汽車展廳經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、每日向銷售經(jīng)理匯報前一日工作和今日工作安排;

2、傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,并監(jiān)督實施;

3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

4、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

5、協(xié)調(diào)銷售顧問和其他部門工作。

上班時間:

8:30-17:00

汽車展廳經(jīng)理崗位

篇2:4s店展廳經(jīng)理職責(zé)范文

篇一:4s店展廳經(jīng)理職責(zé)范文

1、配合展廳經(jīng)理,按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準,制定展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃,并對展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃進行及時的更新;

2、負責(zé)車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5s的監(jiān)督和考核,營造適宜的展廳氛圍,維護好廠家及公司的品牌形象;

3、協(xié)助展廳經(jīng)理組織安排員工參與市場活動,貫徹實施活動并對活動進行跟進,及時進行活動信息反饋;

4、領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成展廳經(jīng)理下達的展廳銷售目標,做好展廳內(nèi)的銷售工作,協(xié)助展廳經(jīng)理進行績效考核;

5、規(guī)范銷售團隊行為,監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務(wù)準則和日常行為標準,提升團隊凝聚力;

6、跟蹤和控制銷售計劃完成進度,進行銷售現(xiàn)場管理,對銷售顧問、銷售助理和前臺人員的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo);

7、協(xié)助展廳經(jīng)理主持銷售培訓(xùn),包括產(chǎn)品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務(wù)水平;

8、協(xié)助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度;

9、匯集銷售信息,并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡,并對客戶進行分級與分類;

10、協(xié)助處理客戶抱怨。

篇二:

1.配合銷售經(jīng)理進行展廳管理

2.激勵,輔導(dǎo),評估銷售人員的工作,根據(jù)廠家的規(guī)范提供指導(dǎo).

3.管理并檢查展廳銷售活動以及數(shù)據(jù),向銷售經(jīng)理提供必要的信息支持.工作關(guān)系:直接向銷售經(jīng)理報告,與所有銷售人員保持緊密的工作關(guān)系,支持和管理面向客戶的銷售服務(wù)。

工作崗位職能:車輛銷售車輛周邊商品的銷售銷售數(shù)據(jù)管理客戶資料管理商品車管理展廳日常管理展廳接待管理協(xié)助銷售經(jīng)理開發(fā)和管理客戶,增加銷售業(yè)績,完成銷售指標。

篇三:

(一)展廳整體1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應(yīng)定期(1次/半年)清潔。2、展廳內(nèi)部相關(guān)標識的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)ci、vi要求。3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標準的風(fēng)神汽車營業(yè)時間看牌。4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔,墻面無亂帖的廣告海報等。5、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應(yīng)的各種型錄。6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標準照度在800lu*左右。8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng),在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。9、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標準布置物。

(二)車輛展示區(qū)

1、每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設(shè)有一個規(guī)格架,規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。2、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊執(zhí)行。3、其它項目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。

(三)顧客休息區(qū)

1、顧客休息區(qū)保持整齊清潔,沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。2、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個以上(含3個)煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。3、顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報紙架,各備有5種以上的雜志、報紙,其中含有汽車雜志、報紙,報紙應(yīng)每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。4、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機,并配備風(fēng)神標準的杯托和紙杯。5、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。6、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)影碟機等視聽設(shè)備,在營業(yè)時間內(nèi)可播放風(fēng)神汽車廣告宣傳片和專題片。

(四)業(yè)務(wù)洽談區(qū)

1、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個(含3個)以上煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。業(yè)務(wù)洽談區(qū)設(shè)有雜志架,擺設(shè)相關(guān)車型的宣傳資料。業(yè)務(wù)洽談區(qū)需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。業(yè)務(wù)洽談區(qū)配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設(shè)備,在營業(yè)時間內(nèi)可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或?qū)ｎ}片。

(五)顧客接待臺

1、接待臺保持干凈,臺面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下,不許放置與工作無關(guān)的報紙、雜志等雜物。2、接待臺處的電話、電腦等設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。

(六)衛(wèi)生間

1、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標準的標識牌指引,男女標識易于明確區(qū)分。客人和員工分離。客人在一樓,員工在二樓,由專人負責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔,并由專人負責(zé)檢查與記錄。2、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺、設(shè)備用具等各部分保持清潔,臺面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。3、衛(wèi)生間內(nèi)無異味,應(yīng)采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。4、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙,各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤,小便池所在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫。5、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。6、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手臺上不可有積水或其他雜物。7、在營業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。

篇四:

