賣場銷售崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在指定賣場的日常業(yè)務(wù)和客戶溝通

2、負(fù)責(zé)商店的產(chǎn)品訂單補(bǔ)貨、貨架維持與陳列

3、負(fù)責(zé)商店的促銷活動(dòng)與執(zhí)行,對(duì)賬與回款

4、負(fù)責(zé)商店的競爭對(duì)手活動(dòng)跟蹤

5、協(xié)助主管完成開發(fā)和維護(hù)當(dāng)?shù)厥袌龅妮o材客戶的任務(wù)

6、其它銷售相關(guān)工作

任職要求:

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;

2、有相關(guān)家居建材行業(yè)或者門店銷售工作經(jīng)驗(yàn)

3、做事有條理,具備良好的職業(yè)操守和較強(qiáng)的責(zé)任心

4、樂觀開朗,善溝通,反應(yīng)敏捷,善于觀察,有良好的服務(wù)意識(shí)

4、能接受出差

賣場銷售崗位

篇2:銷售中心賣場接待客戶標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

銷售中心、賣場接待客戶標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

為規(guī)范銷售中心、賣場接待員服務(wù)工作,保障服務(wù)質(zhì)量,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于公司各銷售中心、賣場日常接待服務(wù)工作。

3.0職責(zé)

3.1基礎(chǔ)部經(jīng)理、基礎(chǔ)部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)接待員工作。

3.2基礎(chǔ)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或接待領(lǐng)班負(fù)責(zé)接待員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、日常工作安排、工作監(jiān)督、考核,每天與地產(chǎn)銷售部溝通,收集客戶、銷售所反饋之信息。

3.3接待員負(fù)責(zé)各銷售中心、賣場客戶接待服務(wù)工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1每天早晨上班前半小時(shí),對(duì)銷售中心、賣場的環(huán)境、物品、設(shè)施、安全員形象等情況進(jìn)行檢查,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任人糾正不恰當(dāng)?shù)那闆r,并將檢查結(jié)果記錄于《工作自查記錄表》中。

4.2做好接待客戶服務(wù)的準(zhǔn)備工作,如準(zhǔn)備好銷售資料、茶水、杯子、手紙等物品。

4.3銷售中心、賣場接待員日常工作流程

4.3.1保持站立姿勢,客戶來后,主動(dòng)問候客戶:"您好",然后了解客戶需求,及時(shí)予以安排。如客戶需了解樓盤情況,應(yīng)引導(dǎo)客戶到指定位置就坐,及時(shí)倒上茶水并請(qǐng)銷售人員為客戶做專業(yè)講解,如客戶咨詢其他問題,自己確定了解,則可為客戶解答;如不確定,則應(yīng)向銷售人員或上級(jí)反映,或與相關(guān)責(zé)任部門聯(lián)系后向客戶解答。

4.3.2當(dāng)銷售人員均在接待客戶或不在時(shí),可以根據(jù)客戶情況做適當(dāng)介紹(介紹內(nèi)容依據(jù)銷售培訓(xùn)內(nèi)容),當(dāng)有銷售人員接待完畢客戶時(shí)擇機(jī)將客戶推薦過去,如在客戶準(zhǔn)備離去時(shí)銷售人員仍不能接待應(yīng)設(shè)法留下客戶聯(lián)系方式。

4.3.3注意禮貌地勸阻兒童嬉鬧,以免損壞物品如有發(fā)現(xiàn)損壞物品的,迅速上報(bào)領(lǐng)班并上報(bào)地產(chǎn)公司相關(guān)部門處理。

4.3.4及時(shí)、主動(dòng)送茶(并說:您好,請(qǐng)用茶)或添茶。

4.3.5客戶離去時(shí)主動(dòng)道別送行,及時(shí)整理桌面,把摟書和戶型圖放回原處并擺放整齊,把煙灰缸清洗干凈并擺放整齊,做到桌椅潔凈整齊。

4.3.6如客戶需要到現(xiàn)場看房,及時(shí)調(diào)配車輛送客戶看房。

4.3.7接待完后要盡快回到自己的工作區(qū)域,做好再次接待顧客的準(zhǔn)備。

4.3.8銷售中心、賣場接待員應(yīng)做到"主動(dòng)服務(wù)、禮貌待客",全面樹立第一責(zé)任人觀念;對(duì)待顧客語言專業(yè),不與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

4.3.9就餐時(shí)接待領(lǐng)班或基礎(chǔ)部負(fù)責(zé)人組織輪換值班,銷售中心、賣場必須保持一人值班。

4.4熟悉銷售中心、賣場各種設(shè)施、設(shè)備的性能和操作規(guī)范,發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞,在《工作自查記錄表》中做好記錄,及時(shí)報(bào)修并負(fù)責(zé)督促及時(shí)維修完好。

4.5如遇閑雜人員影響銷售,及時(shí)進(jìn)行勸阻,勸阻無效時(shí)應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班請(qǐng)示上級(jí)進(jìn)行處理。

4.6關(guān)注銷售中心、賣場內(nèi)客戶的情況,如發(fā)現(xiàn)特殊情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作。

4.7每日下班前,做好安全檢查工作,認(rèn)真巡視銷售中心、賣場情況,檢查水、電、氣閥門及門窗情況與安全員做好交接。

5.0相關(guān)記錄

《工作自查記錄表》

6.0相關(guān)支持性文件

《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

篇3:賣場銷售管理崗位職責(zé)

店長/賣場管理/銷售經(jīng)理工作職責(zé):

1、店鋪整體運(yùn)營管理,人員管理,銷售目標(biāo)設(shè)定、銷售方案擬定。

2、開發(fā)客戶資源、拓展銷售渠道、建立并維護(hù)客戶關(guān)系。

3、店鋪銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理。

4、完成上層領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

任職資格:

大專以上學(xué)歷,35歲以下,有超市管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,能接受公司經(jīng)營理念,有良好的人際交往技巧,具有一定的業(yè)務(wù)開拓能力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。

工作職責(zé):

1、店鋪整體運(yùn)營管理,人員管理,銷售目標(biāo)設(shè)定、銷售方案擬定。

2、開發(fā)客戶資源、拓展銷售渠道、建立并維護(hù)客戶關(guān)系。

3、店鋪銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理。

4、完成上層領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

任職資格:

大專以上學(xué)歷,35歲以下,有超市管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,能接受公司經(jīng)營理念,有良好的人際交往技巧,具有一定的業(yè)務(wù)開拓能力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。