技術支持經理崗位職責

技術支持經理凌銳藍信凌銳藍信科技(北京)有限公司,凌銳藍信基本素質要求:

1)本科及以上學歷,英文四級以上,通信類、信息類、電子類、計算機類相關專業,3—5年工作經驗;

2)具有企業內網的現場安裝、調試經驗,特別有網絡路由調配經驗;

3)熟練掌握TCP/IP,BGP,MPLS,VPN,ISIS或者OSPF等協議;

4)具備網絡及系統技術、CDN技術、虛擬化,擁有CCNA、CCNP、CCIE或在領域內具有工作經驗者優先;

5)具有較強的溝通協調能力及高度責任心,良好的團隊意識;

6)擅長與各類性格的用戶溝通,誠懇、穩健、勇于開拓,思路靈活、清晰;

7)把握前沿趨勢,關注行業發展動態,商業模式,競爭格局。

3、崗位職責

1)參與并協助銷售人員進行項目需求分析、PPT交流、測試,與客戶進行有效溝通,推動項目的順利進行;

2)熟悉網絡路由(BGP,OSPF等路由協議)及交換技術,熟練掌握網絡產品的原理及配置知識;

3)了解網絡安全技術,熟練掌握NAT,防火墻及UTM的原理及配置,熟悉IKE,IPSec的原理及配置;

4)靈活使用負載均?技術、內容分發網絡、DNS技術;

5)熟悉網絡虛擬化技術(KVM,VM*are);

6)了解Linux操作系統管理及配置;

7)完成上級交辦的其它工作。

篇2:技術支持部經理崗位說明書

技術支持部經理崗位說明書

表單編號:HR-003-1

崗位名稱:部門經理

所屬部門:技術支持部

直接上級:市場總監

直接管轄范圍:技術支持部所屬員工

工作目的:售前、售中技術支持工作、技術支持協調

具體工作職責

1.部門組織和規劃,制定詳細的技術支持規章制度及管理文件,并組織落實實施

2.部門人員管理

3.制定、監督和實施部門工作計劃

4.公司產品的技術支持和技術服務及協調;

5.協助市場部做好產品演示會的技術支持工作

6.技術方案、報價清單的擬制、協調工作

7.制度規定范圍內,本部門財務審批權

8.方案設計并組織會審

9.參加合同評審

10.組織投標項目的技術方案論證

11.投標文件及技術建議書的編制,并負責重大項目的技術審核

12.參與項目技術談判

13.完成銷售活動中的技術談判,對公司產品的技術性能、參數和系統配置提供權威性的解釋

14.全面了解公司業務中各項設備產品的性能、技術參數和系統配置,負責對用戶的技術答疑

15.負責公司產品宣傳資料初稿的編寫

16.收集行業動態信息,及時發送到公司網站并在公司高層會議上定期向高層領導匯報

17.參與公司產品的前期市場調研工作

關鍵決策與責任:

1.部門組織和規劃,部門制度建立

2.部門人員管理

3.制定、監督和實施部門工作計劃

4.制定和實施技術項目計劃

5.與公司其它部門協調及與其它公司進行技術協作

6.某些具體技術問題的處理

7.技術難題的解決

8.技術項目的參與和實施

資格要求:學歷要求:本科(含本科)以上學歷。

專業知識要求:計算機或通訊類相關專業

技術資格要求:具有寬廣的知識面

專業背景要求:具有兩年以上技術管理經驗。

年齡/性別要求:35歲以下,男女不限。

個性要求:

1.具有良好的邏輯分析能力及語言表達能力,反應敏捷;

2.具有團隊合作精神以及強烈的責任心;

3.對IT業有深刻的認識。

篇3:公司技術支持部經理職務分析

公司技術支持部經理職務分析樣本

崗位名稱:技術支持部經理

所屬部門:技術支持部

直接上級職務:營銷副總經理

工作目的:對公司自有和代理產品提供技術支持服務

工作要求:認真負責、工作熱情

工作責任:

1.收集競爭者產品的功能、性能信息,比較我方產品的優缺點,提出同類產品比較報告。

2.對公司產品熟練的運用,并能從機理上進行全面理解。

3.解答代理商、集成商涉及產品的技術問題。

4.定期在專業性大眾期刊上、web站點發表與公司產品、技術方向相關的文章。

5.負責產品的現場技術支持。

衡量標準:

1.向上級遞交的工作報告

2.客戶的反饋意見

工作難點:如何為客戶提供有效的技術服務

工作禁忌:知識面狹窄、沒有耐心

職業發展道路:營銷副總經理

任職資格:

1.工作經驗:三年以上大型企業工作經驗

2.專業背景要求:曾從事技術支持服務工作3年以上

3.學歷要求:本科,大專以上需從事專業3年以上

4.年齡要求:28歲以上

5.個人素質:知識面廣、善于與人交往、責任心強,善于表達,積極熱情。