合同客服崗位職責
網(wǎng)絡客服(第三方合同)凱馳凱馳(上海)清潔系統(tǒng)有限公司,凱馳,德國凱馳集團,凱馳崗位職責:
1、負責接待顧客,促成訂單成功,對后臺拍下未付款訂單,進行催付、跟蹤、處理、促進成交
2、負責登記贈品、發(fā)票
3、負責客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;受理顧客退換貨工作,能解決簡單售后糾紛和投訴
4、負責對所屬店鋪頁面進行檢查,及時向所屬項目人員提出存在問題
5、負責對所屬店鋪的客戶客戶進行不定期回訪,提高客戶滿意度與店鋪回購率
6、熟悉京東規(guī)則,并自覺努力提高相關績效考核指標及執(zhí)行力指標
任職要求:
1、善解人意,語言表達能力強,善于溝通,頭腦清晰,有較強應變能力,能在短時間內了解商品為顧客解答和推薦;
2、熟悉咚咚等聊天軟件,打字速度較快;
3、了解網(wǎng)絡銷售購物流程,對電商有一定了解并想要取得一定突破的,有電商客服經(jīng)驗或實際網(wǎng)絡購物經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、有上進心,工作自主性強,懂得主動提升自我;
5、溝通能力、團隊配合意識、執(zhí)行力強;
篇2:崗位職責說明書:客服合同
客服合同崗位職責說明書
崗位名稱
客服合同崗
崗位編號
所在部門
崗位定員
直接上級
工資標準
直接下級
其它
所轄人員
崗位分析日期
本職:
負責集團所在區(qū)域樓盤的合同鑒證工作,繳納印花稅,負責單元變更工作,管理鑒證數(shù)據(jù),合同等資料的及時整理和移交。
職責與工作任務:
職責一
職責表述:合同鑒證
工作內容
及時將公司簽署的買賣合同送交易所備案鑒證
保證合同鑒證的及時性,保障公司按揭款項的回收
職責二
職責表述:協(xié)助繳納印花稅
工作內容
根據(jù)合同鑒證資料繳納合同印花稅
審核數(shù)據(jù)的準確性,做好稅單的移交工作
職責三
職責表述:單元變更工作
工作內容
負責業(yè)主提出的換房、轉讓、退房等工作,報領導批準。
及時更新單元變更前后的銷售鑒證數(shù)據(jù),保證數(shù)據(jù)的準確性
職責四
職責表述:資料整理
工作內容
整理各樓盤合同、認購書、花園協(xié)議、稅單等資料并及時移交相關部門
確保資料的完整性與準確性
職責五
職責表述:上級交辦的其它臨時性工作
權力:
相關工作的建議權
工作協(xié)作關系:
內部協(xié)調關系
合同簽約人員、財務部、檔案室
外部協(xié)調關系
房地產交易所、地稅局
篇3:房地產公司(合同售后管理)客服崗位職責要求
房地產公司客服(合同售后管理)崗位職責及要求
崗位職責:
1、房屋銷售合同簽訂和管理;
2、房屋產權手續(xù)辦理;
3、銀行按揭手續(xù)辦理;
4、按時完成各類報表工作;
5、按時完成領導安排的其它工作任務。
崗位要求:
1、大專以上學歷,三年以上工作經(jīng)驗,熟悉房地產產權辦理流程,熟悉政府相關職能部門的辦事流程;
2、能獨立完成本職工作,承受一定的工作壓力;
3、具有良好的團隊合作精神和良好的溝通、協(xié)調能力;
4、具有積極主動、認真負責的工作態(tài)度和良好的心態(tài);
5、能服從領導的工作安排。