客戶質量支持主管CQSSupervisor-Hangzhouautoliv奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫服務地址:

杭州:蕭山區長福杭路/臨江工業園區新世紀大道

慈溪:濱海六路/濱海二路

寧波:北侖經濟技術開發區恒山路/北侖區春曉大道

工作職責及內容Responsibilities:

1)ResponsibleforownCQSjobrequirements

1)負責自己的客服工作要求

2)指定地區(一個或者多個城市)客服人員團隊的管理工作和職責管理

2)ResponsibleforthemanagementandresponsibilityofCQSteaminoneormoredesignatedcities

3)負責指定區域的客服日常管理工作和業績評價

3)ResponsiblefordailymanagementandperformanceappraisalofCQSsindesignatedareas

-檢查客服人員的考勤checkonworkattendance

-核查工作量,合理調節工作安排Reviewworkload,reasonablyadjustworkarrangement

-定期業績評價Regularlyperformanceappraisal

4)具備培訓和教導駐外顧客質量支持人員的資格,使其能勝任此職,提升技能.

4)HasqualificationtotrainandcoachotherCQSsandmakehim/hertotakethisjobcompetently,increaseskillaswell.

5)和客戶建立和維護良好的工作關系,定期走訪客戶質量和物流人員,定期開展顧客滿意度調查,反饋顧客聲音/期望給工廠和管理層。

5)Createandmaintaingoodrelationshipwithcustomer,regularlyvisitcustomerqualityandlogisticpeople,doregularcustomersatisfactionsurvey,feedbackcustomervoice/expectationtoplantandmanagement.

6)每月帶領其他客服人員,對市場售后三包索賠件進行初步分析,可以當場申訴的,起草申訴報告向客戶申訴;需要進一步分析的,返回工廠分析。

6)MonthlyleadotherCQSstodoprimaryanalysisforwarrantyparts,ifitcanbeappealed,maketheappealreportandsubmittocustomerforappeal.Ifitneedtodofurtheranalysis,returnthepartstoplant.

7)支持新項目在客戶處順利量產的支持,如裝車節點的現場參與,積極反饋信息給項目組。

7)Supportnewprojectlaunchincustomersite,likeparticipateincustomerassemblymilestone,feedbacktheinformationtoprojectteam.

8)對于客戶Scorecard方面的影響,支持其他CQS和客戶進行協商溝通,使其影響到最小。

8)Forthecustomer'sinfluenceonScorecard,supportotherCQStonegotiateandcommunicatewiththecustomertominimizetheimpact.

9)協助直線經理,對流程進行改造,標準化的制訂,使團隊達成目標.

9)AssistlinemanagertodoimprovementonCQSworkflowandstandardcreation,maketeamtoachievethetarget.

10)協助上級經理布置的任務。

10)Supportothertasksassignedbylinemanager

質量/環境/安全職責DutiesofQualityandEnvironment&OccupationalHealth&Safety:

1)了解公司質量環境安全方針,遵守和執行公司管理體系文件規定;

1)Understandcompanypolicy,compliancewithcompanyrequirement;

2)了解并遵守工作相關的法律法規;

2)Understandandabidebyruleduringwork;

3)了解工作范圍的危險源和控制方法。

3)Understandthehazardresourceandcontrolmethodduringwork.

4)了解顧客質量環境安全政策,遵守和執行顧客要求;

4)Understandcustomerquality/EHSpolicy,compliancewithcustomerrequirement.

崗位需求JobRequirements:

1)機械專業或汽車專業本科以上學歷。有汽車行業技術背景更佳。

1)BachelordegreeoraboveonMechanicalorAutomobileprofessional.Atechnicalbackgroundespeciallyintheautomotivesectorisaplus.

2)3年以上汽車行業客戶溝通和合作經驗

2)Threeyearsautomotiveindustryexperienceincustomercommunicationandcooperation

3)有相關質量工作經驗,熟悉Ford的特殊要求

3)Relatedtothequalityofworkexperience,familiarwithFordspecialrequirement

4)有問題解決的技能

4)problemsolvingskill

5)知曉并能運用質量工具和統計方法

5)knowandcanapplyqualitytoolandstatisticmethod

6)良好的合作及溝通能力

6)Strongskillsofcoordinationandcommunication

7)有較強的自主性和自學能力

7)Self-motivatedandstrongself-learningcapability

8)較強的英語口語及書寫能力,熟練掌握計算機操作

8)FluentinbothoralandwrittenEnglishaswellasgoodskillsofcomputerapplication.

