汽車售后信息員崗位職責

職位描述:

崗位職責:1、車輛訂單的處理及統計;

2、相關業務報表的制作統計;

3、客戶資料管理;

4、完成上級交代的其他工作

任職要求:

1、年齡20-35周歲;2、普通話流利,熟練操作計算機;3、熟悉汽車行業,數據分析處理能力強。

汽車售后信息員崗位

篇2:售后客服信息員崗位職責任職要求

售后客服信息員崗位職責

1、協助部門主管處理日常內勤事務及部門報表統計;

2、跟進客戶投訴及解決客戶售后問題;

3、客戶檔案的管理及客戶服務,提高客戶滿意度;

4、負責客戶的投訴處理、返修機維修處理、退換貨依照退貨的政策標準與流程執行,為客戶辦理退換貨工作;

5、對客戶的意見、投訴、建議進行分類、歸納、統計,了解事件的真實性,并講分析情況;

6,處理新客戶產品開發進度,跟進產品項目落實結果。

任職要求:

1,熟悉操作WORD/EXCEL等相關辦公軟件和ERP系統;

2、有較好的溝通、協調及執行能力,思維細密,文字組織能力佳,電腦操作水平佳;

3、工作積極主動、認真細致、學習能力強、高度責任感及客戶服務意識強。