大型外資保險公司運營管理副總崗位說明】

1.負責部門客服條線整體運營工作,制定運營策略、方案并組織執行,提升運營效率;

2.根據部門業務目標制定運營的策略、方案及績效目標,并根據運營數據分析及時調整運營策略;

3.負責梳理和完善運營的相關流程的,并協調各團隊共同實施;

4.負責產品的運營規劃、宣導及協調實施;

5.負責承接部門客服條線各類項目制工作,完善相關流程,推進運營落地;

6.負責全國客服人員的人員管理工作,搭建及完善薪資體系、績效制度、榮譽體系;

7.領導交予的其他工作。

【任職資格】

1.本科及以上學歷,5年以上金融或運營工作經驗;

2.具備良好的溝通與團隊管理能力,能夠獨立組建團隊,制定相關政策和管理制度;

3.有豐富的移動端內容、活動運營策劃和市場推廣經驗;

4.具有較強的管理意識,具備較強的邏輯思維能力、學習創新能力、數據分析能力和語言表達能力;

5.較強的項目管理能力,善于跨部門組織、溝通和協調資源;

6.良好的溝通協調技巧和團隊合作意識,能承受較大的工作壓力。崗位說明】

1.負責部門客服條線整體運營工作,制定運營策略、方案并組織執行,提升運營效率;

2.根據部門業務目標制定運營的策略、方案及績效目標,并根據運營數據分析及時調整運營策略;

3.負責梳理和完善運營的相關流程的,并協調各團隊共同實施;

4.負責產品的運營規劃、宣導及協調實施;

5.負責承接部門客服條線各類項目制工作,完善相關流程,推進運營落地;

6.負責全國客服人員的人員管理工作,搭建及完善薪資體系、績效制度、榮譽體系;

7.領導交予的其他工作。

【任職資格】

1.本科及以上學歷,5年以上金融或運營工作經驗;

2.具備良好的溝通與團隊管理能力,能夠獨立組建團隊,制定相關政策和管理制度;

3.有豐富的移動端內容、活動運營策劃和市場推廣經驗;

4.具有較強的管理意識,具備較強的邏輯思維能力、學習創新能力、數據分析能力和語言表達能力;

5.較強的項目管理能力,善于跨部門組織、溝通和協調資源;

6.良好的溝通協調技巧和團隊合作意識,能承受較大的工作壓力。

篇2:運營管理主管崗位職責－保險

1.保障執行電話中心的總體工作計劃,制定電話中心的各項業務及運營工作目標及工作計劃,確保各業務及運營指標達到電話中心標準。

2.認真貫徹執行公司和電話中心的各項規章制度、業務處理流程。負責電話中心客戶服務人員各工作組的工作及崗位職責的落實,并對其工作質量進行檢查。

3.負責電話中心現場業務及運營管理,確保日常運營工作正常、順利的進行。

4.負責與相關部門、外部單位進行聯系和溝通,為電話中心提供良好的資訊溝通與使用環境。

5.負責協調與解答客戶提出的疑難問題,確保電話中心重大投訴的及時通報。

6.協調團隊關系,保持團結,提高員工滿意度。

篇3:保險運營崗位職責任職要求

保險運營崗位職責

職責描述:

1、負責對各區域門店進行保險培訓,搭建及完善各區域門店保險運營管理體系;

2、負責落地執行相關業務指標,協助各區域門店保險公司日常處理及維護;

3、負責協助各區域門店售后理賠政策處理、監督門店系統化執行和相關管理工具的運行。

任職要求:

1、熟悉保險產品引進、開發設計知識及理賠流程,具備一定的銷售能力;

2、5年以上保險行業工作經驗,熟悉保險法律法規,熟練掌握保險業務流程;

3、具有責任意識、創新意識和團隊合作意識,良好的溝通協調能力,熟悉車商保險或在大型連鎖汽服門店、4S店負責過保險業務優先。

保險運營崗位