9)能適應經常出差

9)Willingtotravelforbusinessfrequently.

10)有良好的團隊合作精神

10)Teamworkspirit.

篇2:客戶質量主管LeadCQS&ChinaCQM（Beijing）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1)負責自己的CQS工作要求,原則是“workingCQS”

ResponsibleforownCQSjobrequirements.Principleis“workingCQS”

2)直線向地區的質量管理層報告。將CQS成本（員工人數和出差費用等）管理到較低或可接受的水平。

ReportssolidlinetoDivisionQualityManagement.ManagetheCQScosts(headcountandtravel)tolowerandacceptablelevels.

3)在一個或多個指定城市管理CQS團隊，并協調與制造工廠的合作。

ManagesCQSteaminoneormoredesignatedcities,andcoordinateswiththemanufacturingplants.

4)負責指定區域的客服日常管理工作和業績評價

ResponsiblefordailymanagementandperformanceappraisalofCQSsindesignatedareas

-檢查客服人員的考勤checkonworkattendance

-核查工作量，合理調節工作安排Reviewworkload,reasonablyadjustworkarrangement

-逐步升級和責任心Escalationandaccountability

-定期業績評價Regularlyperformanceappraisal

5)具備培訓和教導駐外客戶質量支持人員的資格,使其能勝任此職,提升技能.

HasqualificationtotrainandcoachotherCQSsandmakehim/hertotakethisjobcompetently,increaseskillaswell.

6)在準時響應和響應質量方面，作為客戶接口進行跟進，重點關注在主要客戶發布的問題解決請求。

Customerinterfacefollow-upregardingon-timeresponsivenessandqualityofresponsewithfocusonmajorcustomerissuedproblemsolvingrequests.

7)和客戶建立和維護良好的工作關系，定期走訪客戶質量和物流人員，定期開展顧客滿意度調查,反饋顧客聲音/期望給工廠和管理層。

Createandmaintaingoodrelationshipwithcustomer,regularlyvisitcustomerqualityandlogisticpeople,doregularcustomersatisfactionsurvey,feedbackcustomervoice/expectationtoplantandmanagement.

-在如下兩個極端情況之間，管理顧客滿意度達到適當的水平Managethecustomersatisfactiontotherightlevelbetweenthetwoextremes:

a.最小的客戶升級Minimalcustomerescalations

b.高水平的客戶滿意度Highlevelofcustomersatisfaction

8)帶領CQS團隊，在客戶售后三包中心進行售后件初步分析，反饋結果給工廠的CQE。支持CQM協調售后的改進活動，并監控售后相關的新興問題。

LeadCQSteamtodowarrantyprimaryanalysisatcustomerwarrantycenter,feedbacktheresulttoplantCQE.SupportCQMtocoordinatewarrantyimprovementandmonitorwarrantyrelatedemergingconcerns.

9)可以當場申訴的，起草申訴報告向客戶申訴；需要進一步分析的，及時地返回工廠分析。

ifitcanbeappealed,maketheappealreportandsubmittocustomerforappeal.Ifitneedtodofurtheranalysis,returnthepartstoplanttimely.

10)根據需要和可用的情況，支持新項目在客戶處順利量產并監控客戶處量產質量，如裝車節點的現場參與，積極反饋信息給項目組。

Asneededandasavailable-SupportsnewprojectlaunchandmonitorsthequalityofthelaunchesatCustomer.,i.e.participateincustomerassemblymilestone,feedbackinformationtoprojectteam.

11)對于客戶Scorecard方面的影響，支持其他CQS和客戶進行協商溝通，使其影響到最小。

Forthecustomer'sinfluenceonScorecard,supportotherCQStonegotiateandcommunicatewiththecustomertominimizetheimpact.

