網(wǎng)絡客服(第三方合同)凱馳凱馳(上海)清潔系統(tǒng)有限公司,凱馳,德國凱馳集團,凱馳崗位職責:

1、負責接待顧客,促成訂單成功,對后臺拍下未付款訂單,進行催付、跟蹤、處理、促進成交

2、負責登記贈品、發(fā)票

3、負責客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;受理顧客退換貨工作,能解決簡單售后糾紛和投訴

4、負責對所屬店鋪頁面進行檢查,及時向所屬項目人員提出存在問題

5、負責對所屬店鋪的客戶客戶進行不定期回訪,提高客戶滿意度與店鋪回購率

6、熟悉京東規(guī)則,并自覺努力提高相關績效考核指標及執(zhí)行力指標

任職要求:

1、善解人意,語言表達能力強,善于溝通,頭腦清晰,有較強應變能力,能在短時間內了解商品為顧客解答和推薦;

2、熟悉咚咚等聊天軟件,打字速度較快;

3、了解網(wǎng)絡銷售購物流程,對電商有一定了解并想要取得一定突破的,有電商客服經(jīng)驗或實際網(wǎng)絡購物經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、有上進心,工作自主性強,懂得主動提升自我;

5、溝通能力、團隊配合意識、執(zhí)行力強;

篇2:崗位職責說明書:客服合同

客服合同崗位職責說明書

崗位名稱

客服合同崗

崗位編號

所在部門

崗位定員

直接上級

工資標準

直接下級

其它

所轄人員

崗位分析日期

本職:

負責集團所在區(qū)域樓盤的合同鑒證工作,繳納印花稅,負責單元變更工作,管理鑒證數(shù)據(jù),合同等資料的及時整理和移交。

職責與工作任務:

職責一

職責表述:合同鑒證

工作內容

及時將公司簽署的買賣合同送交易所備案鑒證

保證合同鑒證的及時性,保障公司按揭款項的回收

職責二

職責表述:協(xié)助繳納印花稅

工作內容

根據(jù)合同鑒證資料繳納合同印花稅

審核數(shù)據(jù)的準確性,做好稅單的移交工作

職責三

職責表述:單元變更工作

工作內容

負責業(yè)主提出的換房、轉讓、退房等工作,報領導批準。

及時更新單元變更前后的銷售鑒證數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)的準確性

職責四

職責表述:資料整理

工作內容

整理各樓盤合同、認購書、花園協(xié)議、稅單等資料并及時移交相關部門

確保資料的完整性與準確性

職責五

職責表述:上級交辦的其它臨時性工作

權力:

相關工作的建議權

工作協(xié)作關系:

內部協(xié)調關系

合同簽約人員、財務部、檔案室

外部協(xié)調關系

房地產交易所、地稅局

篇3:房地產公司（合同售后管理）客服崗位職責要求

房地產公司客服(合同售后管理)崗位職責及要求

崗位職責:

1、房屋銷售合同簽訂和管理;

2、房屋產權手續(xù)辦理;

3、銀行按揭手續(xù)辦理;

4、按時完成各類報表工作;

5、按時完成領導安排的其它工作任務。

崗位要求:

1、大專以上學歷,三年以上工作經(jīng)驗,熟悉房地產產權辦理流程,熟悉政府相關職能部門的辦事流程;

2、能獨立完成本職工作,承受一定的工作壓力;

3、具有良好的團隊合作精神和良好的溝通、協(xié)調能力;

4、具有積極主動、認真負責的工作態(tài)度和良好的心態(tài);

5、能服從領導的工作安排。