環境管理服務崗位職責

崗位職責:負責物業項目各物業管理階段公共區域日常保潔、綠化養護及家居保潔綠化特約服務工作。

任職資格:

1、高中/中專或以上學歷;

2、3年以上全國知名物業管理企業或高端住宅小區同等崗位工作經驗,熟悉物業行業相關服務規范、崗位技能、操作流程和法律法規、專業技能(如熟練掌握大理石等清潔保養工具使用方法與晶面處理等技術);

3、有良好的組織和應變能力,善于溝通協調,團隊協作意識強,能在團隊中樹立較高的威信;

4、條件稍遜者可應聘環境管理領班。

篇2:會議大廈物業環境管理服務標準實施措施

行政辦事中心及會議大廈物業環境管理服務標準及實施措施

(一)物業清潔管理服務標準

1、建筑物外圍清潔管理

(1)針對**氣候特點和各種常見有害微生物的習性,采取視察診斷、作業效果跟蹤確認等步驟進行調查分析,制定對策,定期消殺老鼠、蚊、蠅及白蟻等有害生物。通過"清潔、改造、消殺、隔離"等步驟-使內外環境改善,以防治有害生物的滋生與各種不同類型災害的發生。

(2)綠地道路衛生管理

行政辦事中心及會議大廈是一個政府辦公場所,在綠地道路衛生管理上應管好照"六不"、"六凈"、"三化"、"三優"工作要求實施管理。

"六不":不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞。

"六凈":路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水溝井凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

"三化":凈化、綠化、美化。

"三優":優美的環境、優良的秩序、優質的服務。

對枯死的樹木、剪枝、斷枝、落葉及落果、道路垃圾、廢料及時清理,在減少病蟲害發生的基礎上,美化道路綠地的景觀,體現綠色環保效果。

(3)外圍景觀的管理

-1對垃圾收集、處理實行全過程封閉式管理。

-2服務開放區域,如廚房、鍋爐房、車庫等排放的廢氣實施統一收集凈化再排放。

-3外圍景觀水池的管理,定期保潔、殺菌、除塵,保證水質清澈、無異味。

-4加強外圍環境清潔衛生管理。用戶下班期間,安排多名清潔工進行巡查、清潔。

管理人員要經常巡查,確保外圍的環境衛生。

2、辦公區域清潔管理

(1)辦公公共區域清潔。充分利用用戶工余時間進行辦公公共區域清潔作業,每天夜間6時至凌晨2時在工作人員下班后完成室內部分的清潔:用戶上班期間,將保潔工作寓于"隱形服務"之中,實施"零干擾"工作方式。

(2)利用周末和節假日清洗辦公樓通道,通道玻璃護欄、墻面及地下室車庫,平常保潔,保持這些區域的清潔衛生。

(3)各會議室及重要的議事場所清潔。清潔人員按規范實施清潔、保潔作業,有會議或議事時應加大周圍環境保潔力度,協助保持這些區域的安靜,同時,根據業主需要加強會議結束后的清潔服務與檢查工作。

(4)禮儀接待區的清潔。時刻保持"三常"形象,即:常凈、常新、常優雅。附屬設施擺放整齊,工藝品、展品應精心保潔,保持一個優雅。附屬設施擺放整齊,工藝品、展品應精心保潔,保持一個優雅、潔凈的接待環境。

(5)行政辦事中心及會議大廈辦公室安全保密、管理區域的清潔管理工作按照業主的具體要求配備高素質的可靠人員專人負責,做好清潔衛生的同時保證4個"不":不該進入的地方不進入,不該動的地方不動,不該看的不看,不該問的不問,同時施以兩人共同作業、記錄進出辦公室時間、定期(三個月)更換人員搭配、每月進行法制教育等措施,保證信息保密及室內財物安全。

(6)電梯的清潔。專人負責電梯的清潔衛生,每天早晨工作人員上班前半小時完成清潔,以后每半小時清抹一次(含中午用戶下班期間)。

篇3:商務樓環境保潔管理服務內容標準

商務樓環境保潔管理服務內容和標準

一、保潔管理重點和模式

環境保潔管理追求是始終如一保潔環境,管理的重點在于整潔環境的保持,在"重慶**商務樓"項目,我們對環境管理提出一個重要理念:

(一)"無干擾"服務

我們對保潔人員的工作時間進行了硬性規定:一切保潔工作盡量不在客戶上下班高峰時間進行。這種"保潔無干擾"的環境管理服務方式,讓客戶在愉悅中享受清新的環境,是"人性化"服務理念的真實體現。

二、垃圾桶設置

(一)垃圾桶設置

垃圾桶是保潔管理必不可少的一項設施,垃圾桶的制作要與整體環境相協調,既要注意擺放位置的美觀,又要方便客戶的生活習慣。公共區域視需要設置垃圾桶,在確定垃圾桶的具體位置時考慮美觀、實用與環境協調一致。

(二)保潔作業工作內容、工作范圍

保潔管理必須按日常、定期或特殊作業制定出作業項目執行計劃,也只有通過這樣的作業計劃書,方能確保保潔管理無盲點,便于管理工作的實施檢查與考核。

1、公共區域的保潔保養服務(包括樓內的電梯、過道、走火通道等公共場所):

序號日常保潔工作范圍

1所有過道、樓梯地面每天循環清掃,每周一次清洗,保持地面無垃圾、紙屑、煙頭、無積水,并每天拖地二次,干旱發現污漬、垃圾及進處理,保持光潔明亮。

2擦凈電梯門、走火通道門,發現手印、污漬及時清理干凈。

3擦凈所有垃圾筒,及時清理垃圾,保持垃圾不超過筒身1/2處,電梯間煙灰筒保持每日清洗三次以上。

4電梯地面保持平整無塵,平時經常打掃,每天吸塵兩次保持無垃圾,電梯內壁不銹鋼每天擦凈,保持無手印、污漬、灰塵,每周用不銹鋼保養劑進行保養,減少氧化、銹蝕的程度,保持光亮、潔凈。

