英文培訓崗位職責任職要求
英文培訓崗位職責
職責描述:
1.協助進行培訓需求調研工作,參與擬定培訓的具體規劃、實施計劃和實施方案,協助進行培訓課程管理,確保培訓計劃符合培訓需求;
2.根據企業培訓需求,收集、評估相關課程、學習資料;開拓并維護合適的學習與培訓渠道,確保培訓資源的豐富性與適用性;
3.了解學員需求,參與培訓授課,編制培訓講義、做好備課工作,豐富課程內容,設計課程結構,做好現場把控,根據課程反饋不斷完善培訓課程;
4.做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋,分析總結培訓工作,提出培訓管理與課程完善合理化建議,協助搭建培訓體系,完善培訓制度、流程;
5.負責部門的團隊建設,以及對下屬的工作安排和指導,幫助下屬提升培訓技能;
6.完成上級交辦的其它臨時性任務。
任職要求:
1.良好的英語聽,說,讀,寫能力,優秀的英語口頭和書面交流能力,此項為必要條件,不符條件者請勿投遞簡歷;
2.至少有三年及以上培訓相關工作經驗,有金融相關行業工作經驗者優先;
3.具有較強的演講能力,有親和力,感染力強,富有激情,能獨立開發、演講課件;
4.具有較強的溝通協調能力和計劃組織能力;
5.熟練操作各類辦公軟件及較強的PPT撰寫能力;
6.對公司內部政策以及所有信息擁有高度保密性,高道德標準。
篇2:客房用品英文培訓一覽表
住宿篇1前臺:
company陪伴,同伴singleroom單人房
doubleroom雙人房intend想要,打算
party(參加共同活動的)一批,一組,一組人date日期,日子
kind種,類bath浴室shower淋浴
suite(一套)房間delu*e豪華的presidential總統的,總統職務的
available可用的,合用的,可得到的,可到達的
fully完全地,徹底地name名字,姓,姓名,名稱
address地址thephonenumber電話號碼beableto能,會
guarantee保證,擔保,包,管occupancy占有,占用peak最高的,高峰的
arrival到來,到達
departure啟程,離開,出發book預定,定
hotel旅館offer提出,提供discount折扣
vacancy空,空房間
solid全部地befullup全滿include包括,包含major較大范圍的,主要的
international國際的,世界的providewith提供
mini-bar小冰柜sort種類,類別price價格,價錢
dollar美元service服務,服侍ofcourse當然rate價格,費用
ta*extra另加稅金lookforwardto期待,希望
receive接待,接見,歡迎guest旅客,宿客welcometo歡迎到來bellboy行李員,旅客服務員
客房用品英文一覽表
doorbell
門鈴
trashcan
垃圾桶
socket
插座
catseye
貓眼
sheet
床單
clothesline
晾衣繩
safetychain
防盜鏈
quilt
被子
receiver
接收器
switch
開關
guiltcover
被套
laundryform
洗衣單
mirror
鏡子
pillow
枕頭
baggagerack
行李架
closet
衣柜
pillowcase
枕套
plug
插頭
clotheshanger
衣架
facialtissues
紙巾
icecubes
冰塊
protectivemask
防毒面具
facialtissuesbo*
紙巾盒
icepail
冰桶
laundrybag
洗衣袋
telephone
電話
flatiron
熨斗
blanket
毛毯
note
便簽
mattress
床墊
bathrobe
浴袍
shoe-brush
鞋擦
shampoo
洗發液
slippers
拖鞋
bedsidetable
床頭柜
foambath
沐浴液
airconditioner
空調
glass
玻璃
e*haustfan
換氣扇
desk
書桌
bathroom
浴室
cottonswab
棉簽
desklamp
臺燈
toilet
衛生間
weighbridge
地秤
drawer
抽屜
washbowl
洗臉盆
wateringcan
水壺
hotelservicesguide
飯店服務指南
watertap
水龍頭
handicraft
工藝品
remotecontroller
遙控器
servingtray
托盤
button
按鈕
sewingkit
針線包
toothbrush
牙刷
power
電源
envelop
信封
toothpaste
牙膏
mineralwater
礦泉水
letterpaper
信紙
showercap
浴帽
instantnoodles
碗面
hairdryer
吹風機
soap
香皂
curtain
窗簾
yellowpage
黃頁
comb
梳子
window
窗戶
magazine
雜志
soapdish
皂托
teatable
茶幾
networkcable
網線
glasscup
玻璃杯
ashtray
煙缸
mousepad
鼠標墊
razor
剃須刀
match
火柴
walllamp
壁燈
stool
馬桶
carpet
地毯
TV
電視
toiletpaper
手紙
lightbulb
電燈泡
chair
椅子
towel
毛巾
refrigerator
冰箱
bathtowel
浴巾
beer
啤酒
bathtub
浴缸
cokecola
可口可樂
bathmat
防滑墊
seven-up
七喜
flowervase
花瓶
篇3:總機英文培訓
總機-英文培訓
㈠禮貌用語
⑴Goodmorning/Goodafternoon/Goodevening/Goodnight
⑵WhatcanIdoforyou/May/CanIhelpyou/HowCanIdoforyou?