1.負責(zé)安排、支持每日晨會,根據(jù)銷售顧問計劃安排當(dāng)日工作。

2.展廳5s監(jiān)管,營造適宜的展廳氛圍,達到集團、廠家服務(wù)規(guī)范要求標準。

3.檢查并監(jiān)督銷售顧問的標準化流程執(zhí)行情況。提升團隊凝聚力。

4.及時處理現(xiàn)場客戶投訴、跟蹤處理過程、反饋處理意見,提升客戶滿意度。

5.負責(zé)及時收集各競爭品牌的信息,組織銷售顧問進行產(chǎn)品知識、銷售標準流程培訓(xùn)與監(jiān)督。

6.跟蹤和控制銷售計劃完成進度,進行銷售現(xiàn)場管理。

篇3:汽車4s店展廳經(jīng)理工作職責(zé)

職責(zé)一:汽車4s店展廳經(jīng)理職責(zé)

在銷售二部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)展廳的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員努完成銷售任務(wù):

1、每日向銷售部二經(jīng)理分別匯報前一日工作和當(dāng)日工作安排;

2、傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,并監(jiān)督實施;

3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作,力爭不斷提高成交率;

5、要求銷售顧問每天打回訪電話,并做好a卡、c卡,跟蹤每一位潛在客戶;

6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車,并注意安全;

7、負責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;

8、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

9、掌握競爭車型情況,及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

10、負責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;

11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;

12、監(jiān)督銷售顧問每日工作;

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

職責(zé)二:汽車4s店展廳經(jīng)理職責(zé)

1.配合銷售經(jīng)理進行展廳日常、接待管理

2.根據(jù)年度營銷規(guī)劃,制定并落實銷售目標和工作方向規(guī)劃,負責(zé)集團客戶的銷售管理工作

3.負責(zé)制定并執(zhí)行銷售顧問績效考核方案

4.銷售團隊的培訓(xùn),績效考核的實施

5.激勵,輔導(dǎo),評估銷售人員的工作,根據(jù)廠家的規(guī)范提供指導(dǎo)

6.管理并檢查展廳銷售活動以及數(shù)據(jù),向銷售經(jīng)理提供必要的信息支持

7.直接向銷售經(jīng)理報告,與所有銷售人員保持緊密的工作關(guān)系,支持和管理面向客戶的銷售服務(wù)工作

8.展廳接待管理、展廳日常管理、車輛銷售、銷售數(shù)據(jù)管理、客戶資料管理、商品車管理

9.處理各項與銷售相關(guān)的突發(fā)事件,保證并提升客戶的滿意度

10.協(xié)助銷售經(jīng)理開發(fā)和管理客戶,增加銷售業(yè)績,完成銷售指標

11.與其他部門進行工作溝通和協(xié)調(diào)

12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

職責(zé)三:汽車4s店展廳經(jīng)理職責(zé)

1.展廳接待管理:

負責(zé)落實接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問模擬綜合成績單交于銷售經(jīng)理。對展廳接待管理進行第一管理,銷售經(jīng)理不干預(yù),并給予大力支持。

2.交車流程管理:

落實執(zhí)行交車流程,負責(zé)交車后的追蹤服務(wù)。

3.顧客資料管理:

查核:“三表一卡”的填制,完善顧客資料的保存與追蹤。

4.展廳的日常管理:展廳及展車的5s管理,嚴格按照飛檢流程標準執(zhí)行,展車的布置及報價裝飾等內(nèi)容

5、展廳人員及日常規(guī)范管理

檢查銷售顧問儀容儀表,接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范,展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。

6、做好信息反饋:市場、顧客、銷售內(nèi)部、競品車型及新上市車型的相關(guān)信息收集

7、講師培訓(xùn):制定培訓(xùn)計劃、效果追蹤與鋪導(dǎo),并依照個人現(xiàn)狀進行差異化培

訓(xùn),以及新員工的培訓(xùn)計劃,負責(zé)對受訓(xùn)學(xué)員進行培訓(xùn)效果追蹤,給予適當(dāng)個別鋪導(dǎo),并提交培訓(xùn)總結(jié)報告做好新進員工以及廠家內(nèi)訓(xùn),銷售顧問的培訓(xùn)等,因地制宜做好有效提高。

8、kpi管理:

保證首次登記率真實有效,對首次登記率及試乘試駕率不達標者分析原因幫助提高。

9、二手車的開展:

依照廠家商務(wù)政策要求,進行二手車開展和督促協(xié)助二手車專員二手車系統(tǒng)的錄入,

10.組織溝通及管理:

部門團隊精神的營造,早會與夕會的組織實施,銷售相關(guān)問題的反饋與總結(jié),反饋于銷售經(jīng)理。

職責(zé)四:汽車4s店展廳經(jīng)理職責(zé)

1.配合銷售經(jīng)理進行展廳管理

2.激勵,輔導(dǎo),評估銷售人員的工作,根據(jù)廠家的規(guī)范提供指導(dǎo).

3.管理并檢查展廳銷售活動以及數(shù)據(jù),向銷售經(jīng)理提供必要的信息支持.