首席客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1組織與參與各類市場營銷和客戶服務(wù)活動,開發(fā)和積累客戶數(shù)量和客戶資產(chǎn);

2向客戶介紹公司和證券市場的基本情況,包括相關(guān)法律法規(guī)、證監(jiān)會規(guī)定、自律規(guī)則和公司相關(guān)規(guī)定、證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;

3向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及與證券投資、綜合理財有關(guān)的信息;

4向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息,介紹金融產(chǎn)品購買流程,提供各類投資理財建議、進行客戶資產(chǎn)及產(chǎn)品配置、客戶資產(chǎn)跟蹤檢視等工作;

5向客戶介紹和推廣各類創(chuàng)新業(yè)務(wù)及法律、行政法規(guī)和證監(jiān)會規(guī)定的可以從事的其他活動;

6做好日常工作的過程管理和參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

7完成營業(yè)部總經(jīng)理、部門負責(zé)人及團隊負責(zé)人布置的各項工作任務(wù),努力完成團隊及個人的各項考核指標;

8經(jīng)發(fā)管委、分(子)公司及營業(yè)部安排的其他工作。

任職要求:

1具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì),無違法違規(guī)記錄;

2全日制本科及以上學(xué)歷、身體健康,年齡40周歲及以下,有客戶基礎(chǔ)或較強客戶服務(wù)能力的可適當(dāng)放寬條件;

3具有證券從業(yè)資格,通過入職培訓(xùn);

4達到公司或營業(yè)部規(guī)定的其它條件;

5客戶經(jīng)理開展不同業(yè)務(wù)時應(yīng)具備相應(yīng)的資格條件。如具有投資顧問咨詢資格的客戶經(jīng)理可從事投資顧問業(yè)務(wù)。具有基金銷售資格的客戶經(jīng)理可從事基金銷售業(yè)務(wù)。具有期貨從業(yè)資格的理財顧問可從事期貨IB介紹業(yè)務(wù)等。

首席客戶經(jīng)理崗位

篇2:酒店客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)

崗位名稱:客戶經(jīng)理(CLIENTMANAGER)

直接上司:營銷部總監(jiān)

職務(wù)概述:

負責(zé)酒店客房、餐飲等營業(yè)項目的推廣及銷售工作,對客戶進行定期探訪以維持良好的合作關(guān)系,通過落實各細分市場的客戶開拓量化指標任務(wù),協(xié)助部門完成酒店既定的月度與年度營業(yè)預(yù)算。

職責(zé)范圍:

1、及時掌握市場情況以便有效地實施營銷計劃。

2、熟悉酒店各部門、各服務(wù)項目的情況以及自己的業(yè)務(wù),以便有針對性向客戶做好公關(guān)銷售工作,完成酒店制定的營銷指標。

3、負責(zé)客戶方面的一切事務(wù),包括商業(yè)探訪、檔案建立、帳款跟催等工作。

4、積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃,定期、不定期安排客戶參觀,并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。

5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好市場調(diào)查,并及時反饋情況,于每月25日之前形成報告上交部門領(lǐng)導(dǎo)。

6、每天下午碰頭會(16:30―17:00)向部門經(jīng)理匯報推廣工作之進程,經(jīng)常擴大、更新客戶名單,積極開拓各類新客源。

7、與常客保持聯(lián)系,及時掌握客人的消費情況及反饋意見,每周形成報告上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、每天通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、對租等形式及時收集媒體與競爭對手信息,將有價值的新情況及時提供給部門和酒店領(lǐng)導(dǎo)以作營銷的決策參考。

9、每周及每月向部門總監(jiān)提供市場營銷及市場推廣進度工作報告。

10、與各部門協(xié)調(diào)好工作關(guān)系,積極配合,合理安排各項工作。

11、接待來訪參觀,主動宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設(shè)施,樹立酒店良好形象,并注意了解客人對酒店的意見,及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

12、協(xié)助完成部門總監(jiān)指派的商務(wù)活動和重要接待來訪,為客人提供最新的餐飲娛樂信息,積極推銷。

13、負責(zé)將酒店重要活動之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。

14、凡遇重大節(jié)日,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀信或賀年卡,或邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動。

篇3:飲料銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

飲料銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶經(jīng)理工作職責(zé)

幫助監(jiān)督客戶建立各類臺帳,并監(jiān)督經(jīng)銷商每月與二批商結(jié)清帳目、兌現(xiàn)政策,提高經(jīng)銷商信譽,及匯總報銷售公司以便我司按時給經(jīng)銷商兌現(xiàn)政策,了解市場情況。

每旬與經(jīng)銷商分析1次市場形勢,制定發(fā)貨計劃,落實銷售任務(wù)。

每月召開1次二批商會議。溝通信息,制定目標任務(wù),宣傳公司政策與要求,解決二批商提出的問題。

按公司的要求開展促銷活動,組織經(jīng)銷商、二批商參與鋪貨及促銷活動。

監(jiān)督管理價格及銷售責(zé)任區(qū)域內(nèi)的鋪貨率,嚴禁到處亂竄貨。

解決質(zhì)量等我公司存在的問題,做好售后服務(wù)工作。

與經(jīng)銷商共同2商議提出廣告宣傳促銷活動的建議方案,報請區(qū)域經(jīng)理后經(jīng)省級經(jīng)理、公司批準后組織實施。

及時了解市場信息與客戶要求,按旬匯報區(qū)域經(jīng)理地,有特殊問題立即可以越級匯報直至公司。

每月走訪二批商客戶1次,并填報走訪表,匯總備查。

每日、每旬、每月的工作日程安排

每天檢查經(jīng)銷商的庫存與銷售報表1次,并每5天登記1次。

與二批商電話聯(lián)系業(yè)務(wù),督促經(jīng)銷商送貨(做到每3天聯(lián)系1次,并做好電話記錄)。

走訪所有二批商客戶,并填報走訪記錄,每月不得少于1次,并將發(fā)現(xiàn)問題上報區(qū)域經(jīng)理。

走訪零售商,了解市場情況,每月不得少于3次,每次不得少于10家,并填報市場調(diào)查記錄,上報區(qū)域經(jīng)理。

每旬與經(jīng)銷商分析一次市場形勢,檢查資金到位情況,編制發(fā)貨計劃,上報銷售公司內(nèi)勤,并抄報區(qū)域經(jīng)理。

每旬檢查二批商發(fā)貨情況及資金到位情況,每月確認當(dāng)月返息額度與銷售額,并上報銷售公司內(nèi)勤。

每月編寫當(dāng)月工作總結(jié)及市場情況匯總報告,上報區(qū)域經(jīng)理。

及時處理質(zhì)量問題,分管區(qū)域質(zhì)量投訴必須在8小時內(nèi)進行處理,并上報質(zhì)檢部及反饋上報銷售公司售后服務(wù)組。