職位描述：

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)電營各項(xiàng)目、流程的設(shè)計(jì)，根據(jù)整體性、可行性、客戶滿意度等方面提出合理化建議，以推動(dòng)項(xiàng)目、流程的順利實(shí)施。

2.總結(jié)、分析業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及潛在風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)內(nèi)部業(yè)務(wù)和流程更流暢和有效地銜接，進(jìn)而提升整體流程效率。

3.對(duì)電營中心系統(tǒng)與數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評(píng)估與測(cè)試，制定并運(yùn)行安全體系保障。

4.研究并對(duì)業(yè)務(wù)或運(yùn)營模式進(jìn)行創(chuàng)新，以降低運(yùn)營成本或擴(kuò)寬利潤(rùn)收入。

5.負(fù)責(zé)電營渠道外呼系統(tǒng)的日常運(yùn)營維護(hù)及管理工作，為電營中心提供信息化管理的支持。監(jiān)督并保證系統(tǒng)的有效、正常運(yùn)行。

任職要求：

1.熟悉客服工作流程。

2.有對(duì)坐席方面流程優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷。

3.懂得維護(hù)和管理電營中心，監(jiān)督電營系統(tǒng)有效正常工作。

篇2:流程規(guī)劃師崗位職責(zé)

(一)崗位職責(zé)1.整體規(guī)劃出版社業(yè)務(wù)流程,能夠獨(dú)立完成分析報(bào)告;2.制訂各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)流程,督導(dǎo)流程執(zhí)行,分析影響業(yè)務(wù)運(yùn)營中的問題;3.負(fù)責(zé)集團(tuán)及出版社相關(guān)流程項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào)、推進(jìn)和落實(shí),達(dá)成目標(biāo);4.對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門及崗位開展流程與操作規(guī)范的培訓(xùn),確保業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作緊密結(jié)合,提高效率,降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn);5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。(二)任職資格1.專業(yè)不限,有工作經(jīng)驗(yàn)者本科以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生需碩士及以上學(xué)歷;2.思想活躍,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng);3.有強(qiáng)烈的求職欲、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;4.文筆流暢,邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。

篇3:流程規(guī)劃專員崗位職責(zé)流程規(guī)劃專員職責(zé)任職要求

流程規(guī)劃專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.建立財(cái)務(wù)共享會(huì)計(jì)質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)控制體系,開展質(zhì)量監(jiān)控及檢查工作,提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量;

2.建立財(cái)務(wù)共享會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)流程體系,推動(dòng)核算流程的持續(xù)優(yōu)化,對(duì)其中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提出改進(jìn)建議并促使其落地;

3.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享會(huì)計(jì)核算模塊的運(yùn)營支持,組織運(yùn)營團(tuán)隊(duì)持續(xù)更新優(yōu)化會(huì)計(jì)核算等操作指引;

4.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌財(cái)務(wù)共享運(yùn)營組織賬務(wù)清理工作,確保往來賬務(wù)清晰準(zhǔn)確、風(fēng)險(xiǎn)可控;

工作要求:

1.財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等財(cái)經(jīng)類專業(yè),全日制本科以上學(xué)歷;

2.熟悉財(cái)務(wù)、稅務(wù)相關(guān)法律及豐富的財(cái)務(wù)管理知識(shí);

3.從事財(cái)務(wù)相關(guān)工作滿五年,經(jīng)理級(jí)(含)以上管理工作滿二年,熟悉內(nèi)控體系、集團(tuán)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、結(jié)算處理流程、財(cái)務(wù)分析等全盤管理經(jīng)驗(yàn);

4.具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件,具有SAP或其他大型ERP軟件使用經(jīng)驗(yàn),有獨(dú)立管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5.有國際四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所或大型集團(tuán)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、取得CPA、ACCA、中級(jí)會(huì)計(jì)師(含)以上職稱優(yōu)先考慮;

6.具有良好的綜合素質(zhì),擅長(zhǎng)溝通和協(xié)調(diào),具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力及總結(jié)能力,策劃能力和應(yīng)變能力,團(tuán)隊(duì)合作及開拓創(chuàng)新精神;

7.具備較好的英語聽說讀寫能力。