英語(yǔ)技術(shù)支持崗位職責(zé)

英語(yǔ)技術(shù)支持負(fù)責(zé)提供高效,以客戶為導(dǎo)向的技術(shù)支持服務(wù)解決客戶要求。

協(xié)助客戶解決關(guān)于產(chǎn)品升級(jí)方面的支持,協(xié)助和信息提供。

通過(guò)與客戶的每一次互動(dòng),維持并提高客戶滿意度。

在整個(gè)溝通過(guò)程中,照顧客戶情緒,主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題。

有效地處理與團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系,使用工具和資源解決客戶問(wèn)題(升級(jí)點(diǎn),知識(shí)庫(kù)工具,內(nèi)部工具應(yīng)用等)。

英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,能無(wú)障礙溝通東南亞口音。

熟悉操作系統(tǒng),如Windows,MacOS,Android,電腦硬件和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)。

日語(yǔ)能基本溝通負(fù)責(zé)提供高效,以客戶為導(dǎo)向的技術(shù)支持服務(wù)解決客戶要求。

協(xié)助客戶解決關(guān)于產(chǎn)品升級(jí)方面的支持,協(xié)助和信息提供。

通過(guò)與客戶的每一次互動(dòng),維持并提高客戶滿意度。

在整個(gè)溝通過(guò)程中,照顧客戶情緒,主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題。

有效地處理與團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系,使用工具和資源解決客戶問(wèn)題(升級(jí)點(diǎn),知識(shí)庫(kù)工具,內(nèi)部工具應(yīng)用等)。

英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,能無(wú)障礙溝通東南亞口音。

熟悉操作系統(tǒng),如Windows,MacOS,Android,電腦硬件和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)。

英語(yǔ)技術(shù)支持崗位

篇2:技術(shù)支持BAERP英語(yǔ)職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

BusinessAnalyst

工作描述：

1.JDE系統(tǒng)的日常支持，及時(shí)處理用戶電話、郵件等反饋的維護(hù)需求。

2.參與JDE項(xiàng)目的需求調(diào)研和分析，建立業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)和項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃并予以實(shí)施

3.分析公司各方面業(yè)務(wù)需求，利用成熟的IT系統(tǒng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)提供相應(yīng)的解決方案，幫助公司優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，滿足業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展需要

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)的需求整理、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、維護(hù)等各項(xiàng)工作

5.對(duì)其他部門(mén)或者項(xiàng)目提供技術(shù)支持和技術(shù)交流，與ERP供應(yīng)商協(xié)作共同解決ERP存在的問(wèn)題

任職資格

崗位要求：

1.本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。2年以上ERP領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)

2.熟悉ERP系統(tǒng)及制造業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程，有大型ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

3.熟練掌握常用數(shù)據(jù)庫(kù)操作，熟悉Oracle,熟練掌握PL/SQL開(kāi)發(fā)

4.日常英語(yǔ)溝通能力

5.較強(qiáng)系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì)能力，能夠在壓力下工作。。

6.能制定程序規(guī)范及有良好編程習(xí)慣，較強(qiáng)的用戶界面框架設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。思維清晰敏捷，邏輯分析能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)。具有分析、解決問(wèn)題的能力

7.有較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)決策能力及預(yù)見(jiàn)性。工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高、有鉆勁、善于自學(xué)提高；溝通能力好、主動(dòng)性強(qiáng)、有創(chuàng)新精神及團(tuán)隊(duì)合作精神