⑶Haveanicetrip/Hopeyouhaveaniceday/apleasantday/haveagoodrest。
⑷Waitamoment,please/Holdon,please。/pleaseholdtheline,please。
⑸Gladtomeetyou/Nicetomeetyou。
⑹Thankyouverymuch/Itdoesn’tmatter./You’rewelcome.
⑺E*cuseme/I’msorry
⑻Goupstairs,please/Thisway,please/Turnleft/right/Followme,please
㈡酒店各部門英文表達
⑴前廳部FrontOffice
⑵客房部HouseKeeping
⑶餐飲部FoodandBeverageDepartme
⑷銷售部SalesandMarketingDepartment
⑸財務部FinancialDepartment
⑹采購部PurchasingDepartment
⑺行政部E*ecutiveDepartment
⑻人事部HumanResourcesDepartment
⑼工程部EngineeringDepartment
⑽安保部SecurityDepartment
㈢酒店公共服務設施英文表達
RoomService客房送餐BeautySalon美容美發
HouseKeeping客房中心LobbyBar大堂吧
FrontDesk前臺SafetyDepositBo*保險箱
Concierge禮賓BellMan行李員
BusinessCenter商務中心LaundryBag洗衣袋
CCTV監控中心E*pressService快遞服務
E*ecutivelounge行政酒廊CollectLaundry收取客衣
EntertainmentService娛樂設施Self-Service自助服務
4SeasonsSelf-Servicerestaurant四季自助餐廳ChineseRestaurant中餐廳
WesternRestaurant西餐廳ConferenceRoom會議室
CurrencyE*change外幣兌換NightClub夜總會
IDD(InternationalDirectDial)長途直撥Sauna桑拿
ShoppingArcade商場SwimmingPool游泳池
LostandFound失物招領ShoeShineService擦鞋服務
IDD(InternationalDirectDial)國際直撥
DDD(DomesticDirectDial)國內直撥
㈣房間物品英文表達
Ashtray煙灰缸Mirror鏡子
Hanger衣架ToiletPaper衛生紙
Basket/WelcomeTea歡迎茶壺DeskLamp臺燈
Tissue紙巾/TissueHolder紙巾盒ClothBrush衣刷
Bathrobe浴袍ShoeShine鞋油
Iron電熨斗/IronBoard電熨斗板OutLet電源插座
Clock/Alarm鬧鐘Closet壁櫥
DVDPlayer播放機Switch開關
HairDryer吹風機Adaptor插座
InternetLine網線Scissors剪刀
Pillow枕頭PillowCase枕頭套Slipper拖鞋
SafeBo*保險箱Shaver/Razor剃須刀
RemoteControl遙控器Comb梳子
Umbrella遙控器BodyLotion潤膚露
Towel毛巾BathTub浴缸
BedCover床罩BodyTowel浴巾
BathFoam沐浴液Toothpaste牙膏
SoapDish皂盒MineralWater礦泉水
ToiletBowl馬桶BedSideTable床頭柜
Quilt被子Mattress床墊
FacialTissue面巾紙ElectricKettle電熱水壺
㈤總機常用電話接聽英文表達
一接聽用語
1Holdon,please
請稍等!
2Thelineisbusy,pleasecallbacklater。
對不起,電話占線,請您稍后再撥。
3There’snoanswer,Wouldyouliketoleaveamessage
電話沒人接,您是否需要留言
4Whowouldyouliketospeakto
請問您找那位
5Sorry,there'snoguestwiththatname。
對不起,沒有這個姓名的客人
6Wouldyouliketorepeatthenumber?
請您再說一遍好嗎
7Couldyouspeakalittlelouder,please
請您大聲一點好嗎:
8Couldyouspeakslowly,please?
請說慢一點!
9如遇對方撥錯號碼:
I'mafraidyoudialthewrongnumber.hereis**hoteloperator
恐怕您撥錯了號碼,這里是***酒店總機。
10外線來電詳細問詢時:
I'llputyouthroughtotheinformationdesk
我將幫您把電話轉到問訊處;
11來電方需要留言:
A、Couldyoupleasegivemethemessage,sir/madam?
請告訴我您的留言內容
B、Thankyouforcalling,I'llrelaythemessagetoMr./Mrs.
請放心,我一定將您的意思轉達給*先生/小姐,謝謝您的來電,再見!