it企業員工培訓

　　處于信息時代前沿，擁有高素質的員工，在人們對IT企業投來幾許欽羨的目光時，IT行業的HR們卻正在為創建適合企業特點的人力資源體系而忙碌著。前幾日在與一位IT業做人力資源的朋友M交流時，大家談起了IT企業培訓工作的特點和苦惱，深有感觸。

　　M所在的A公司是國內一家知名IT企業，員工平均年齡27歲左右，本科及以上學歷人員占員工總數75%以上。由于A公司的業內影響和美譽度，企業所吸引的人員可謂“百里挑一”。M在介紹這些情況時，臉上不覺洋溢出自豪和滿足的神情。但當談到員工培訓和管理工作的情況和效果時，他卻面帶難色。由于企業員工學歷高，且處于信息資訊高度發達和競爭激烈的IT行業，員工個人發展意識較強，對公司的培訓工作提出了很高的要求。為此，A公司對員工培訓和發展工作也投入很多關注，包括人力資源部門設置了專職的培訓管理人員;每年年初制定全年的員工培訓計劃，在資金上給予了充分的支持等。但是在培訓的實施和執行中，員工的意見還是很大，讓人力資源部門無所適從，M也為此十分苦惱--IT行業的員工培訓該怎么做呢?

一、A公司培訓情況

　　1. A公司的培訓計劃和實施按照以下流程進行：

　　2. 具體的實施情況：

　　1)每兩周利用周六或周日的時間組織進行一次集中培訓，并要求所有員工參加。

　　2)為保證培訓效果，要求參加培訓的員工結合工作情況寫出心得或體會。

　　3)對培訓紀律要求十分嚴格，一般情況不得請假，同時對未提交培訓心得的員工進行通報甚至處罰等。

　　4)人力資源部組織對培訓課程和培訓教師進行評價，對效果較差的培訓課程即時更換培訓機構。

　　3. 培訓計劃的實施效果：

　　1)經過半年的培訓實施，人力資源部接到了很多員工投訴和反饋，員工意見主要集中在占用員工休息時間進行培訓和培訓課程較差上，一些骨干員工甚至提出將拒絕參加后續的培訓課程。

　　2)公司領導對培訓的效果也不滿意，稱“培訓了半年，一點也感覺不到員工面貌有什么改善，業績有多大提高!”。

面對這樣的評價，M感到十分困惑，我們到底哪里做錯了呢?

二、A公司培訓的迷思

　　1.培訓需求全面嗎?

　　培訓效果的好壞，根本點在于是否能真正把握住培訓需求。A公司的培訓需求來源于員工問卷和調查統計情況，但只是培訓需求的一個組成方面。另外，企業的培訓需求還需要和組織要求、人力資源的其它環節進行配套。由于A公司在需求確認上過于簡單，因此培訓需求較為分散，無法保證培訓工作和企業的發展、員工業績提高等方面有機結合起來。

　　2.培訓內容是否真正契合了員工需求?

　　作為人力資源部門，要求員工參加所有培訓的初衷在于充分利用培訓資源，使員工有所提高。但對于員工而言，他們往往關心自己的需要，如果員工較感興趣的課程或對個人職業生涯發展有所幫助的課程，員工往往會主動要求參加。而對于一些對員工個人而言“無用”的課程，員工從心理上會抱著一種抵觸的情緒，更何況是占有休息日來進行這樣的培訓。

　　3.培訓效果如何保證?

　　培訓效果的保證來源于兩個方面：一是培訓課程內容、師資力量和形式都很好，真正使員工在培訓中有所收益和提高。二是培訓結束后，有一系列的措施和機制保證員工學有所用、學以致用，在實際工作中能得到進一步的提高，也就是在企業內部形成“培訓有吸引力、良性競爭使員工有壓力、員工學習自身有動力”的氛圍。A公司要求員工寫心得的方法簡單而不能保證有效，而且易引起員工的反感。另外，在培訓效果差時更換培訓機構說明前期培訓準備工作較為倉促，也易造成培訓效果差的結果產生。

　　4.是否為了培訓而培訓?