12)在指定區域的客戶處，支持海外業務相關的質量問題的解決。SupportsoverseabusinessrelatedqualityissuessolvingwhichoccurredinthedesignatedOEMlocation.

13)協助直線經理,對流程進行改造,標準化的制訂,使團隊達成目標.

AssistlinemanagertodoimprovementonCQSworkflowandstandardcreation,maketeamtoachievethetarget.

14)協助上級經理布置的任務。

Supportothertasksassignedbylinemanager.

B.CQMdimension區域CQM維度

15)擔當指定的OEM區域的CQM角色。

TakeDivisionalCQMrolewhichdefinedOEM.

16)作為區域的CQM，虛線匯報給BU，并支持全球的CQM。

ReportsdottedlinetotheBusinessUnitasDivisionalCQMrolewhichdefinedOEM,andsupportsGlobalCQM

17)客戶處對供應商質量和交付評價的主導者，流利操作客戶門戶網站/數據庫。

Championofcustomersupplierratingsonqualityanddelivery.Fluentincustomerportal/databases

18)參與客戶計分卡月度評價評審。

Participatesinmonthlyexecutivereviewofcustomerscorecardratings.

19)具備客戶特殊要求的全部知識，并根據區域的CQM,CQE和CQS的培訓，使組織開展工作。提供審核要求。

HasentireknowledgeofcustomerspecificqualityrequirementsandmakestheorganizationworkaccordinglywithtrainingofdivisionalCQM,CQEandCQS.Providesauditrequirements.

20)主導并培訓AS066的執行。

ChampionsandtrainforAS066implementation.

21)代表奧托立夫管理層對客戶在質量問題上的需求，例如高級別會議，客戶的關鍵關注委員會等。

RepresentsAutolivmanagementleveloncustomerdemandinqualityissues,forexamplehighlevelmeetings,customer’sCriticalConcernCommitteeetc.

職位要求：

1)Threeyearsautomotiveindustryexperienceincustomercommunicationandcooperation

2)Familiarwithrelatedcustomers(Daimler)specificrequirements,canmeetcustomerexpectation

3)Welltrainedcustomerprocess(PPAP,Scorecardandwarranty)&canstartworkpromptly;

4)Hasgoodrelationshipwithcustomeranddealwitheventswithproactiveattitude;

5)Problemsolvingskill,knowandcanapplyqualitytoolandstatisticmethod;

6)FamiliarwithIATF16949,VDA6.3,BIQS,APQP,PPAP,FMEA,SPC,MSA.

篇3:前期質量管理崗位職責

AQE(項目前期質量管理)萬向馬瑞利減震器浙江萬向馬瑞利減震器有限公司,萬向馬瑞利減震器,萬向馬瑞利減震器職責描述:

依據產品研發進度完成質量開發任務,參與新產品開發實驗的討論、評審、試驗和驗收,對項目前期質量各環節發現的問題進行發布、確認、追蹤、推動改進。

任職要求:

職責一:負責新項目質量策劃

1、依據產品研發進度完成質量開發任務,并實施連續性檢查、測試和分析制度,確保符合質量標準的產品生產

2、負責獲取客戶的質量要求,組織相關單位分析原因及對策報告,提出質量改進方案以改進質量、成本和整體效率

3、參與新產品開發試驗的討論、評審、試驗和驗收

4、建立GP-12早期生產遏制工位

職責二:管理新產品質量問題

1、負責對項目前期質量各環節發現的問題進行發布、確認、追蹤、推動改進以及對改善零件的驗證。

2、負責新開發的零部件、原材料的試裝試用進行跟蹤、檢查、督促整改、監督評價。

3、根據開發研發過程中的問題,及時召開全面質量分析會,提出限定時間,整改計劃,掌握整改情況

職責三:供應商定點評審

1、參與對供應商的評審考核,并提出定點意見和整改

2、對量產項目的風險供應商做質量提升支持,跟蹤整改措施有效性和可持續性

職責四:其他臨時工作

1、及時完成上級領導布置的臨時任務;

2、配合部門內與外方的口頭翻譯工作

其他要求:

能熟練運用各類辦公設備及軟件,熟悉常用質量工具及應用,熟悉汽車行業的標準