售前技術支持經理崗位職責

售前技術支持經理HCSystem上海昊滄系統控制技術有限責任公司,昊滄1,負責水環境事業部售前部門的總體規劃和日常運營;

2,建立并推動標準化、規范化的售前流程和體系;

3,完善售前交付部門的績效和制度;

4,根據業務量和類型,制定部門的組織架構、人才結構和招聘計劃;

5,根據項目類型和工作量,指派并協調售前資源;

6,售前工作的審核、跟蹤、指導,包括客戶需求挖掘、技術調研、方案制作、客戶溝通、銷售報價協助、招投標材料制作與講標述標、財評應對、與項目交付部門對接等。保障項目方案的客戶認可度、可行性、招投標材料的嚴謹性等,技術上保障項目的中標。

7,對各售前工程師進行指導,協助其克服問題和困難,識別并處置項目風險,重大項目配合項目經理和銷售與客戶高層溝通;

8,與銷售團隊和研發團隊進行有效的溝通協作,對公司技術和項目的進展與成果融入并迭代到售前資料中,并就客戶對業務的需求和問題進行對研發的反饋。

9,有效激勵團隊,提高團隊的凝聚力,實現團隊的成長,培養核心成員,使整個部門保持競爭優勢;

JR:

1,本科或以上學歷

2,10年以上信息化、自動化或水務工作經驗,5年以上信息化需求管理或方案設計經驗,2年以上招投標相關工作經驗;

3,需具備百萬級項目需求管理或方案設計經驗,有千萬級項目經驗優先考慮;

4,有水務、電力、交通或其它市政類項目經驗優先考慮;

5,同時具備信息化和自動化知識體系優先考慮;

6,環境工程專業或相關工作經驗的優先考慮

篇2:技術支持部經理崗位說明書

技術支持部經理崗位說明書

表單編號:HR-003-1

崗位名稱:部門經理

所屬部門:技術支持部

直接上級:市場總監

直接管轄范圍:技術支持部所屬員工

工作目的:售前、售中技術支持工作、技術支持協調

具體工作職責

1.部門組織和規劃,制定詳細的技術支持規章制度及管理文件,并組織落實實施

2.部門人員管理

3.制定、監督和實施部門工作計劃

4.公司產品的技術支持和技術服務及協調;

5.協助市場部做好產品演示會的技術支持工作

6.技術方案、報價清單的擬制、協調工作

7.制度規定范圍內,本部門財務審批權

8.方案設計并組織會審

9.參加合同評審

10.組織投標項目的技術方案論證

11.投標文件及技術建議書的編制,并負責重大項目的技術審核

12.參與項目技術談判

13.完成銷售活動中的技術談判,對公司產品的技術性能、參數和系統配置提供權威性的解釋

14.全面了解公司業務中各項設備產品的性能、技術參數和系統配置,負責對用戶的技術答疑

15.負責公司產品宣傳資料初稿的編寫

16.收集行業動態信息,及時發送到公司網站并在公司高層會議上定期向高層領導匯報

17.參與公司產品的前期市場調研工作

關鍵決策與責任:

1.部門組織和規劃,部門制度建立

2.部門人員管理

3.制定、監督和實施部門工作計劃

4.制定和實施技術項目計劃

5.與公司其它部門協調及與其它公司進行技術協作

6.某些具體技術問題的處理

7.技術難題的解決

8.技術項目的參與和實施

資格要求:學歷要求:本科(含本科)以上學歷。

專業知識要求:計算機或通訊類相關專業

技術資格要求:具有寬廣的知識面

專業背景要求:具有兩年以上技術管理經驗。

年齡/性別要求:35歲以下,男女不限。

個性要求:

1.具有良好的邏輯分析能力及語言表達能力,反應敏捷;

2.具有團隊合作精神以及強烈的責任心;

3.對IT業有深刻的認識。

篇3:公司技術支持部經理職務分析

公司技術支持部經理職務分析樣本

崗位名稱:技術支持部經理

所屬部門:技術支持部

直接上級職務:營銷副總經理

工作目的:對公司自有和代理產品提供技術支持服務

工作要求:認真負責、工作熱情

工作責任:

1.收集競爭者產品的功能、性能信息,比較我方產品的優缺點,提出同類產品比較報告。

2.對公司產品熟練的運用,并能從機理上進行全面理解。

3.解答代理商、集成商涉及產品的技術問題。

4.定期在專業性大眾期刊上、web站點發表與公司產品、技術方向相關的文章。

5.負責產品的現場技術支持。

衡量標準:

1.向上級遞交的工作報告

2.客戶的反饋意見

工作難點:如何為客戶提供有效的技術服務

工作禁忌:知識面狹窄、沒有耐心

職業發展道路:營銷副總經理

任職資格:

1.工作經驗:三年以上大型企業工作經驗

2.專業背景要求:曾從事技術支持服務工作3年以上

3.學歷要求:本科,大專以上需從事專業3年以上

4.年齡要求:28歲以上

5.個人素質:知識面廣、善于與人交往、責任心強,善于表達,積極熱情。