教務(wù)學(xué)習(xí)管理崗位職責(zé)

英孚教育-學(xué)習(xí)督導(dǎo)/教務(wù)管理杭州英孚教育杭州英之輔語(yǔ)言培訓(xùn)中心概述:學(xué)習(xí)督導(dǎo)負(fù)責(zé)課程管理流程的執(zhí)行工作,你需要在老師、家長(zhǎng)和學(xué)員之間架起溝通的橋梁,并有效推動(dòng)客戶續(xù)費(fèi)以及推薦。

角色:學(xué)習(xí)督導(dǎo)在學(xué)員,家長(zhǎng)以及老師中間是一個(gè)核心角色,你既需要充當(dāng)協(xié)調(diào)者,又需要做好支持者。小學(xué)員們?cè)谟㈡趯W(xué)習(xí)的每一天,你會(huì)一直伴隨左右,并指引他們不斷地成長(zhǎng)。

崗位職責(zé):

管理學(xué)員的課程表以及課程進(jìn)度

與老師,家長(zhǎng)以及學(xué)員保持密切的溝通,追蹤教學(xué)質(zhì)量,保障教學(xué)結(jié)果,與所有的家長(zhǎng)保持良好的關(guān)系

達(dá)成續(xù)費(fèi)及推薦,達(dá)到客戶滿意度指標(biāo)

處理來(lái)自家長(zhǎng)的意見(jiàn)及投訴

其他根據(jù)學(xué)校需要所授予的職責(zé)和責(zé)任

任職資格:

愛(ài)孩子,并關(guān)注他們的成長(zhǎng)

大專(zhuān)及以上學(xué)歷,師范類(lèi)或英語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

有出色的自我學(xué)習(xí)能力

有開(kāi)放的心態(tài),具備優(yōu)秀的溝通能力

有團(tuán)隊(duì)合作精神

關(guān)注細(xì)節(jié)

有計(jì)劃組織及靈活應(yīng)變的能力

有服務(wù)意識(shí)

有良好的情緒管理能力

英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利

熟練使用微軟辦公軟件

能夠接受周末上班,周中休息的工作(周一到周四中休息兩天)

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教務(wù)學(xué)習(xí)管理崗位

篇2:教務(wù)客服崗位職責(zé)

教務(wù)專(zhuān)員/助理+客服+文員深圳愛(ài)華國(guó)際教育科技有限公司深圳愛(ài)華國(guó)際教育科技有限公司,愛(ài)華國(guó)際教育,愛(ài)華教育集團(tuán),愛(ài)華職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)員維護(hù)、通知;

2、負(fù)責(zé)學(xué)員課程賬號(hào)開(kāi)通、通知;

3、負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)考、考務(wù)通知;

4、負(fù)責(zé)課程結(jié)束后做好培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查,并編寫(xiě)培訓(xùn)效果反饋報(bào)告;

5、負(fù)責(zé)為學(xué)校收集有價(jià)值的客戶信息,并郵件反饋給部門(mén)主管及副校長(zhǎng)。

任職要求:

1、親和力強(qiáng),積極樂(lè)觀,有良好的個(gè)人形象,善于與人溝通;

2、有服務(wù)心態(tài),工作富有激情、能吃苦;

3、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、做事細(xì)致,有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

5、年齡20-28歲。

篇3:教務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

教務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員欽文信息科技上海欽文信息科技有限公司,上海欽文信息,愛(ài)樂(lè)奇,愛(ài)樂(lè)奇英語(yǔ),欽文,欽文信息科技,欽文工作職責(zé):

1、向既存客戶提供項(xiàng)目服務(wù)(包括但不限于運(yùn)營(yíng)目標(biāo)管理、產(chǎn)品操作培訓(xùn)、常見(jiàn)問(wèn)題解答等),協(xié)助客戶完成項(xiàng)目目標(biāo),提升客戶滿意度;

2、嚴(yán)格控制項(xiàng)目的流程,有效把控客戶的反饋意見(jiàn),落實(shí)為產(chǎn)品或項(xiàng)目流程優(yōu)化方案,提升客戶滿意度。

3、負(fù)責(zé)多個(gè)重要客戶的長(zhǎng)期管理,日常溝通,外教課程效果監(jiān)控。

4、主動(dòng)協(xié)調(diào)部門(mén)之間項(xiàng)目合作,組織好課程、外教、產(chǎn)品等項(xiàng)目關(guān)鍵部門(mén)間的合作,在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中起到統(tǒng)括的作用。

5、負(fù)責(zé)建立,監(jiān)督,完善部門(mén)業(yè)務(wù)流程,并對(duì)項(xiàng)目提出優(yōu)化方案及建議,與各業(yè)務(wù)部門(mén)建立順暢溝通渠道;

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,3年左右教育行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熱愛(ài)教育行業(yè);

2、較好的親和力,待人友善;

3、良好的溝通表達(dá)能力和培訓(xùn)能力;良好的組織協(xié)調(diào)能力;

4、優(yōu)秀的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和獨(dú)立處理問(wèn)題能力;

5、良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力和敏銳的洞察力,能快速掌握崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí);

6、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有效協(xié)助同事及部門(mén)達(dá)成共同目標(biāo);

7、較強(qiáng)的工作投入度,抗壓能力強(qiáng)。