健康養(yǎng)生會所崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負責(zé)醫(yī)療、健康、養(yǎng)老養(yǎng)生行業(yè)產(chǎn)品調(diào)研,并形成分析報告;

2.負責(zé)醫(yī)康養(yǎng)產(chǎn)品線的策劃、設(shè)計及運行,協(xié)助產(chǎn)品功能完善和改進工作;

3.負責(zé)健康管理平臺系統(tǒng)及知識庫搭建,提供醫(yī)康養(yǎng)產(chǎn)品內(nèi)容,支持產(chǎn)品及運營的相關(guān)需求;

4.收集體檢、健康管理等的具體項目內(nèi)容和價位,為會員服務(wù)體系的內(nèi)容、價格、會員分級等的制定提供醫(yī)康養(yǎng)方面的支持;

5.負責(zé)編寫完整的用戶個人健康檔案及健康服務(wù)示例;

6.負責(zé)產(chǎn)品宣傳和培訓(xùn)支持;

7.負責(zé)健康醫(yī)療養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)品相關(guān)資源的整合;

8.負責(zé)對會員醫(yī)康養(yǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)分析,為產(chǎn)品更新提供建議;

9.負責(zé)健康養(yǎng)生會所、康養(yǎng)中心、護理院、診所等項目的咨詢、籌開及運營管理;10.負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

任職要求:

1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,醫(yī)療、健康相關(guān)專業(yè)背景;

2.五年以上醫(yī)療、健康或養(yǎng)老行業(yè)工作經(jīng)驗;

3.有康養(yǎng)社區(qū)、醫(yī)院、護理院籌備經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

4.為人誠實善良,善于溝通和協(xié)調(diào);

5.能夠承受工作壓力,適應(yīng)經(jīng)常性出差;

6.敢于挑戰(zhàn),具有創(chuàng)新能力;

7.具有文字報告和PPT制作能力,能夠獨立完成方案設(shè)計

篇2:養(yǎng)生保健會所營銷總監(jiān)職責(zé)

養(yǎng)生保健會所營銷總監(jiān)工作職責(zé)

營銷總監(jiān)是會所對外品牌形象宣傳,擴大會所知名度和社會影響力及行業(yè)影響力,執(zhí)行目標客戶精準營銷,發(fā)展會員,實現(xiàn)會所會員卡銷售和現(xiàn)金回款的核心管理人才,同時營銷部也是整個會所的“前沿陣地”,營銷部的客戶經(jīng)理更是整個會所的“尖刀班”,營銷部的客戶經(jīng)理接待營銷工作的質(zhì)量和品質(zhì),對于客戶來說就是會所的服務(wù)品質(zhì)和整個會所的品牌形象,所以,營銷總監(jiān)的崗位工作職責(zé)非常重要。

直接上級:會所總經(jīng)理

直接下屬:營銷部客戶經(jīng)理

橫向關(guān)系:各部門負責(zé)人

一、負責(zé)參與制訂會所營銷策略和方案,組織實施營銷計劃,完成營銷指標,控制營銷費用,提高營銷收入,全面管理本部門的具體工作,負責(zé)部門人員培訓(xùn)、整體團隊建設(shè)與管理。

二、根據(jù)會所的整體戰(zhàn)略定位,包括目標客戶定位、服務(wù)項目定位、服務(wù)價格定位、品牌形象定位、服務(wù)半徑定位,制訂本部門的年度、季度、月度工作目標和工作計劃,主持并組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)、追蹤團隊人員的每個執(zhí)行過程,時時刻刻都保證按照既定計劃良性執(zhí)行實施。

三、負責(zé)主持本部門日常工作,上傳下達部門與會所的各種例會、決議、通知等相關(guān)信息。

四、負責(zé)主持本部門每天的工作例會、月底、季度、年度分析總結(jié)會和計劃會議。并向會所總經(jīng)理書寫上交這些報告。

五、負責(zé)參與制訂營銷部客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程,親自在現(xiàn)場帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好客戶的接待服務(wù)工作和營銷推廣工作,根據(jù)客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程在現(xiàn)場實踐工作中的檢驗及反饋分析,不斷優(yōu)化完善客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程,使之更加科學(xué)完美,甚至于“完美無缺”。

六、負責(zé)主持本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會,不斷提升本部門客戶經(jīng)理的接待服務(wù)能力和銷售成交技巧,全面提升營銷部的團隊?wèi)?zhàn)斗力。

七、負責(zé)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好對外的營銷推廣宣傳,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理主動拜訪目標大客戶、各種商會、協(xié)會和行業(yè)組織,以促進大客戶和團體消費。

