西班牙語客服崗位職責

職責描述:

1、通過文字在線方式為平臺用戶提供優質的咨詢服務;

ProviceExcellentcustomerserviceforEnd-usersviaonlinetextmessages

2、收集用戶意見與建議,安撫用戶情緒,避免問題升級;

CollectfeedbacksandsuggestionsfromUsers,Calmusersandavoidescalatingconflicts.

3、配合各業務部門做好故障跟蹤,推動故障修復效率;

Cooperatewithotherdepartmentstofollow-uperrorsandpushonerrorcorrectioneffeciency.

4、熟悉客服服務準則與產品邏輯,配合上級或業務部門做好問題處理與產品優化工作。

Befamiliarwithcustomerservicestandardsandproductlogics,cooperatewithoperationdepartmentstooptimizeproducts.

5、管理用戶社區,做好意見收集、帖子發布、活躍氣氛等工作。

ManageUsercommunity,includingbutnotlimitedtocollectsuggestions,sendannouncements,enlivencommunityatmosphere.

任職要求:

1、熟悉拉美文化、語言環境,西班牙語聽說讀寫運用熟練,文字整理表達能力強;

FamiliarwiththeCulturalandlanguageenvironmentofLatinAmerica,soundSpanishskillsinlistening,speaking,readingandwriting,excellentSpanishwritingskillisrequired.

2、熟練使用excel、word等辦公軟件,能獨立完成數據報表統計與分析;

ProficientskillinMicrosoftOfficesoftwarelikeExcel,Word;abletoformulatestatisticanddataanalysis.

3、注重團隊合作,具備良好的情緒管理能力,思維活躍,語言整理與表達能力強,能準確理解上級傳達的工作內容;

Goodteamspirit,goodemotionalmanagementskills,sharp,excellentatlanguagepresentationandaccurateexpressions,abletounderstandgiveassignmentsaccurately.

4、對直播感興趣,熱愛客服工作,適應夜班、輪班。

InterstedinLivestream,passionateaboutcustomerserivce,abletodonightshifts,adapttoshiftchanges.

5、開朗大方,細心嚴謹,有耐心。

Bright,Chary,Patient

西班牙語客服崗位

篇2:亞馬遜西班牙語銷售崗位職責

西班牙語亞馬遜銷售深圳市司沃康科技有限公司深圳市司沃康科技有限公司,SVAKOM,司沃康工作職責:

1.負責Amazon英語站點一個類目的賬號管理,要求操作過美國站精品,熟悉排名機制,熟悉銷售技巧排名打法,控制CVR,ROL合理化

2.售前、售中、售后的客戶服務,提高Review的質量和數量

3.產品資料編輯優化,圖片簡單處理

4、定期統計銷售數據,庫存數據、RMA等,及時調整銷售策略,保持較好的庫存周轉率和庫存量的安全

5.協助銷售完成公司規定的任務目標

崗位要求

1.本科學歷,一年以上亞馬遜精品運營經驗。熟悉排名機制。優秀英語+西班牙語聽說讀寫能力,喜愛西班牙語文化,熟悉西班牙人民生活習慣

2.熟悉亞馬遜各項政策,對維護和管理賬戶安全有豐富經驗;注重細節.

3.有團隊合作精神,能承受壓力,有開拓創新精神

篇3:西班牙語業務經理崗位職責

外貿業務經理(西班牙語)天津金貿鏈進出口有限公司天津金貿鏈進出口有限公司,金貿鏈職責描述:

工作目的:開發客戶促成訂單

1.及時跟進公司分配客戶詢盤并且及時反饋詢盤的跟進情況;

2.督促國外客戶及工廠填資信調查表并繳納調查費用,進行資信調查;

3.跟進訂單情況以及國外客戶,國內工廠的資信反饋制定賒銷服務方案;

4.與國外客戶和國內工廠共同協商合作模式,達成三方合作,并且制定相關合同文件,督促國外客戶和國內工廠簽訂;

5.跟進訂單付款情況,發票,以及還款情況;及時通知國內工廠開票以及國外客戶還款。

6.跟進整個訂單的生產進度以及物流情況,及時制作清關資料給國外客戶清關;

7.參加公司參與的相關展會,服從公司計劃安排,積極跟進展會客戶;

8.接待國外客戶來訪,制作PPT現場給國外客戶講解我司服務;

考核標準:

1.客戶詢盤轉換率;

2.與國外客戶和國內工廠的談判能力以及溝通技巧;

3.訂單跟進是否及時;

4.跟進訂單過程中出錯率;

5.與公司各部門的溝通協調能力;

任職要求:

1.大專及以上學歷

2.熟練的西班牙語和英語讀寫,聽說能力,英語六級以上

3.2年以上的國際進出口貿易銷售經驗

4.良好的溝通能力和銷售意識