1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定；

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

篇2:某住宅區(qū)會所接待員職責

住宅區(qū)會所接待員職責

1、協(xié)助主管做好日常接待工作,完成主管交辦的各項工作。

2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。熱愛本職工作,熱愛顧客,以飽滿的精神投入每日的服務(wù)工作。若碰到疑難問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。

3、透徹掌握會所的經(jīng)營方式,文明禮貌地圓滿回答顧客的各類消費咨詢。

4、為顧客辦理各類消費手續(xù),做到熱情大方、訓(xùn)練有數(shù),體現(xiàn)員工應(yīng)有的專業(yè)素養(yǎng)。

5、保持會所的環(huán)境整潔,達到公司保潔標準。

6、保持會所安靜,不得在會所內(nèi)奔跑,大聲喧嘩,騷擾賓客。

7、隨時清查會所各項設(shè)施、設(shè)備是否完好無損,若損壞及時反應(yīng)給設(shè)備運行班維修。

8、勤巡視會所各場所的顧客娛樂情況,給缺乏經(jīng)驗的顧客以恰當?shù)闹笇?dǎo)。

9、檢查會所各場所的燈光、空調(diào)以及門窗是否關(guān)好,做好值班記錄方可下班。