八、負責(zé)在會所內(nèi)組織多種形式的論壇、講座、分析會、研討會、推廣會、發(fā)布會、專題會等會議營銷活動和會員活動,通過各種活動拉近會員與會所的距離和感情。

九、負責(zé)組織進行市場調(diào)研分析,不斷收集市場信息,做好市場分析報告,為營銷活動提供科學(xué)、詳實、精準的分析數(shù)據(jù)。

十、負責(zé)建立健全會員檔案和目標客戶數(shù)據(jù)庫,做好客戶維護和會員服務(wù)。

十一、負責(zé)協(xié)調(diào)好營銷部與會所其他各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,力求工作有序高效運行。

十二、負責(zé)參與制訂營銷部各項管理制度并帶頭監(jiān)督執(zhí)行,很抓團隊建設(shè)。

十三、負責(zé)參與制訂營銷部崗位工作績效考核,實行獎優(yōu)罰劣,能者多勞多得。

十四、負責(zé)接待維護大客戶、常客、VIP客戶及相關(guān)重要客戶。

十五、負責(zé)完成總經(jīng)理交待的其他工作。

篇3:養(yǎng)生會所總經(jīng)理（店長）崗位工作流程

養(yǎng)生保健會所總經(jīng)理(店長)崗位工作流程

總經(jīng)理(店長)的日常管理工作內(nèi)容既有相對固定的部分,又有不可預(yù)見的部分,更有體現(xiàn)創(chuàng)造性的工作部分,而這些自主創(chuàng)造性的工作部分,更有可能是效益信增和超越性的工作部分,因此,在體現(xiàn)總經(jīng)理(店長)的日常工作流程時,會有很多具體實際的工作內(nèi)容不能一一在流程中描述和體現(xiàn)出來,流程能描述和體現(xiàn)僅僅是工作流程中較為固定的工作內(nèi)容,正所謂如果一個管理者讓單調(diào)的重復(fù)性流程式的事項填滿了他所有工作時間的話,他就真的沒有時間思考更有價值的事項了。

但是,管理的基本職能無非圍繞計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制這十個字展開而已,總經(jīng)理只有能深諳這十個字的深刻意義而展開日常的管理工作,才能事半功倍。

時間段主要工作內(nèi)容和工作重點

10:00―11:00

1、店外到店內(nèi)的整體巡視檢查,帶筆帶本作好記錄,有時也可以叫上各部門經(jīng)理一起巡查;

2、查看員工的工作狀態(tài)是否積極,儀容儀表是否達標,精神面貌是否飽滿,有無串崗、缺崗和遲到現(xiàn)象;

3、查看環(huán)境衛(wèi)生、地面、桌面、臺面、墻面、天花等有無污漬、灰塵、雜物等不達標的情況,房間有無異味,特別是洗手間等衛(wèi)生重點區(qū)域,查看垃圾桶有無清理干凈,查看布草、床單有無異味、污漬和整潔,是否按照相關(guān)的工作標準執(zhí)行完成;

4、查看常用易耗品和每日所需物料有無缺貨、未補及擺放是否衛(wèi)生整潔達標,是否按照相關(guān)的工作標準執(zhí)行完成;

5、檢查水、電、空調(diào)、燈光、背景音樂、電腦、消防系統(tǒng)等是否有浪費和安全隱患存在,是否按照相關(guān)的工作標準執(zhí)行完成;

6、查看各部門工作交接本和值班經(jīng)理工作交接本及客戶意見本,了解有無重要或關(guān)鍵性問題和事項需要及時解決完善;

7、查看每日營業(yè)狀況日報表,分析有無異常和需要立即著手解決和完善的問題,是升是降都要分析原因,以進一步揚長避短;

8、將以上所有巡視檢查所發(fā)現(xiàn)的需要糾正和完善解決的問題與事項,立即分解安排相關(guān)部門人員限時解決;

備注:此時間段的工作可根據(jù)店內(nèi)實際情況和工作需要,比如有時間店長也可以先參加晨會再巡查。

11:00--12:00

1、處理案頭文件,處理會所各部門需要總經(jīng)理(店長)審核簽字的各種文件;

2、與部門負責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人溝通協(xié)調(diào)處理巡視檢查時發(fā)現(xiàn)的問題,該批評的批評,該表揚的表揚;

3、進一步查看營業(yè)日報表和產(chǎn)品銷售及會員卡銷售統(tǒng)計,分析會員轉(zhuǎn)化率、客單價,新客源拓展等詳細情況、查問題、找原因、尋對策;

