體驗專員崗位職責

職責描述:

1.日常處理高金額、高疑難或高風險的糾紛CASE,通過專業的溝通技巧,有效化解平臺風險,保障客戶權益

2.通過日常case的處理,能結合行業特性分析和挖掘問題背后的深層原因,并推動平臺業務、規則、流程的完善和優化

3.擅于總結和行業知識和技能,能將成功的方法復制給他人,在自己獲得成功的同時愿意幫助更多的人取得成功

4.基于業務現狀的了解和業務目標的實現,能夠參與到戰役或項目中,以解決客戶訴求為出發點,為客戶創造更大的價值

任職要求:

1.本科以上學歷;2年以上工作經驗;有線下B類行業背景者優先

2.熟悉1688交易爭議處理規則,精通維權售后業務

3.有很強的客戶溝通能力,問題分析和處理能力以及一定的數據分析能力

4.有利他精神和較強的跨團隊協同能力,能與公司內各協作團隊共同推動問題的解決

體驗專員崗位

篇2:客戶體驗專員崗位職責

客戶體驗專員-YYGX-KHZX-**年0427連連支付連連銀通電子支付有限公司,連連支付,連連銀1、負責VOC搜集和分析,并推動產品線完成產品優化;

2、通過競品比較,產品測試搜集需求,完成需求可行性分析和參與產品原型設計;

3、根據現有數據出發,分析用戶支付行為,對公司產品提出有效建議,進行產品的用戶體驗推動;

4、對接跟進公司產品動態,協助產品完成服務支撐。

任職資格:

1、學歷:本科以上學歷;

2、經驗:1-3年工作經驗,具有互聯網及金融類服務經驗者優先;

3、技能:

良好的數據洞察力,能夠通過數據發現問題;

備項目的管理及獨立執行能力,流程設計與優化能力;

熟練掌握EXCEL、VISIO、WORD制作與排版、功能運用熟練;

表達、溝通能力強,邏輯思維清晰,并且具備很好的文字書寫與編輯能力;

具有良好的協調、溝通能力及團隊合作意識;

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篇3:體驗店專員崗位職責

4S體驗店運營專員綠米聯創深圳綠米聯創科技有限公司,綠米,綠米聯創,綠米聯創職位描述:

1、根據總部提供的服務商分布信息以及服務商的要求,對當地市場進行調研,協助服務商最終選定門店地址;

2、擬定門店裝修進度方案,跟進門店的裝修情況;

3、跟進裝修供應商物料到貨情況、安裝;以及協助物料售后處理。

4、與設計公司和公司設計部對接,做好每個店面的產品、空間搭配,做好店面效果;

5、幫助新商解決門店建設過程中遇到的問題;

6、幫助解答新商對公司政策方面的疑問。

7、全國4S授權店物料、視覺設計、裝修設計的管理。

8、品牌形象管理,終端品牌標準及形象陳列優化、制定、執行與監管。

任職要求:

1、熟悉門店拓展的工作流程;

2、有較強的溝通和表達能力,喜歡且善于與人交流;

3、自我約束能力強,勤奮努力,能獨立開展工作;

4、較強的學習意愿以及能力