MacExpert蘋果在線商店售前產(chǎn)品專家(普通話+英語)蘋果蘋果貿(mào)易(上海)有限公司,AppleStore,蘋果,蘋果中國JobSummary

MacExpert作為售前產(chǎn)品專家將通過接聽來電向顧客提供產(chǎn)品購買咨詢和解決方案。MacExpert須熟悉Apple產(chǎn)品及配件的功能特性,通過產(chǎn)品使用經(jīng)驗和案例分享向顧客作出恰當推薦并最終促成定購。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中,MacExpert在保持優(yōu)異的個人績效同時,能夠為顧客提供世界一流的服務體驗。

KeyQualifications

?以顧客為核心,關注細節(jié)

?創(chuàng)造性解決問題的能力

?善于應對不明朗局面

?有顧客銷售和服務領域有突出表現(xiàn)

?熟知不同的電腦操作系統(tǒng)例如Mac和Windows

?善于將技術語言轉(zhuǎn)換成通俗易懂的表達

?有效聆聽和溝通的技能

?在變化和壓力的環(huán)境中保持積極心態(tài)的能力

?以結(jié)果為導向,對達成優(yōu)異績效的堅持

?對技術、流程和環(huán)境的變化的適應力和靈活性

?在較少監(jiān)督情況下工作和作出判斷的能力

?解決復雜問題的能力

?組織技能

?團隊合作精神

?職責

?熟練掌握全部產(chǎn)品線知識,達成目標和績效。

?與售前或售后顧客溝通并運用自身判斷力處理簡單到適中復雜程度的情形,并作出產(chǎn)品推薦

工作經(jīng)驗

?一年以上在銷售或服務領域直接面對顧客的經(jīng)驗

?在以往工作經(jīng)驗中有良好的績效表現(xiàn)記錄

Description

所有的Mac電腦專家都會接受專業(yè)的培訓

工作職責

?通過學習Mac的知識,成為AppleMac產(chǎn)品以及相關配件的產(chǎn)品專家

?理解Apple的“數(shù)字科技改變生活”的戰(zhàn)略目標以及對mac的了解

?基于客戶的需求提供顧問式咨詢解決方案,掌握Apple在線商店客戶互動模式

?懂得如何利用多方面的信息資源保持對產(chǎn)品的了解

?在客戶訂購產(chǎn)品后,了解如何適當?shù)卦O定客戶的期望值,例如:”接下來會發(fā)生什么”,以確保客戶有一個良好的購物經(jīng)驗

?使用適當?shù)叵到y(tǒng)幫助客戶完成訂單,并做客戶的訂單

Education

專科以上,本科優(yōu)先考慮。

篇2:產(chǎn)品蘋果銷售崗位職責

崗位職責

1、負責蘋果產(chǎn)品的二級市場客戶開發(fā),維護;

2、針對二級市場蘋果專門店進行客戶信息收集,歸納,整理,針對性銷售工作;

任職資格

1、需異地出差;

2、年齡20—35歲;

3、有電腦渠道銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、具有清晰的思路和敏銳的判斷力,較強的商務談判能力。

5、有激情,責任心,具拼搏,吃苦耐勞精神;

6、有團隊協(xié)作精神;

7、熟練使用計算機以及常用辦公軟件;

歡迎有志之士加盟!