1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；

2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財產(chǎn)與顧客安全；

3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備；

5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。

篇2:大廈監(jiān)控中心崗保安員服務(wù)操作程序

大廈監(jiān)控中心崗保安員崗位服務(wù)操作程序

監(jiān)控中心崗是監(jiān)控移動公司各辦公樓層、機房重地及各電梯內(nèi)的人流、物流及治安動態(tài)的重要崗位,故當(dāng)值人員精神要集中,不容有絲毫松懈和麻痹。

第一節(jié):當(dāng)值保安員要熟悉所有設(shè)備的操作程序及性能

第二節(jié):密切注意樓層動態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑人員時,立即通知就近保安員盤查,致電該樓層臺班或物業(yè)部辦公室,講清可疑人員大致、身高、位置、衣服式樣及顏色,有無攜帶異常物品等。

第三節(jié):如發(fā)現(xiàn)客人困梯、偷竊、搶劫、閑蕩人員、傳銷人員、醉酒鬧事、打架等在樓層或電梯內(nèi)發(fā)生,應(yīng)立即致電1樓監(jiān)控中心,報告上司留意或截查。

第四節(jié):發(fā)現(xiàn)樓層有火警、惡性事件、突發(fā)事件、意外事件發(fā)生時,必須起到監(jiān)控、錄像、傳遞信息的作用,并把監(jiān)控到的信息及時地報告上司查處。

第五節(jié):外來人員進(jìn)入監(jiān)控中心,應(yīng)告知未經(jīng)批準(zhǔn)不能隨便進(jìn)入等有關(guān)酒店規(guī)定,可指引其有事找物業(yè)部聯(lián)系。

第六節(jié):做好當(dāng)崗工作記錄。

篇3:大廈一樓消防監(jiān)控中心崗保安員服務(wù)操作程序

大廈一樓消防監(jiān)控中心崗保安員崗位服務(wù)操作程序

消防監(jiān)控中心是收發(fā)和處理本大廈各類消防信息、監(jiān)控本大廈內(nèi)的人流、物流及治安動態(tài)的特別重要的崗位,當(dāng)值該中心的保安員必須以高度的責(zé)任心,認(rèn)真細(xì)致地做好各項工作。

第一節(jié):當(dāng)值保安員必須熟悉該中心的消防自動報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及其附屬設(shè)備的性能、作用及操作、使用程序和方法。包括消防廣播、新風(fēng)機、排送閥、排送風(fēng)機、排煙機、警鈴、電梯、新舊錄像機、分割器、電腦、操作臺、三級聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)及VESDA早期煙霧探測系統(tǒng)等。

第二節(jié):當(dāng)值保安員必須清楚該中心消防、監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備的位置,包括:酒店的86個攝像鏡頭,大廈內(nèi)的1219個煙感探測器,262個溫感探測器,154個消防栓,150個破玻,88個手動按鈕,二氧化碳自動滅火系統(tǒng)、泡沫自動滅火系統(tǒng)、防火卷簾,消防電話、三級聯(lián)網(wǎng)手動報警按鈕等。

第三節(jié):當(dāng)值保安員必須掌握設(shè)備操作密碼及特定程序

--監(jiān)控操作臺故障清除程序:3-ACK-9**9-ACK

--手動報警系統(tǒng)布防程序:1234#

--手動報警系統(tǒng)解防程序:1234#*1#

--消防聯(lián)動柜密碼:222

--消防電腦密碼:SEC

--監(jiān)控電腦密碼:9**9

第四節(jié):當(dāng)值保安員接班(換崗)時,要清楚當(dāng)日需特別監(jiān)控的房間、客人、物品及其理由,需保留的錄像帶、消防系統(tǒng)現(xiàn)時的工作情況、顯示信息、信號的變化及其異常情況等,有可疑需及時問明或報上司處理。

第五節(jié):當(dāng)值保安員必須熟練掌握接收到"嚴(yán)重火警警報"(碎玻報警、手動報警)、"電話報警"、監(jiān)控系統(tǒng)的"手動按鈕'報警、紅外線'"報警等報警信號的處理方法。

第一條:接到消防系統(tǒng)"嚴(yán)重火警警報"信號的處理方法

--接到以上報警信號后,立即報告報警位置給本部當(dāng)值上司、大堂副理、值班工程師。

--根據(jù)上司指令隔離該處,并通過監(jiān)控?zé)善羾?yán)密監(jiān)控報警現(xiàn)場或現(xiàn)場周邊區(qū)域的動態(tài)。

--如發(fā)現(xiàn)縱火或趁火打劫的可疑人員,應(yīng)立即跟蹤錄像并向上司報告。

--如事實火警,應(yīng)根據(jù)上司指令,按酒店火警報警程序通知總機:"總機,我是保安部消防中心當(dāng)值人員***,根據(jù)中心消防信號及'火警核查組'查實,*樓**房著火,請馬上通知有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)前去撲救,請問您清楚了嗎(問清總機姓名)"

