職位描述：

職責描述：

1、評估產(chǎn)品/解決方案可交付性，客戶組織界面對齊和溝通，形成系統(tǒng)規(guī)范的交付合同與文檔

3、負責渠道客戶/項目群的資源部署、服務配置與支撐

4、完成產(chǎn)品/解決方案發(fā)布后的交付側能力導入

5、交付生態(tài)建設，合作伙伴賦能和質量管控

6、復盤交付過程和結果，推動客戶/流程/產(chǎn)品/解決方案的不斷優(yōu)化

任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機軟件、網(wǎng)絡或電子通信類相關專業(yè)

2、5年以上工作經(jīng)驗，有安防/通信相關行業(yè)經(jīng)驗，熟悉視頻監(jiān)控行業(yè)者

3、良好的故障排除技巧和思路，有攝像機/存儲設備/服務器/軟件/其他電子設備配置和排查經(jīng)驗

4.客戶導向，良好的溝通能力，責任感強，自我驅動力強，抗壓能力強

5.良好的英語能力，能夠流暢地聽說讀寫

6、此崗位要求常駐海外，并在常駐國內接受出差

篇2:技術支持部經(jīng)理崗位說明書

技術支持部經(jīng)理崗位說明書

表單編號:HR-003-1

崗位名稱:部門經(jīng)理

所屬部門:技術支持部

直接上級:市場總監(jiān)

直接管轄范圍:技術支持部所屬員工

工作目的:售前、售中技術支持工作、技術支持協(xié)調

具體工作職責

1.部門組織和規(guī)劃,制定詳細的技術支持規(guī)章制度及管理文件,并組織落實實施

2.部門人員管理

3.制定、監(jiān)督和實施部門工作計劃

4.公司產(chǎn)品的技術支持和技術服務及協(xié)調;

5.協(xié)助市場部做好產(chǎn)品演示會的技術支持工作

6.技術方案、報價清單的擬制、協(xié)調工作

7.制度規(guī)定范圍內,本部門財務審批權

8.方案設計并組織會審

9.參加合同評審

10.組織投標項目的技術方案論證

11.投標文件及技術建議書的編制,并負責重大項目的技術審核

12.參與項目技術談判

13.完成銷售活動中的技術談判,對公司產(chǎn)品的技術性能、參數(shù)和系統(tǒng)配置提供權威性的解釋

14.全面了解公司業(yè)務中各項設備產(chǎn)品的性能、技術參數(shù)和系統(tǒng)配置,負責對用戶的技術答疑

15.負責公司產(chǎn)品宣傳資料初稿的編寫

16.收集行業(yè)動態(tài)信息,及時發(fā)送到公司網(wǎng)站并在公司高層會議上定期向高層領導匯報

17.參與公司產(chǎn)品的前期市場調研工作

關鍵決策與責任:

1.部門組織和規(guī)劃,部門制度建立

2.部門人員管理

3.制定、監(jiān)督和實施部門工作計劃

4.制定和實施技術項目計劃

5.與公司其它部門協(xié)調及與其它公司進行技術協(xié)作

6.某些具體技術問題的處理

7.技術難題的解決

8.技術項目的參與和實施

資格要求:學歷要求:本科(含本科)以上學歷。

專業(yè)知識要求:計算機或通訊類相關專業(yè)

技術資格要求:具有寬廣的知識面

專業(yè)背景要求:具有兩年以上技術管理經(jīng)驗。

年齡/性別要求:35歲以下,男女不限。

個性要求:

1.具有良好的邏輯分析能力及語言表達能力,反應敏捷;

2.具有團隊合作精神以及強烈的責任心;

3.對IT業(yè)有深刻的認識。

篇3:公司技術支持部經(jīng)理職務分析

公司技術支持部經(jīng)理職務分析樣本

崗位名稱:技術支持部經(jīng)理

所屬部門:技術支持部

直接上級職務:營銷副總經(jīng)理

工作目的:對公司自有和代理產(chǎn)品提供技術支持服務

工作要求:認真負責、工作熱情

工作責任:

1.收集競爭者產(chǎn)品的功能、性能信息,比較我方產(chǎn)品的優(yōu)缺點,提出同類產(chǎn)品比較報告。

2.對公司產(chǎn)品熟練的運用,并能從機理上進行全面理解。

3.解答代理商、集成商涉及產(chǎn)品的技術問題。

4.定期在專業(yè)性大眾期刊上、web站點發(fā)表與公司產(chǎn)品、技術方向相關的文章。

5.負責產(chǎn)品的現(xiàn)場技術支持。

衡量標準:

1.向上級遞交的工作報告

2.客戶的反饋意見

工作難點:如何為客戶提供有效的技術服務

工作禁忌:知識面狹窄、沒有耐心

職業(yè)發(fā)展道路:營銷副總經(jīng)理

任職資格:

1.工作經(jīng)驗:三年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗

2.專業(yè)背景要求:曾從事技術支持服務工作3年以上

3.學歷要求:本科,大專以上需從事專業(yè)3年以上

4.年齡要求:28歲以上

5.個人素質:知識面廣、善于與人交往、責任心強,善于表達,積極熱情。