酒店預(yù)定員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.熟悉酒店房務(wù)各項服務(wù)及其費用標(biāo)準(zhǔn)與變更

2.做好預(yù)訂記錄、并及時通報相關(guān)部門

3.接聽電話,提供顧客所需的有關(guān)咨詢服務(wù)、接受客人預(yù)訂,與此同時宣傳、推銷酒店設(shè)施和服務(wù)

4.認(rèn)真對待客人投訴,并作好記錄;如若不能處理,及時報告上級

5.與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績

6.維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力

7.定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系

任職要求:

1.2年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗

2.基本掌握酒店用語會話技能、普通話流利、粵語熟練

3.熟練掌握酒店的預(yù)訂流程與規(guī)范

篇2:酒店預(yù)定員崗位職責(zé)任職要求

酒店預(yù)定員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.熟悉酒店房務(wù)各項服務(wù)及其費用標(biāo)準(zhǔn)與變更

2.做好預(yù)訂記錄、并及時通報相關(guān)部門

3.接聽電話,提供顧客所需的有關(guān)咨詢服務(wù)、接受客人預(yù)訂,與此同時宣傳、推銷酒店設(shè)施和服務(wù)

4.認(rèn)真對待客人投訴,并作好記錄;如若不能處理,及時報告上級

5.與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績

6.維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力

7.定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系

任職要求:

1.2年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗

2.基本掌握酒店用語會話技能、普通話流利、粵語熟練

3.熟練掌握酒店的預(yù)訂流程與規(guī)范

篇3:酒店預(yù)定專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、向客人報價（包括：酒店、門票等旅游產(chǎn)品），促成訂單；

2、收納訂單款項（房款、門票款，機票款等），并和客人核對信息；

3、與供應(yīng)商接觸，為客人預(yù)訂酒店，并通知客人；

4、自行處理一些售后問題，包括訂單取消、修改和其他投訴。

職位要求：

1、有酒店預(yù)訂操作經(jīng)驗1年或以上；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熱衷交流，善于溝通；

3、吃苦耐勞，工作態(tài)度認(rèn)真，對旅游行業(yè)有濃厚興趣。