--隨時報告火警現(xiàn)場及周邊區(qū)域的最新情況。

--做好詳細(xì)的工作記錄。

第二條:接到消防系統(tǒng)"故障"信號的處理方法

--接到以上的"故障"信號后,立即將"故障"位置報告給當(dāng)值上司,等待上司指令進(jìn)行進(jìn)一步處理。

--密切注意該"故障"信號的變化,若升級為"嚴(yán)重火警警報",馬上按第七章第五節(jié)第一條處理。

第三條:接到監(jiān)控系統(tǒng)"手動按鈕(或紅外線)"報警信號的處理方法

--接到上述"手報"后,立即將此報警位置報告給本部當(dāng)值上司、大堂副理、值班工程師。

--通過監(jiān)控系統(tǒng)熒屏,嚴(yán)密監(jiān)控報警現(xiàn)場或現(xiàn)場周邊區(qū)域動態(tài),若現(xiàn)場忙亂時可致電(如有電話)現(xiàn)場人員進(jìn)一步了解原因。

--若是報火警,馬上按第七章第五節(jié)第一條處理。

--若是偷竊、搶劫等突發(fā)事件(意外事件)發(fā)生,應(yīng)調(diào)用有關(guān)攝像鏡頭嚴(yán)密監(jiān)控現(xiàn)場后,跟蹤犯罪嫌疑人(或團伙),以及所偷竊贓物的去向(意外事件視情況的嚴(yán)重性,等待上司指令或由上司與相關(guān)部門處理)。

--及時報告上司嫌疑人的數(shù)量、特征、位置、有否帶兇器(槍支)等信息,不失時機地協(xié)助指揮其他崗位同事,控制重要出入口及通道,圍追堵截直至抓獲。

--如不幸被逃脫,應(yīng)錄下逃跑的方向或乘坐車輛號碼、特征等。

第六節(jié):接到"困梯"求救信號的處理方法

--先生/小姐,您好,抱歉,請問幾號梯困梯梯內(nèi)有多少人大概在幾樓(安撫客人)

--及時報告本部當(dāng)值上司、大堂副理、值班工程師以上信息。

--先生/小姐,您好,不要怕,不要急,請鎮(zhèn)定,我馬上通知相關(guān)人員前來解救。

--先生/小姐,您好,真是不好意思,應(yīng)屬電梯故障,請稍等一下就好,電梯技工馬上就過來了。

--先生/小姐,您好,馬上就好,千萬不要緊張,您應(yīng)該聽到開電梯門的聲音了吧,技工正在想辦法打開電梯門,真是抱歉。

第七節(jié):當(dāng)值保安員要熟知相關(guān)的職責(zé)和紀(jì)律,未經(jīng)上司批準(zhǔn)不準(zhǔn)使用

消防廣播、警鈴等設(shè)備,不準(zhǔn)無關(guān)人員、團體隨便入內(nèi)參觀,查閱錄像資料及查看錄像帶。

第一條:酒店高級領(lǐng)導(dǎo)及獲準(zhǔn)參觀的外單位領(lǐng)導(dǎo)

--(立正行舉手禮)您好,歡迎您到保安部消防監(jiān)控中心參觀指導(dǎo)。

--您好,(當(dāng)值人員業(yè)務(wù)知識要熟練,主動介紹或有問必答)您想了解點什么您盡管提問,我只要是知道的(內(nèi)部秘密除外)會盡量使您滿意。

--您好,謝謝您的寶貴意見,我會立即向上司匯報并改進(jìn),再次謝謝!請慢走。

第二條:閑雜人員

--先生/小姐,您好,真對不起,此處謝絕參觀。

--先生/小姐,您好,抱歉,我暫未接到上司"可以讓您查看錄像帶"的指令,真對不起。

--先生/小姐,您好,您去大堂沙發(fā)上休息稍等片刻,我要先請示領(lǐng)導(dǎo)同意后,再通知您過來,行嗎

--先生/小姐,您好,謝謝您的諒解。

第八節(jié):如遇VIP接待、交易會期間外賓上下車、行李擺放點、閑蕩人員、傳銷人員、外來施工人員、醉酒鬧事、無理取鬧、打架事件、可疑女子等,要對有關(guān)場所的監(jiān)控點進(jìn)行重點監(jiān)控,如發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)及時報告。

第九節(jié):當(dāng)值保安員應(yīng)清楚本酒店各相關(guān)部門的電話號碼及收銀臺、總銀、前臺等重點部位的電話號碼,在突發(fā)和意外事件發(fā)生時,可起到互通情報、事半功倍的作用。

總機0AM臺31前臺38管家部55禮賓部30

商務(wù)中心36房務(wù)部8*0人力資源部8*6物業(yè)部8*6保安值班室8*7經(jīng)理8*0高級主任8*025F監(jiān)控室8*9消防中心:81*99餐飲部8*8銷售部8*0大堂接待8*72財務(wù)部8*33工程部8*1

第十節(jié):如接到恐嚇電話,按第一章第五節(jié)處理。

第十一節(jié):維保人員進(jìn)入消防中心施工應(yīng)即時知會上司,并在維保人員登記本上登記。

第十二節(jié):注意樓層動態(tài),發(fā)現(xiàn)不良女子在23時以后來訪的,應(yīng)立即通知"55"按有關(guān)程序處理。