5每日清掃走火通道,抹凈扶手欄桿,地角線上面灰塵,地面梯階每天拖二遍,發現口香糖、痰漬等及時清除,每周清洗一洗。

2、室外部分日常保潔保養

序號日常保潔工作范圍

1每天清掃道路地面垃圾雜物及污水跡,不停巡視,發現臟物廢物品及時處理。保持外圍干凈,整潔。

2停車場地面每天清掃垃圾雜物,使行人有一個整潔舒適環境,根據地面地磚的程度和季節變化進行沖洗。

3局部地面每月根據地面情況進行徹底沖洗。

4對綠化帶進行重點巡查,及時清掃果皮、廢紙等雜物,垃圾、使休息者居坐而安。

5及時收集垃圾,將垃圾放在指定地點。清掃時密封裝置,確保無飄灑和滴水現象,及時清洗垃圾筒外表及內面,保持干凈,無異味、無滿溢。

6抹凈路牌、標識、消防箱、電表箱、水表箱處外燈柱表面上的灰塵。及時處理違章亂貼的海報、小廣告及污跡。

7每月清除一次衛生死角,如雨水管處、下水道口等,雨季加強力度清理,

以防堵塞,同時防止孳和蚊蠅,每月清理一次沙井、排水溝、水池雨水槽內、陰溝、排洪溝、污水井雜物,確保其內無雜物。如發現堵塞,及疏通。

8外墻2米以下隨時保潔,保持無污漬。

9協助保安搞好治安工作,如發現可疑人員及時通報保安。

3、地下車庫日常保潔

序號日常保潔工作范圍

1每日清掃地面垃圾雜物,特別注意車上拋出的垃圾物。保持地面無垃圾雜物,無積水,無明顯泥水,整潔,每月用清水沖洗一次地面。

2雨天增加清掃力度,發現泥土用小掃把清理,晴天用清水將地面沖洗干凈。

3在空車位的地方用雞毛撣清除庫頂的蜘蛛網、管道上面的灰塵,對有停車的車位,待車走后再進行對庫頂的清掃,以防弄臟客人的車輛。

4每日抹凈打掃擋車器同,消水栓箱,防撞標志,天花、垃圾桶、風口、警鈴、溝渠、沙井、汽車道閘等設施的灰塵,保持干凈無污跡、無泥沙、無塵。

5保潔地庫值班室地面,抹凈臺面、椅子、窗臺和各種開關的灰塵、擦凈玻璃及各種告示牌。

6及時清倒垃圾,將垃圾放到指定地點。

7每月徹底清除死角,對油污較多的車位地面進行特別處理。

8保潔中如發現客人車門或車窗、車燈沒有關好,應及時通知車庫值班人員,以便得到妥善處理,并將此事匯報主管。

4、日常保潔特殊服務

除了日常保潔管理的六大部分外,我司還擬定出如下保潔特殊服務:

進場之初,本公司將組織人員對保潔范圍內的所有區域作一次深入徹底的開荒保潔。

公司設置機動組,任何緊急情況,突擊保潔,我公司隨時組織大量人員突擊協助。

5、質量檢查標準

嚴格檢查是保障保潔工作質量的必要手段,有關保潔檢查標準可參照以下辦法執行:

A、墻面:用衛生紙擦拭80CM,檢查衛生紙無明顯灰塵及污漬;

B、樓梯:抽查2至3層,無痰漬、煙頭、垃圾等;

C、玻璃或鏡面:抽查不同位置3到5外,每處檢查約1平方米,無水漬、手印、潔凈、明亮;

D、排水溝:抽查20米排水溝,無煙頭、泥沙等垃圾物,無臭法味;

E、明溝:抽查1-3米,不積泥沙,垃圾雜物等;

F、標牌、指示牌:抽2-3個,用衛生紙擦拭無明顯灰塵,表面光亮;

G、消防設備設施:抽查2-3個消防栓,無灰塵,表面光亮;

H、電梯門:用衛生紙擦拭,無明顯灰塵、污漬;

I、天花、燈飾、風口、煙感器:抽查天花50平方米無灰塵、污漬;抽查3-5個燈飾、風口、煙感器,無灰塵等;

J、垃圾房:檢查地面無垃圾;污水溝無垃圾、泥沙、積水;

K、天臺:檢查地面無垃圾物,下水口無泥沙,垃圾物;

L、車庫:抽查30平方米地面無垃圾。

6、保潔管理的要點:

A、保潔時根據實際情況適當避開客戶或客戶聚集的區域,待客戶離散后再補做;客戶進出頻繁和容易臟污的區域,要重點拖擦;

B、電梯間鋪設地毯并每天進行清洗一次;

C、垃圾處理:客戶的生活垃圾箱設在隱蔽且異味不易擴散的地方;公共區間垃圾桶設在電梯入口處;垃圾清理頻數要快,保持日產日清,不能產生異味;清運垃圾時選擇適宜的時間和通道,不可使用客梯;可按客戶要求上門清理較大量的生活垃圾。

D、為辦公室提供保潔委托服務

三、消殺管理

序號項目消殺方式消殺頻率

1滅鼠滯留消殺

煙霧

消殺

藥物誘捕辦公區、衛生間:2次/月

墻基、通道、底部、梯間:4次/月

大堂、通道口:4次/月

外圍、垃圾站:3次/月

2滅蟑

3滅蚊

4滅蠅

5白蟻防治