藥店店員崗位職責

職責描述:

一、嚴格按分類原則陳列藥品,準確標明品名、產權、規格、價格,等便于顧客選購。?????二、協助養護員對藥品陳列過程中的養護管理。?三、及時做好藥品售前、售后服務實施工作、確保營業員秩序的正常運轉,正確處理客戶異議,積極收集藥品不良信息,并及時向質量負責人報告。?四、關心營業動態,注意缺貨品種、及時登記顧客需求。遇到特殊情況,可向采購人員反映要求快速進貨。?五、對顧客正確宣傳藥品性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等,不夸大宣傳、欺騙顧客。?六、注意服飾整潔和禮貌用語,站立微笑迎客,接待好每一位顧客。?七、隨時核對物價牌與實物的一致性,及時做好調價;檢查價目表是否清晰無誤,收集和聽取顧客對物價意見,不斷改進工作。?八、銷售中發現藥品質量問題提出處理意見;做好協調工作,解決好所發生的紀葛事端。?九、做好每天安全檢查營業室空調發生設備故障、應立即報修、經常保持優美整潔的購物環境。?十、負責配備清潔衛生的藥品調劑工具,包裝用品。?

任職要求:1.吉安地區,或服從調配安排,能簽訂協議。2.年齡:20--35歲。3.性別不限。4.能吃苦耐勞,服從上級,熱愛學習。5.有相關工作經驗(益豐.大參林,老百姓,海王星辰等連鎖上班優先考慮)。6.調休根據實際情況而定。

篇2:某連鎖藥店店員銷售技巧

連鎖藥店店員銷售技巧

藥店店員是一個專業性很強的職位,不僅需要有對藥學專業知識的掌握,而且還需要有靈活的見機行事的能力。這就需要藥店店員掌握一定的技巧。以下的幾點是**負責人總結的店員銷售技巧。

1、先發制人法。在銷售過程中,如果藥店店員感到顧客可能要提出某些反對意見時,最好的辦法就是自己先把它指出來,然后采取自問自答的方式,主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生,同時藥店店員坦率地提出藥品存在的某些不足還能給顧客一種誠實、可靠的印象,從而贏得顧客的信任。但是,藥店店員千萬不要給自己下絆腳石,要記住:在主動提出藥品不足之處的同時,也要給顧客一個合理的、圓滿的解釋。

2、自食其果法。對壓價的顧客,可以采用這種方法。例如,某顧客:“你們的制度為什么那么死,不如別的商家靈活,你們能賣出去嗎”此時,藥店店員要用肯定的語氣回答:“因為某藥品是通過質量創建品牌,而不是通過銷量創建品牌,藥店一直認為沒有一個嚴謹的、穩定的制度是不能制造出好的產品來的,也不能對顧客負責。您說呢”。顧客對藥品提出的缺點成為他購買藥品的理由,這就是自食其果法。

3、攤牌法。當藥店店員和顧客在互相不能說服對方的情況下(如顧客始終處于兩難境地),藥店店員要掌握主動,可以采用反問的方式以表明自己的誠意,借此來答復顧客的反對意見,這樣不僅可以獲得顧客的好感,削弱反對程度,還可以使顧客不會再糾纏這個問題。

4、歸納合并法。把顧客的幾種反對意見歸納起來成為一個,并作出圓滿的答復,不僅會使顧客敬佩藥店店員的專業知識和能力,還會削弱意見產生的影響,從而使銷售活動順利進行。

5、認同法。對顧客的偏見要認同。對開口就拒絕的顧客,藥店店員不要氣餒,更不必與顧客爭辯,如果強行讓顧客接受自己的觀點,只會增加對立感,造成銷售失敗。

6、比喻法。對藥品不太了解的顧客,藥店店員需要做進一步的解釋。可以通過介紹事實或比喻,以及使用實際展示等(如贈閱宣傳資料)較生動的方式使問題容易理解,消除顧客的疑慮。

7、同意法。有保留地同意顧客的意見。對自我表現和故意表示反對的顧客,藥店店員不必與他們討論自以為是的看法,但為了不忽視顧客,藥店店員還要在言語上附和以求得一個穩定的銷售環境,從而避免了雙方在枝節上的討論、解釋和無謂的爭辯。

8、截斷后路法。有些顧客熱心地挑選了一陣藥品之后,突然找借口說不要了,這對藥店店員來說無疑是個打擊。那么該如何來處理這類型的事情呢是激憤還是早早鳴金收兵,隨其自便優秀的藥店店員總是想辦法讓顧客重新“回心轉意”。顧客對藥品提出反對意見是銷售活動中的一種常見現象,它既是成交的障礙,又是顧客有購買意向的征兆。如果顧客沒有購買的興趣和動機,也就不必在藥品上多費心思和口舌了。實際上顧客的反對意見使他參與到了銷售活動中來,說明他期望與藥店店員溝通信息。為把反對意見轉化為有利于銷售的行為,藥店店員要抓住機會,探究顧客反對意見的原因,了解隱藏在顧客背后的真實動機,只有這樣,才能有的放矢地處理好反對意見,做出合理的藥品解釋以滿足顧客的要求,從而達到建立信任、促進成交的目的。

以上八點是藥店店員在銷售過程中時常碰到的,只要靈活運用、處理得當,就會有不錯的銷量的。

篇3:某藥店員工管理制度

各個藥店,對于員工的管理方面都會制定員工管理制度,用制度來管理和約束及激勵員工。以下是一份藥店員工管理制度的范本,僅供參考。

1、保證其職責的順利進行。

2、依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》、《藥品經營質量管理規范實施細則》、《藥品管理法實施條例》制訂本制度。

3、內容:

3.1認真執行《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規范》等的規定,按藥品性能或劑型分類陳列,做到藥品與非藥品分開,人用藥與獸用藥分開,內服藥與外用藥分開,一般藥品與特殊藥品分開。

3.2正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項,不得夸大宣傳,嚴禁又紅又專銷偽劣藥品,積極推銷質量合格的近期產品和儲存期較長的產品,確保售出藥品的質量。

3.3問病售藥,防止事故發生。

3.4對特殊管理藥品必須按規定的方法銷售。

3.5陳列藥品的存放,按藥品的性能注意避光、防潮,發現有質量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售,并立即報告質量管理部門復驗。

3.6拆零銷售藥品,出售時必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋,規格、用法、用量等內容。

3.7對陳列藥品進行養護檢查,并做好養護記錄。

3.8定期或不定期咨詢客戶對藥品,質量及服務工作質量的意見,以改進自己的工作,確保藥品的質量和提高服務工作質量,如發現重大問題要及時上報。