明,空調,景觀燈在規定的時間內開啟或關上。

篇3:百貨營運助理崗位工作職責

1、對營運樓層的各種資料、函電、單據及文件進行收集、傳遞、收發與存檔;

2、對各樓層周、月報表、新進商戶資料進行匯總統計;

3、對商場銷售績效數據進行收集、分析、反饋;

4、負責商戶檔案的管理;

5、負責相關物料的領取、管理與發放;

6、開展營運部相關會務工作,完成會議紀要等工作。