　　作為HR，我們特別要防止為培訓而培訓的傾向。在IT企業，培訓無疑是十分重要的，是企業作為人力資本投入的重要內容，也是企業吸引和留住人才的重要措施之一，員工培訓的根本目的在于促進企業發展，通過培訓提高員工素質和技能水平，同時促進員工業績的改善和提高。因此，培訓工作在規劃之初就應該明確培訓的原則和目的，并和人力資源的其它方面進行充分的結合。

三、改進計劃

　　面對這些問題，通過交流，我和M在上述問題上達成了共識。隨后我們就如何改進提出了以下措施：

　　1.充實和調整培訓需求。

　　在培訓需求上，一是增加對公司業務和目標的調研和了解，同時針對人力資源的調配和績效管理工作提出新的培訓需求和計劃。

　　如A公司擬在硬件服務響應方面提高客戶滿意度1.5個百分點，經分析需增加5名客戶服務人員?？紤]內部人員構成情況，上述人員將從外部招聘取得，這樣在人員招聘進行過程中，就需要對這些人員到位后的培訓制定出計劃和培訓標準，保證新進人員盡快進入工作角色。

　　又如某部門的員工以老員工居多，由于平時工作忙碌，老員工的知識沒有得到系統的補充，因此部分員工的工作已經有些吃力，并影響到部門的整體業績。針對這種情況，關于老員工更新行業知識和技能的培訓計劃急需擬定并實施。

　　2.對原來實施的培訓計劃進行調整和分解。

　　將原來的“一攬子”培訓計劃進行分解，根據培訓需求分為業務培訓、技能培訓和提高性培訓等幾個方面。對于培訓對象也進行分解，改變以往所有人都參加培訓的做法，逐步推行“適崗培訓”和“適才培訓”，使培訓真正和公司、員工的需求結合起來。如一些要求員工必須掌握的技能和知識由人力資源部門組織進行考核，考核結果為需改進的員工才參加相關的培訓課程等。

　　3.改進培訓形式。

　　針對員工年輕、思想活躍的特點，將改進培訓形式作為提高培訓效果的重要環節。員工培訓由單一的授課形式改變為多種形式相結合，如增加培訓游戲、研討會、網絡在線培訓等形式。另外，將一些培訓課程作為選修課，首先由員工自愿報名，在員工報名數達到一定標準的情況下結合公司需要和實際情況再進行培訓，對于這類培訓要求員工能在培訓后舉辦學習講座和交流會等，使更多的員工能從中受益。

　　4.加強培訓效果的評估。

　　除對培訓的現場效果進行評價外，人力資源部為每位員工建立績效和培訓檔案，凡參加培訓的員工均在績效檔案中進行記載，同時由用人部門對員工績效改進情況進行評估。通過對各部門反饋的員工績效改進情況，人力資源部綜合考慮對培訓課程和培訓效果進行評估并提出改進意見。

　　經過上述調整后，A公司的培訓實施流程變更為：

四.工作體會

　　1.在IT 企業如何做好培訓工作?

　　培訓作為HR工作的一部分，是人力資源管理鏈條中不可缺少的一環，但對于IT企業的HR而言，它常常是我們“心中永遠的痛”。企業沒有培訓，員工怨聲載道，感覺受到忽視，公司對員工“只使用、不培養”，員工沒有發展和提高空間等;企業有培訓，又往往是眾口難調，結果是對上“花錢見不到效果”、對下“出力不討好”。

　　因此要做好培訓工作，我認為首要的工作還是要對企業和員工“望聞問切”，對“信息”保持敏感，切實把握住企業和員工的需求，并能將兩者的需求有效地結合起來。如A公司是一個技術領先型的企業，明年會在開發新產品方面做較大投入。作為HR我們首先要意識到保持企業技術領先地位的人從哪來，人員的技能、素質和水平是否能保證新產品開發的需要，這里面就涉及到員工培訓的規劃和實施。培訓工作如果具有了一定的前瞻性眼光，能夠提前為企業未雨綢繆，還會有人抱怨我們“只投入不產出”嗎?

