Helpdesk工程師江蘇豪森江蘇豪森藥業集團有限公司,江蘇豪森,豪森藥業,豪森1、負責公司IT基礎架構項目的管理和維護

2、負責公司終端用戶的計算機日常問題解決與支持

3、負責公司IT公共設備的維護、巡檢和用戶支持

4、負責公司數據中心的服務器和網絡的維護、安全、備份與災難恢復

5、參與總公司的IT基礎架構戰略項目的建設和在上海的部署以及IT相關SOP的制定和執行

崗位要求:

1、3年以上中大型企業IT基礎架構領域項目管理經驗

2、熟悉微軟域架構,2年以上服務器系統管理員經驗

3、熟悉思科網絡架構,2年以上思科網絡管理員經驗

4、擁有較強的安全和標準化用戶服務意識,確保SLA的完全達成

5、有大型企業對VIP人員服務管理經驗優先考慮

篇2:HELPDESK工程師崗位職責HELPDESK工程師職責任職要求

HELPDESK工程師崗位職責

職責描述:

1.負責解決用戶的IT問題。包括域賬號、郵件、殺毒軟件和其他應用系統的問題。

BeresponsibletosolveITproblem.Includinguseraccount,outlook,anti-virusandother

applications.

2.負責IT資產的管理。包括資產的采購,資產變動情況的記錄,定期組織盤點等。

BeresponsibleforthemanagementofITassets.Includingthepurchasingprocessfor

assets,updatingassetschangedocuments,organizingstocktakingperiodicallyetc.

3.負責IT文檔管理。包括IT知識庫、IT故障記錄的整理。

BeresponsibletomanageITdocument.IncludingITknowledgebase,ITtroubleshooting

recordetc.

4.負責提供IT培訓。包括新員工入職培訓和IT內部培訓,通過不斷的培訓和知識庫系統,確保所有用戶能

熟悉公司的IT系統,幫助用戶提升自己解決問題的能力。

BeresponsibleforITinfrastructuretraining.IncludingrecruitmentandinternalITtraining,

ensureusersarefamiliarwithITsystemandhelpuserstoenhancetheirownproblem-

solvingabilityviacontinuoustrainingandITknowledgebase.

5.上級安排的其他工作任務。

Anyothertasksasandwhenassignedbythesupervisor.

任職要求:

1.本科及本科以上,計算機及相關專業

BachelordegreeoraboveinIT.

2.豐富的IT維護工作經驗,在IT架構搭建、域的管理、郵件服務器、操作系統方面有豐富的知識。

StrongexperienceinIThelpdeskincludinginfrastructureconstruction,domainmanagement,exchangeservermanagement,operationsystem

3.較好的英語讀、寫及口語表達能力

GoodwrittenandspokenEnglish.

4.熟練掌握Windows域、數據管理、防火墻相關知識

Goodcommandofwindowsdomain,datamanagement,firewall.

5.良好的溝通和談判技能;

Goodcommunicationandnegotiationskills.