房產電商項目經理崗位職責：

1.負責下屬電商項目團隊的搭建及管理，根據電商項目的實際情況，制定有效的銷售推廣策略，資源整合策略，并協助業務拓展人員面向客戶進行提案。

2.負責客戶的關系維護，定期向客戶匯報項目銷售情況，分析項目銷售推廣中遇到的問題，提出改進方案，獲得客戶的認同。

3.負責項目團隊的監管，項目上線、執行進度的跟進及各種線下活動的組織實施等相關工作。

4.對其他競爭媒體的電商產品和執行動向進行監控并提出相應的應對措施。

任職要求：

1.大專以上學歷，3年以上房地產營銷工作背景，熟悉房產電商項目操作流程，有營銷策劃者佳。

2.熟悉項目分析與風險把控、能夠獨立完成項目整體營銷策劃方案的撰寫、提報。

篇2:電商專員工作職責范本

職責一:電商專員工作職責

電子商務專員在企業里主要負責管理電子商務平臺的商品訂單管理及日常平臺操作、電子商務平臺的交易投訴和對平臺的服務質量和用戶滿意度,以及能夠及時準確地執行平臺營銷的各種工作。

1、配合電子商務部門流程梳理以及系統建立;

2、配合電子商務部門經理的工作;

3、采用郵件推廣、發帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、QQ群推廣等推廣方式進行網站推廣或者產品網絡推廣;

4、負責產品電子商務相關數據搜集和維護;

5、負責并每天出具電子商務報告;

6、負責期貨信息搜索和更新,以及交易的實施。

7.在各個知名商業網站發布供應信息。

8.淘寶網店經營和管理。

9.網站后臺管理與維護。

10.客服洽談、跟單與訂單處理。

11.找客戶資料和電話營銷。

12.找大學生開網店代理公司產品,擴大公司產品市場。

13.對代理商進行指導和管理。

職責二:電商專員工作職責

一:職責表述:電商平臺銷售支持

工作任務:

1.電購平臺銷售支持

2.電購平臺各類銷售工具使用及促銷活動策劃

3.電購平臺日常維護及銷售管理

4.電購平臺日常運營支持及庫存管理

二:職責表述:電商(網絡)平臺銷售支持

工作任務:

1.天貓及其他電商平臺售前銷售支持

2.天貓及其他電商平臺各類銷售工具使用及促銷活動制定

3.電商平臺日常維護

4.電商平臺日常運營支持

職責三:電商專員工作職責

1.負責管理電子商務平臺的商品訂單管理及日常平臺操作

2.負責管理電子商務平臺的交易投訴,對平臺的服務質量和用戶滿意度負責.

3.及時準確地執行平臺營銷的各種工作.

職責四:網站電子商務專員崗位職責

1、利用網絡進行公司產品的推廣和銷售;

2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息發布;

3、通過網絡進行渠道開發和業務拓展。

職責五:電商專員工作職責

一、網站平臺的信息編輯與維護

1)網站維護:涉及網站新欄目、功能的增設以及現有欄目的調整。確保網站正常運營以及維持虛擬主機、域名、企業郵局等配套產品的采購、續費等聯絡工作。

2)信息更新:涉及到產品的增加、更新,文字完善,企業動態與行業類新聞的發布。

3)網站優化:主要是seo即搜索引擎優化,通過一系列的技術手段,使公司的網頁在搜索引擎中被搜索到的幾率大幅度增加。同時增加友情鏈接的數量,也是網站推廣的一種手段。

4)網站統計:統計網站的訪問情況,從而對其他推廣方式產生的效果起到借鑒作用;另外,其他的如留言、在線交流等,均應作出相應的統計數據。

二、阿里巴巴銷售平臺的日常操作

1)供求發布:阿里巴巴網站產品信息的完善、新產品的增加、新的供應信息的發布,以及信息的更新,資質、案例的上傳工作。

2)貿易通:貿易通工作時間應保持在線,隨時解答潛在客戶的提問;并積極加入本行業的群,同同行進行交流,借以提高我司的知名度。

3)其他版面的信息發布:如網商論壇、公司博客等發布我司的相關信息,由于阿里巴巴是商人聚集的場所,這些信息往往能產生不錯的效果。

三、其他的推廣方式

1)除阿里巴巴外的b2b站點的注冊與信息發布、信息搜集等。這些網站的優勢在于地區或行業的知名度,可作為另外一種主要的推廣方式。

2)政府、工程、招投標類網站的信息搜集工作,此類信息準確度較高、意向明顯,應作為主要的信息采集手段之一,但要注意時效性。

3)其他的推廣手段:同行、專業論壇的發帖等等。

四、銷售工作

1)針對網絡上的求購信息,招投標類網站的信息進行搜集整理,并進行篩選,與客戶進行有效溝通,達成銷售。

2)通過各種網絡途徑,尋找目標客戶,進行有效溝通,達成銷售。

3)對客戶資料進行整理匯總。

4)客戶關懷、及客戶郵箱的搜集和郵件群發等。

五、信息收集工作

1)搜集、整理供應商資料,提交采購部參考。

2)相關行業展會的搜集工作。

3)行業動態、新產品信息、行情變化等信息搜集,并在公司內部發布。

篇3:電商客服崗位工作職責

職責一:電商客服崗位職責

1、網店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;

2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務;

3、網店銷售數據和資料整理。

4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;

5、日常促銷活動維護、平臺網站(淘寶等)頁面維護。

職責二:電商客服崗位職責

1、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案

2、負責進行有效的客戶管理和溝通

3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

4、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

5、負責發展維護良好的客戶關系

6、負責組織公司產品的售后服務工作

7、按照要求每天填寫《網絡部客戶咨詢表》和《網絡部成交記錄表》

8、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來。

9、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言,銷售技巧)

10、工作責任心

11、每月底都要制定出自己下月的工作計劃和銷售目標,以便在推廣的同時,穩定老市場,穩定基礎銷量。

職責三:電子商務客服職責(售前)

1進入后臺,查看前一日的所有訂單,是否有異常的訂單(含申請退款的訂單)

2查看工作臺的留言,有客戶留言的話,不管對方是否在線,一定要及時回復,以便客戶上線后可以看到。客戶留言的問題要及時的解決。

3售后問題做好簡單記錄,并發給售后服務做好存檔記錄,以便后期查詢

4客戶拍下之后,12小時之內沒有付款的,應該及時和客戶聯系,適當的催單。

職責四:電商客服崗位職責

1、配合電子商務部門流程梳理以及系統建立;

2、配合電子商務部門經理的工作;

3、采用郵件推廣、發帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、qq群推廣等推廣方式進行網站推廣或者產品網絡推廣;

4、負責產品電子商務相關數據搜集和維護;

5、負責并每天出具電子商務報告;

6、負責期貨信息搜索和更新,以及交易的實施。

7.在各個知名商業網站發布供應信息。

8.淘寶網店經營和管理。

9.網站后臺管理與維護。

10.客服洽談、跟單與訂單處理。

11.找客戶資料和電話營銷。

12.找大學生開網店代理公司產品,擴大公司產品市場。

13.對代理商進行指導和管理。