　　另外，在培訓工作中要多考慮員工的特點，特別IT企業員工學歷較高，思想活躍，因此在培訓形式和培訓準備上要多花力氣、多下功夫，力求做到形式和內容并重，首先在形式上能吸引員工積極參與，從而保證培訓的實施效果。

　　2.培訓工作與人力資源其它工作的結合

　　我們在從事培訓工作時，首先要提醒自己首先是一個HR，這也就要求我們站在企業人力資源工作的整體層面上來考慮自己所負責工作的價值和意義。因此，培訓工作只有和人力資源體系的其它工作有效結合后，才能發揮出它應有的作用。

　　具體而言，培訓工作首先應服從人力資源規劃工作的要求，并作為人力資源計劃工作的重要組成部分。其次在培訓工作中，我們要注意分析培訓與人員調配?？冃Ч芾?、員工發展和規劃等工作的關系和相互結合的效果，從中發現新的培訓需求和改進層面，以有針對性的培訓帶動員工提高工作績效，提升個人價值，從而推動企業整體業績的提高。

　　員工培訓的是與非首先取決于HR對培訓工作的全局性思考和定位，更重要的是要真正把握住企業和員工的需求，并將兩者有效巧妙地結合起來，只有清楚地認識到這一點，我們才能在培訓工作領域有所建樹和創新，實現企業與員工的雙贏。