備注:此階段工作可根據(jù)當(dāng)天的實際工作情況自主調(diào)整。

12:00―13:30

1、到員工食堂就餐,查看食堂的衛(wèi)生情況,包括灶臺、飯菜、餐臺,檢查是否按照相關(guān)的工作標準執(zhí)行完成,還有飯菜的質(zhì)量、口感、尋問員工的滿意度,及時與食堂廚師溝通,在渾、素、咸、淡、辣、甜上要有一個兼顧,不斷調(diào)整菜譜的品種,盡最大努力讓員工吃的滿意;

2、注意查看廚房操作臺的煤氣、電器、電路有無安全隱患,并強調(diào)廚師時刻把安全放在第一位,嚴格按照電器、煤氣規(guī)定的要求而操作,時刻按照相關(guān)的工作標準執(zhí)行完成;

3、檢查廚房工作記錄本和安全交接本;

4、午休、看報或上網(wǎng)學(xué)習(xí),自主安排;

備注:此項檢查工作可以采取經(jīng)常突擊檢查的辦法來強化監(jiān)督效果。

13:30―15:30

1、此時間段為營業(yè)的高峰期以營業(yè)場地巡視為主;

2、根據(jù)營業(yè)現(xiàn)場的實際情況,監(jiān)督指揮、協(xié)調(diào)各部門各崗位緊張有序地工作;

3、在營業(yè)現(xiàn)場觀察會所各部門管理人員和員工的工作狀態(tài),分析其工作的勝任度和如何提升服務(wù)品質(zhì)的流程改善和方法改進;

4、主動接待大客戶、常客、VIP客戶及重要客戶,提升此類客戶的滿意度和忠誠度;

5、及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)場所的異常情況和不安全因素及可疑現(xiàn)象,并及時完善處理;

6、發(fā)現(xiàn)會所服務(wù)人員對客人的問題處理棘手時,要及時協(xié)調(diào)處理解決,并能舉一反三;

15:30―17:30

1、主持召開各部門負責(zé)人碰頭會,聽取并分析解決各部門反映的問題,協(xié)助解決各部門之間的溝通銜接問題,加強部門之間的團結(jié)協(xié)作;

2、主動參加各部門的工作會議,關(guān)心鼓勵各部門的員工,幫助部門解決工作和生活中的難題,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)展開各項工作;

3、主動參與技術(shù)部門的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)操練工作,表揚技術(shù)好的員工,鼓勵技術(shù)差的員工努力學(xué)習(xí)和刻苦操練,并與技術(shù)老師多溝通,協(xié)助技術(shù)老師的工作,提升技術(shù)部門的整體技術(shù)水平;

4、主動參與每月一次的員工生日會,拉近員工的集體意識和歸屬感,增強企業(yè)的向心力和凝聚力;

備注:此階段的工作安排,可根據(jù)當(dāng)日的具體實際情況作科學(xué)合理的調(diào)整。

17:30―18:30

晚餐時間及自由安排時間;

18:30―20:00

1、辦公室處理各種案頭工作,處理各部門需要總經(jīng)理(店長)審核簽字的各類文件;

2、與倉管核對庫存和采購計劃以保障日常物料用品和易耗品,有適當(dāng)庫存不積壓不缺用;

3、與部門管理人員和員工交流溝通,拉近感情,分析其長項和短板,幫助其揚長避短為其人生和職業(yè)進步提升;

20:00―22:30

1、此時間段為營業(yè)的高峰期以營業(yè)場地巡視為主;

2、根據(jù)營業(yè)現(xiàn)場的實際情況,監(jiān)督指揮、協(xié)調(diào)各部門各崗位緊張有序地工作;

3、在營業(yè)現(xiàn)場觀察會所各部門管理人員和員工的工作狀態(tài),分析其工作的勝任度和如何提升服務(wù)品質(zhì)的流程改善和方法改進;

4、主動接待大客戶、常客、VIP客戶及重要客戶,提升此類客戶的滿意度和忠誠度;

5、及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)場所的異常情況和不安全因素及可疑現(xiàn)象,并及時完善處理;

6、發(fā)現(xiàn)會所服務(wù)人員對客人的問題處理棘手時,要及時協(xié)調(diào)處理解決;

22:30―打烊

下班、休息,但必須保證每周不少于三次突擊監(jiān)督檢查水、電、氣、燈、門、窗,人、崗等防火防盜安全工作是否按標準要求落實到位。