網(wǎng)絡(luò)客服(第三方合同)凱馳凱馳(上海)清潔系統(tǒng)有限公司,凱馳,德國凱馳集團(tuán),凱馳崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接待顧客,促成訂單成功,對后臺拍下未付款訂單,進(jìn)行催付、跟蹤、處理、促進(jìn)成交

2、負(fù)責(zé)登記贈品、發(fā)票

3、負(fù)責(zé)客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);受理顧客退換貨工作,能解決簡單售后糾紛和投訴

4、負(fù)責(zé)對所屬店鋪頁面進(jìn)行檢查,及時向所屬項目人員提出存在問題

5、負(fù)責(zé)對所屬店鋪的客戶客戶進(jìn)行不定期回訪,提高客戶滿意度與店鋪回購率

6、熟悉京東規(guī)則,并自覺努力提高相關(guān)績效考核指標(biāo)及執(zhí)行力指標(biāo)

任職要求:

1、善解人意,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,頭腦清晰,有較強(qiáng)應(yīng)變能力,能在短時間內(nèi)了解商品為顧客解答和推薦;

2、熟悉咚咚等聊天軟件,打字速度較快;

3、了解網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程,對電商有一定了解并想要取得一定突破的,有電商客服經(jīng)驗或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、有上進(jìn)心,工作自主性強(qiáng),懂得主動提升自我;

5、溝通能力、團(tuán)隊配合意識、執(zhí)行力強(qiáng);

篇2:崗位職責(zé)說明書:客服合同

客服合同崗位職責(zé)說明書

崗位名稱

客服合同崗

崗位編號

所在部門

崗位定員

直接上級

工資標(biāo)準(zhǔn)

直接下級

其它

所轄人員

崗位分析日期

本職:

負(fù)責(zé)集團(tuán)所在區(qū)域樓盤的合同鑒證工作,繳納印花稅,負(fù)責(zé)單元變更工作,管理鑒證數(shù)據(jù),合同等資料的及時整理和移交。

職責(zé)與工作任務(wù):

職責(zé)一

職責(zé)表述:合同鑒證

工作內(nèi)容

及時將公司簽署的買賣合同送交易所備案鑒證

保證合同鑒證的及時性,保障公司按揭款項的回收

職責(zé)二

職責(zé)表述:協(xié)助繳納印花稅

工作內(nèi)容

根據(jù)合同鑒證資料繳納合同印花稅

審核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,做好稅單的移交工作

職責(zé)三

職責(zé)表述:單元變更工作

工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)業(yè)主提出的換房、轉(zhuǎn)讓、退房等工作,報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

及時更新單元變更前后的銷售鑒證數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

職責(zé)四

職責(zé)表述:資料整理

工作內(nèi)容

整理各樓盤合同、認(rèn)購書、花園協(xié)議、稅單等資料并及時移交相關(guān)部門

確保資料的完整性與準(zhǔn)確性

職責(zé)五

職責(zé)表述:上級交辦的其它臨時性工作

權(quán)力:

相關(guān)工作的建議權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系:

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

合同簽約人員、財務(wù)部、檔案室

外部協(xié)調(diào)關(guān)系

房地產(chǎn)交易所、地稅局

篇3:房地產(chǎn)公司（合同售后管理）客服崗位職責(zé)要求

房地產(chǎn)公司客服(合同售后管理)崗位職責(zé)及要求

崗位職責(zé):

1、房屋銷售合同簽訂和管理;

2、房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)辦理;

3、銀行按揭手續(xù)辦理;

4、按時完成各類報表工作;

5、按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷,三年以上工作經(jīng)驗,熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)辦理流程,熟悉政府相關(guān)職能部門的辦事流程;

2、能獨(dú)立完成本職工作,承受一定的工作壓力;

3、具有良好的團(tuán)隊合作精神和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;

4、具有積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和良好的心態(tài);

5、能服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。