篇2:（公司）企業員工培訓管理制度

企業(公司)員工培訓管理制度

一、員工培訓實施辦法

第一章總則

第一條本辦法依據本公司人事管理規劃第三條的有關規定制訂。

第二條員工培訓的宗旨與目的。

(1)加強人事管理,提高員工的素質。

(2)使員工認識本公司對社會所負的使命,并激發其求知欲、創造心,使其不斷努力充實自己。

第三條本公司員工的培訓分為不定期教育訓練與定期教育培訓兩種。

第四條本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。

第二章不定期培訓

第五條本公司員工培訓由各部門主管對所屬員工經常實施。

第六條各部門主管應擬定培訓計劃,并按計劃切實推行。

第七條各部門主管經常督導所屬員工以增進其處理業務能力,充實其處理業務時應具備的知識,必要時要指定所屬員工閱讀與業務有關的專業書籍。

第八條各部門主管應經常利用*,以專題研討報告或個別教育等方式實施培訓。

第三章定期培訓

第九條本公司員工定期培訓每年兩次分為上半期(3月、4月)及下半期(11月、12月)舉行,視其實際情況分別辦理。

第十條各部門由主管擬定培訓計劃,會同培訓部安排日程并邀請各單位干部或聘請專家講課。

第十一條不定期培訓依其性質、內容分為初級班(普通員工)及高級班(主管及以上干部),但視其實際情況可合并舉辦。

第十二條高級干部培訓分為專修班及研修班,由總經理視必要時隨時培訓,其培訓的課程、進度另定。

第十三條普通班其培訓內容包括一般實務(公務概況、公司各種規章、各部門職責、事務處理程序等)、精神教育以及新員工的基本教育。

第十四條普通技術班其培訓內容應包括一般實務外,并重視技術管理,專修計算機的各種知識。

第十五條高級班以其培訓內容為主管必修的知識與技能。

第十六條高級技術班培訓內容為法律法規,了解設計,嚴格督導,切實配合工作進度,控制資材,節省用料,提高技術水準等研修課題。

第十七條各級培訓的課程、進度另定。

第十八條各部門主管實施培訓的成果作為平時考績考核記錄,以作年終考績的資料,成績特優的員工,可選派赴國外實習或考察。

第十九條凡培訓人員接培訓通知時,除因重大疾病或重大事故經該單位主管出具證明申請免予培訓外,應在指定時間內向主管單位報到。

第四章附則

第二十條培訓除另有規定外,一律在總公司內實施。

第二十一條在培訓期間,除提供飲食補貼外,不給其他津貼。

第二十二條本辦法經總經理核準后實施。

二、在職員工培訓制度

第一章目的

第一條為提高本公司從業人員素質,充實其知識與技能,以增進工作質量及績效,特制訂本制度。

第二章適用范圍

第二條凡本公司所屬從業人員的在職培訓及其有關作業事項均依本辦法。

第三章工作職責劃分

第三條培訓部。

(1)全公司共同性培訓課程的舉辦。

(2)全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。

(3)培訓制度的制訂及修改。

(4)全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。

(5)共同性培訓教材的編撰與修改。

(6)培訓計劃的審議。

(7)培訓實施情況的督導、追蹤、考核。

(8)外聘講師。

(9)全公司外派培訓人員的審核與辦理。

(10)外派受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

(11)其他有關人才發展方案的研擬與執行。

(12)各項培訓計劃費用預算的擬定。

第四條各部門。

(1)全年度培訓計劃匯總、呈報。

(2)專業培訓規范制訂及修改,講師或助教人選的推薦。

(3)內部專業培訓課程的舉辦及成果匯報。

(4)專業培訓教材的編撰與修改。

(5)培訓后的督導與追蹤,以確保培訓成果。

第四章培訓規范制訂

第五條培訓部應召集各有關部門共同制訂“從業人員在職培訓規范”,提供訓練實施的依據。

(1)各部門的工作職務分類。

(2)各職務的培訓課程及時數。

(3)各培訓課程的教學大綱。

第六條各部門組織機能變動或引進新技術使生產條件等變化時,培訓部即應配合實際需要修改培訓規范。

第五章培訓計劃的擬訂

第七條各部門依培訓規范及配合實際需要,擬訂“在職培訓計劃表”,經培訓部審核,作為訓練實施之依據。

第八條培訓部位應就各部所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃匯總表”,呈報人力資源部核簽。

第九條各項培訓課程主辦單位應填寫“在職培訓實施計劃表”,呈報人力資源部核簽后,通知有關部門及人員參加培訓。

第十條臨時培訓課程,亦需填寫“在職培訓實施計劃表”,呈報人力資源部核簽后實施。

第六章培訓實施

第十一條培訓主辦部門應依“在職培訓實施計劃表”按期實施并負責該項培訓的全部事宜,如培訓場地安排、教材分發、教具借調,通知講師及受訓單位等。

第十二條如有補充教材,講師應于開課前一周將講義原稿送培訓部統一印刷,以便上課時發給學員。

第十三條各項培訓結束時,應舉行考試,由主辦部門或講師負責監考,考試題目分3~4種,由講師在開課前送交主辦部門。

第十四條各項在職培訓實施時,參加受訓學員應簽到,培訓部應了解上課狀況。

第十五條受訓人員應準時出席,因故不能參加者應辦理請假手續。

第十六條培訓部應定期召開檢查會以評估各項培訓課程實施成果,并記錄,送交各有關單位。

第十七條各項培訓考試缺席者,事后一律補考;不補考者,一律以零分計算。

第十八條培訓考試成績,供考核及升遷參考。

第七章培訓成績報告

第十九條每項培訓結束后一周內,講師應將學員的成績評定出來,填入“在職培訓測驗成績表”,連同試卷送人力資源部門,以建立個人完善的培訓資料。

第二十條主辦單位應于每項培訓辦理結束后一周內填報“在職培訓結報表”及“講師鐘點費用申請表”,連同“成績表”及“學員意見調查表”,報培訓部門,憑此支付各項費用及歸檔。

