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汽車行業客戶經理崗位職責任職要求

2024-07-27 閱讀 3087

汽車行業客戶經理崗位職責

KeyAccountManager-OAU汽車行業大客戶經理巴魯夫自動化(上海)有限公司巴魯夫自動化(上海)有限公司,巴魯夫PRIMARYRESPONSIBILITY主要職責

ToleadthecompaniesoverallautomotivesalesandbusinessdevelopmentstrategyinanassignedAutomotiveOAUkeyaccounts.

Soastodevelop,coordinateandmaintaintheseAutomotivekeyOAUsinachievingdesiredoutcomeswithRegionsalSalesteam.

在重要的汽車行業集成商客戶內實現公司整體的汽車行業銷售和/或業務發展戰略。在注重團隊工作的組織內,開發、協調、維護汽車行業集成商客戶以達成預期成果

WillberesponsibleforbelowOAUaccountsmainly.

主要將負責如下汽車主要集成商客戶

RESPONSIBILITY崗位職責

EnsureKeyOAUsSLincreaseinaheathyway,inlinewithcompanybudgetsetting.

確保重點的汽車行業集成商客戶每年的銷售額健康增長,并和公司設定的業績指標一致。

Identify,developandmaintainautomotivecustomersintheassignedOAU,encompassingendusersandtheirrespectiveprojectpipelines

識別、開發和維護重點的汽車行業集成商客戶,從而加強終端汽車客戶聯系和生產線項目信息匯總。

?Identifyandarrangeapplicablemarketingevents,tradeshowsandautomotiveseminarstogetherwiththemarketingdepartmentforKeyOAUs.

協同市場營銷部門,確定和安排適當的市場推廣活動、貿易展覽和汽車行業研討會,為重點的汽車行業集成商客戶服務。

?AssessthestatusofallassignedkeyOAUsrelatingtoprojectmanagement,framecontract,pricebooksandstockingagreements.

根據相關的項目管理、框架協議、價格手冊和庫存協定評估指定的重點的汽車行業集成商客戶的地位。

AnalysisthesituationinKeyOAUsrelatingtocompetitors,products,solutionandpricingstructure.

獲取和處理汽車行業市場數據以分析相關的終端汽車集團客戶項目,以及區域內競爭者、產品、解決方案和定價

Drivemarketingactivities/initiativesatcustomersites,suchasnewproductintroduction,traning,seminar,in-houseexhibitions

推進并驅動以客戶端為導向的各類市場活動,例如新產品介紹,培訓,研討會,內部展示

Requiments崗位需求

Salesskillsandmarketingknowledge

銷售技巧和營銷知識

Complexstrategicthinking

綜合的戰略思路

Commercialknow-howandtechnicalproductknowledge

商業知識和技術產品知識

Organization/processesininternationalcompanies

國際企業組織和處理事物能力

GoodEnglish(writtenandspoken)

流利的英文(寫作和口語)

汽車行業客戶經理崗位

篇2:績效測評標準:客戶服務部經理

客戶服務部經理績效測評標準

被測評人:測評人:

測評日期:測評時段:

*業務工作

1.定期對客戶進行調查,了解客戶意見。

2.緊急處理客戶投訴,做到讓客戶滿意。

3.編制客戶投訴案件統計表和客戶投訴案件登記追蹤表。

4.建立客戶投訴案件資料。

5.合理調配內部人員,形成一個科學的有層次的人員結構。

6.制定部門員工教育、培訓計劃,培養、訓練管理人員,為企業發展儲備人才。

7.編制部門年度預算計劃,并督促有效的執行。

*管理監督

1.追蹤投訴案件的處理。

2.監督客戶意見調查實施。

3.用人上發揮個人所長,調動各類人員的積極性,形成集體合力。

4.有效地進行團隊管理工作,共同有效地完成各項任務。

5.監督管理部門內各項管理制度、細則、計劃等的執行。

6.主持制定、完善管理制度,嚴格獎懲措施,并監督執行。

7.善于放手讓下屬去工作,鼓勵他們相互協作的精神。

8.正確授予下屬與其所承擔的工作任務相應的責任與權力。

9.正確教育下屬,使其能在規定時間內高效率的工作。

*指導協調

1.正確協調企業與客戶的利益關系,做到企業不虧,客戶滿意。

2.協調流通與配送工作,使客戶能快速滿意得到所需商品。

3.提高服務速度,建立客戶對服務的信賴。

4.保證客戶意見和信息渠道流暢,以便更好的為客戶服務和上級了解客戶服務信息。

5.以組織一員的身份與上級、下屬和同事及其他有關人員建立協調、和諧的工作環境。

6.正確、及時使用物質刺激和精神鼓勵兩種手段,調動部下的工作積極性。

7.客觀的考核下屬各方面的工作能力、工作績效。

8.積極訓練、教育下屬,提高他們的工作技能和素質。

9.教育下屬了解企業各方面的政策和規章。

10.及時指出下屬工作中的失誤,并提出正確的改正方案。

11.致力維持良好的內外部人際關系,使工作順利進行。

*審查報告

1.提出客戶服務計劃性報告。

2.提出客戶需求意見報告。

3.審查客戶服務工作報告。

4.審核客戶服務意外事故報告。

5.審核部門服務經費控制報告。

6.審查客戶服務檔案文件編制報告。

7.工作總結報告及時、準確、真實。

8.細心聽取有關人員關于工作情況的報告,并予以相應的指示。

9.審核工作成績是否達到預期目標或計劃的要求。

10.審查下屬是否正確認識工作的意義,是否努力取得最佳業績。

篇3:某公司客戶經理崗位說明書

公司客戶經理崗位說明書

表單編號:HR-003

崗位名稱:客戶經理

所屬部門:銷售部

直接上級:大區經理

直接管轄范圍:相應規定的大區市場的某個(幾個)城市

工作目的:負責完成分配的銷售任務

具體工作職責

1.在大區經理領導下,完成個人承包的銷售任務。

2.編制個人銷售計劃,落實完成措施。

3.進行銷售公關工作,并及時總結,成文上報。

4.編寫日、周、月、季、年的個人總結報告,以書面方式上報。

5.建立用戶檔案,并及時追蹤市場開發進展情況。

6.在項目進行過程中協調客戶及供貨商的關系,同時協調與其他部門的合作關系。

7.催收貨款,并進行售后服務協調。

8.外部客戶滿意度調查。

9.完成領導臨時交辦的任務。

關鍵決策與責任:

1、準確、迅速地了解客戶信息

2、完成銷售任務

資格要求:學歷要求:大學以上

專業知識要求:市場營銷、通信領域

技術資格要求:

專業背景要求:3年以上相關領域銷售工作經驗

年齡/性別要求:28-45歲,男女不限。

個性要求: