高級支持工程師崗位職責

ITApplicationSupportSeniorEngineer技術支持高級工程師(J20404)捷信消費金融有限公司捷信消費金融有限公司,捷信DutiesandResponsibilities:

1.Establishandmaintaineffectiveworkingrelationshipswithallstakeholders;

2.Providedailysupporttouserstoprotecton-goingbusiness;

3.Understandindepthofthebusinessprocessessupportedbythesystem;

4.Monitorsystemperformance;

5.Ensureapplicationandserviceprocessesandoutputsareerrorfreeandcomplete;

6.Ensurethatapplicationsandrelatedservicesaredocumentedandkeptcurrent;

7.Ensurecontinuityandqualitybyowningtheresolutionofissuesacrossplatforms.Trackprogressandescalatingasappropriateunlessresolutionreached;

8.Identifyingfaultsandissuesandrecommendingappropriatepathstoresolution,andfixingasappropriate;

9.Supportthedevelopmentteamsandthe24/7groupindeployingapplicationsandsolvingproblems,responsibleforsystemversionupgradeactivity.

Requirements:

1.UniversitydegreeinInformationTechnologyorcomparableeducation:

2.1+years’workexperienceofenterprisesoftwaresupportordevelopmentincommercialcompany;

3.HandsonSQLexperiences;

4.Stronganalysisandtroubleshootingskills;

5.TeamworkwithsolidEnglishandcommunicationskills;

6.Wellorganizedwithpassionandsenseofresponsibility;

7.Provenprogrammingexperienceisabigplus;

8.TILknowledgeisaplus.

StaffWelfare:

1.Afteronboarding,providingsupplementarycommercialinsurancebesidesthestate-stipulatedinsuranceandhousingfund;

2.Fastandtransparentpromotionchannelandbroaddevelopmentopportunities;

3.5-15dayspaidannualleaveand5dayspaidsickleave.Freeannualphysicalcheck-up;

4.Attractiveemployeeactivities.

高級支持工程師崗位

篇2:售后支持工程師:職位說明書

崗位描述:

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

篇3:技術支持工程師:崗位說明書

技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上,這樣對企業的產品線,用戶群體就會有一個全面的了解。

崗位描述:

1、負責系統安裝,調試,維護;

2、系統日常監控、數據備份、恢復;

3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格:

1、計算機相關專業,本科以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗,有相關行業背景;

3、熟悉軟件工程,相關集成產品,精通安裝環境配置,系統調試,安裝過程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;

6、英語讀寫聽說能力。