第二十一條如需支付教材編撰費用時,主辦部門應填寫“在職培訓教材編撰費用申請表”,送相關部門核簽后憑此予以支付。

第二十二條各部門對所屬人員應填寫“從業人員在職培訓表”。

第二十三條每三個月,各部門應填寫“在職培訓實施結果報告”,報送人力資源與培訓單位,以了解該部門最近在職培訓實施狀況。

第八章評估

第二十四條每項培訓辦理結束時,主辦部門應視實際需要分發“在職培訓學員意見調查表”,供學員填寫后與考試試卷一并收回,并匯總學員意見,作為以后再舉辦類似培訓參考。

第二十五條培訓部應對各部評估培訓的成效,定期分發“培訓成效調查表”,供各單位主管填寫后匯總意見,形成書面報告后,分送各部門及有關人員作為再舉辦類似培訓的參考。

第九章外派培訓

第二十六條因工作或升遷等任職新工作前的需要,各部門推薦有關人員送培訓部審議后,呈總經理核準后外派培訓,并依人事管理規章辦理出差手續。

第二十七條外派培訓人員返回后,應將培訓的書籍、教材及資格證件等有關資料送培訓部歸檔保管,其培訓成績亦記錄在培訓資歷表。

第二十八條外派培訓人員應將培訓所學知識整理成冊,作為內部培訓教材,并舉辦培訓班,擔任講師培訓有關人員。

第二十九條報銷培訓費時,培訓部應審核其外派培訓的資料是否繳回,并于報銷單據上簽注,如未經審核,會計部門不應予以付款。

第三十條本條款適用于參加公司外的培訓,對因升遷、儲備需要,于任職前可集中委托外協部辦理培訓,但每年以兩次為限。

三、新進員工培訓制度

第一條新員工的培訓,除人事管理規則及員工教育實施辦法另有規定外,均依本制度實施。

第二條本制度所謂新員工系指臨時職員、試用人員、臨時雇用人員及其他認為應接受培訓的員工。

第三條本

培訓的宗旨與目的。

(1)為新員工明了企業機構組織系統,進而了解本公司組織概況、各部門分管事務、經營方針及人事管理規章,使之能恪遵章則,完成本職工作。

(2)使新員工深切體會本公司遠大的抱負,激發其求知欲、創造心,不斷充實自己,努力向上,借以奠定公司基礎。

第四條本培訓根據新進員工每批報到人數的多少另行確定培訓時間,經核準后即可依照本制度實施。

第五條新進員工經培訓后,視其能力給予調派適當職務,但依實際需要得先行調派職務者容后始補訓。

第六條凡經指定接受培訓的人員,除有特殊情況事先經人事主管簽報核準得予請假或免訓者外,一律不得故意回避或不到,否則將從嚴論處。

第七條培訓課程的內容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的事務及營業方針等一般摹本實務教育外,精神教育同時配合實施。

