軟件售后支持/售后客服浙江達摩網絡科技有限公司浙江達摩網絡科技有限公司,達摩網絡,達摩崗位責任:

1.通過微信、QQ、電話,解答客戶系統問題,提供客戶正確的使用方法和思路;

2.收集客戶需求,及時反饋到產品,不斷優化系統功能,滿足客戶需求;

3.整理客戶使用過程中常見的問題,為客戶產品使用體驗優化提供信息;

4.與運營、技術、產品共同配合處理客戶事宜。

崗位要求:

1.大專或本科學歷;

2.有較強的學習能力、邏輯思維能力;

3.較強的責任心,具備敏捷的反應能力,良好的傾聽、理解、表達能力及服務意識;

4.工作細致、認真負責、自律能力強;良好的團隊精神,熱愛本職工作;

5.有客服相關工作經驗者優先;

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篇2:軟件售后維護崗位職責

軟件實施維護/軟件售后技術支持(鄭州)天津市天房科技發展股份有限公司天津市天房科技發展股份有限公司,天房科技,天房【職位描述】:

1、負責本公司各專有信息系統的發布測試、實施上線及維護等工作;

2、負責對系統最終用戶的培訓及日常應用支持,對系統故障問題能夠準確判斷并快速解決;

3、及時了解并受理終端用戶對信息系統的需求情況,編寫需求調研報告并跟蹤需求的落實;

4、負責二次開發信息系統的功能測試和驗證;

5、負責基礎架構層面的系統運維,如起停服務、系統發布、部署、系統備份等。

【任職要求】:

1、計算機相關專業,統招二本以上學歷(必須為全日制統招);

2、要求具有1-2年軟件維護實際工作經驗;

3、熟悉Oracle及SQLServer數據庫的管理配置和操作維護;

4、有軟件項目實施維護經驗或ERP相關工作經驗者優先;

5、能夠適應省內出差工作。

【素質要求】:

工作投入、負責,與他人合作,能主動思考,具備創新意識。

【福利與發展】:

1、公司按國家規定繳納五險一金

2、六日雙休,國家法定節假日休息

3、良好的工作環境

篇3:ERP軟件售后崗位職責

崗位職責:

1、負責金蝶軟件(財務進銷存軟件為主)的安裝、實施培訓、售后維護;

2、公司老客戶的服務溝通、運營維護;

一、遠程/現場解決用戶產品應用及售后問題;

二、記錄并描述問題現象、解決辦法,并告知用戶預防措施;

三、整理并反饋問題解決方案,整理、豐富知識庫;

四、定期對用戶進行回訪,主動與用戶溝通,及時了解用戶情況,提高客戶滿意度,建立良好客戶關系。

任職要求:

1、財務相關專業優先,具備良好的計算機應用基礎;

2、具備良好的溝通,協調能力,能承受工作壓力,肯吃苦,善于勤奮學習;

3、有強烈的進取心和責任心,勇于挑戰目標。

4、良好的團隊協作精神,較強的客戶服務意識。