性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

崗位職責:

1對企業(yè)進行ERP理論和軟件培訓

2為客戶安裝ERP軟件,對客戶進行操作培訓,做好技術(shù)支持

3幫助企業(yè)用戶對ERP進行實施,引導實施過程

4為客戶提供ERP軟件的產(chǎn)品功能咨詢、上線實施、需求規(guī)格

5為客戶提供ERP相關(guān)的管理咨詢和指導,以及二次開發(fā)和維護工作

6指導客戶按照ERP軟件產(chǎn)品中既定的業(yè)務模式和流程進行ERP項目的實施

任職要求:

1本科及以上學歷,計算機、財務等相關(guān)專業(yè);

2、一年以上工作經(jīng)驗,有ERP的專業(yè)知識和項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、對數(shù)據(jù)庫(ORACLE、DB2等)和中間件(was、weblogic)有一定的了解;

4、善于溝通、具有較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力;

5、工作認真負責,誠信,能承受較強的工作能力;

6、具有強烈的責任心和上進心,有良好的團隊合作精神;

7、能夠適應出差;

8、有NC實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

篇2:顧客投訴處理制度－投訴顧問支持責任劃分

顧客投訴處理制度(投訴顧問支持及責任劃分)

一、顧問支持

1、各單位在處理投訴的過程中,需要提供專業(yè)方面的支持或協(xié)助的,應該通過客服中心公布的聯(lián)系方式與相關(guān)專業(yè)顧問取得聯(lián)系,并同時將最終的處理結(jié)果知會客服中心;如無法聯(lián)系到該顧問,可向客服中心工作人員提出求助;客服中心應及時聯(lián)系到該顧問或提供一位臨時顧問。

2、顧問收到求助信息后,應在24小時內(nèi)盡快予以書面回復,并保證該項求助得到盡可能的滿足,并應將處理進展情況反饋給客服中心。

3、客服中心應在各管理處和相關(guān)顧問之間的溝通發(fā)揮積極主動作用。

二、責任劃分

1、各單位投訴接口未能及時獲得投訴信息,由導致信息延誤的人員負責。

2、客服中心未將求助信息及時傳達到相關(guān)部門,或顧問未能及時提供相關(guān)支持,由客服中心負責人或該顧問承擔相應責任。

3、各單位投訴接口收到投訴信息之后的其他任何未能妥善解決的情況,由該接口對應負責人承擔責任。

篇3:售前支持顧問崗位職責

售前支持顧問崗位職責:

1.將前沿的人工智能技術(shù),結(jié)合到真實的業(yè)務場景中,實現(xiàn)人工智能+服務的模式。

2.根據(jù)市場、客戶對于人工智能的理解,針對行業(yè)客戶設(shè)計出場景化的解決方案,實現(xiàn)人工智能在行業(yè)的價值體現(xiàn)。

3.完成公司人工智能技術(shù)的產(chǎn)品包裝,將方案和產(chǎn)品推廣到市場,在客戶方實現(xiàn)AI產(chǎn)品的價值。

4.將人機交互、智能對話系統(tǒng)、圖像識別、語音識別、自然語言理解、情緒識別等人工智能的技術(shù)應用到客戶業(yè)務場景中,解決客戶業(yè)務流程中的問題。

5.負責公司人工智能方案和產(chǎn)品的宣講。

任職要求:

1.計算機或相關(guān)專業(yè),本科及以上學歷,6年以上的軟件或解決方案售前咨詢經(jīng)驗。

2.較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力。

3.較強的文檔撰寫能力,演講能力和演示能力。

4.具有人工智能知識經(jīng)驗者優(yōu)先崗位職責:

1.將前沿的人工智能技術(shù),結(jié)合到真實的業(yè)務場景中,實現(xiàn)人工智能+服務的模式。

2.根據(jù)市場、客戶對于人工智能的理解,針對行業(yè)客戶設(shè)計出場景化的解決方案,實現(xiàn)人工智能在行業(yè)的價值體現(xiàn)。

3.完成公司人工智能技術(shù)的產(chǎn)品包裝,將方案和產(chǎn)品推廣到市場,在客戶方實現(xiàn)AI產(chǎn)品的價值。

4.將人機交互、智能對話系統(tǒng)、圖像識別、語音識別、自然語言理解、情緒識別等人工智能的技術(shù)應用到客戶業(yè)務場景中,解決客戶業(yè)務流程中的問題。

5.負責公司人工智能方案和產(chǎn)品的宣講。

任職要求:

1.計算機或相關(guān)專業(yè),本科及以上學歷,6年以上的軟件或解決方案售前咨詢經(jīng)驗。

2.較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力。

3.較強的文檔撰寫能力,演講能力和演示能力。

4.具有人工智能知識經(jīng)驗者優(yōu)先