第八條培訓課程的編排及時間,得依實際需要另行制訂。

第九條本制度經總經理核準后施行,修改時亦同。

四、各類管理人員培訓制度

第一章高層管理人員培訓

第一條本公司高層管理人員必須有創新和開拓的思想觀念,為此應做到以下兩點。

(1)從舊觀念的羈絆中解脫出來,勇于創新。

(2)解除過去經驗的束縛,接受新思想、新觀念,創造性地開展工作。

第二條凡高層管理人員應具有下列意識。

(1)引進新產品或改良原有產品。

(2)掌握新的生產方法,了解公司經營的新技術。

(3)努力開拓新市場、新領域。

第三條每位高層管理人員必須隨時培養自身素質,要重點做好以下幾方面。

(1)身為高層管理者的責任心、使命感。

(2)獨立經營的態度。

(3)嚴謹的生活態度。

(4)誠實、守信的經營方針。

(5)熱忱服務社會的高尚品質。

第四條凡本公司高層管理人員須以企業經營效益的提高為目的,培養創造利潤的思想觀念。

第五條高層管理人員應隨時進行市場調查研究,以推進營銷活動,促進效益的提高。

第六條營銷研究的基本步驟。

(1)確定研究主題,決定研究的目標。

(2)決定所需要資料及資料來源。

(3)選擇調查樣本。

(4)實地搜集資料。

(5)整理、分析所收集的資料。

(6)進行總結并寫出報告。

第二章中層管理人員培訓

第七條對中層管理人員進行教育培訓的基本目標。

(1)明確公司的經營目標和經營方針。

(2)培養相應的領導能力和管理才能。

(3)使其具有良好的協調、溝通能力。

第八條凡本公司中層管理人員應堅持以下標準。

(1)是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機會。

(2)是否適當地分派了工作,使下屬有公平感。

(3)所訂的計劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持。

(4)是否信守向下屬許下的諾言。

(5)是否在發布命令、進行指導時,做了妥善的考慮。

第九條中層管理人員應具備以下條件。

(1)具有相關工作的知識。

(2)掌握本公司的管理方法。

(3)熟練掌握教育培訓技術。

(4)努力培養作為領導者應具備的人格。

第十條中層管理人員應具備以下能力。

(1)計劃能力。

①明確工作的目的和方針。

②掌握有關事實。

③以科學有效的方式從事調查。

④擬定實施方案。

(2)組織能力。

①分析具體的工作目標和方針。

②分析并決策職務內容。

③設置機構,制訂組織圖表。

④選任下屬人員。

(3)控制能力。

①制訂執行的客觀標準和規范。

②嚴格實施標準,及時向上級反饋。

第十一條中層管理人員應采用下列指示的方法。

(1)口頭指示。

①條理清楚切合主題。

②明確指明實行的時間、期限、場所等。

③保證對下屬傳達的明確性。

④指出實行時應注意之處,并指明困難所在。

⑤耐心回答下屬的提問。

(2)書面指示。

①明確目標,逐條列舉要點。

②提前指示應注意的問題。

③必要時,以口頭命令補充。

④核查命令是否已被下屬接受。

第十二條中層管理人員貫徹指示的要求。

(1)整理指示內容。

(2)嚴格遵循貫徹程序。

(3)確認下屬已徹底理解指示。

(4)使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態度,提高工作積極性。

第十三條中層管理人員人際關系的處理要求。

(1)善于同其他管理人員合作,彼此協助。

(2)樂于接受批評、建議。

(3)彼此交換信息、情報,不越權行事。

(4)對上級與下屬的關系處理,應以工作效果為原則,不得將個人情緒帶到工作中來。

第十四條中層管理人員接見下屬的要求。

(1)選擇適當的場所,以親切的態度使下屬放松。

(2)涉及私人問題時,確保為下屬保密,使其減少顧慮。

(3)留心傾聽,適當詢問,使下屬無所不談。

(4)應注意不要輕易承諾。

第十五條中層管理人員為維持正常的工作關系應注意的事項。

(1)認識到人是有差異的,尊重下屬的人格。

(2)把握工作人員的共同心理和需要。

(3)公平對待下屬,不偏不倚。

(4)培養下屬的工作積極性,重視他們的意見和建議,并且保留他們的正確意見。

(5)妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。

第十六條中層管理人員配置人力時應注意的事項。

(1)根據每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用。

(2)給下屬以適當的鼓勵,使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強工作的積極性。

(3)有效地實施培訓,增強下屬的工作能力。

第十七條中層管理人員對待下屬時應注意的事項。

(1)不要對下屬抱有成見和偏見。

(2)不以個人偏好衡量別人。

(3)冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產生受人監視的感覺。

(4)利用日常的接觸、面談、調查,多方面了解下屬,嚴守下屬的秘密,公私分明。

第十八條中層管理人員發揮下屬積極性應注意的事項。

(1)適時對員工加以稱贊,即使是細微行為也不要忽視,同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。

(2)授予下屬權責后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。

(3)鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。

(4)鼓勵并尊重下屬的研究、發明,培養其創造性。

(5)使下屬充分認識到所從事工作的重要性,使之產生榮譽感。

第十九條中層管理人員批評下屬時應注意的事項。

(1)要選擇合適的時間,要冷靜、避免沖動。

(2)在適當的場所,最好是無其他人在場的情況下。

(3)適可而止,不可無端地諷刺、一味指責。

(4)不要拐彎抹角,要舉出事實。

(5)寓激勵于批評中。

第二十條中層管理人員培養后備人選時應注意的事項。

(1)考察后備人選的判斷力。

(2)考察后備人選的獨立行動能力。

(3)培養后備人選的協調、溝通能力。

(4)培養后備人選的分析能力。

(5)提高代理人的責任感和工作積極性。

第三章基層管理人員培訓

第二十一條基層管理人員與公司內部各級的關系。

(1)

和上級的關系――輔助上級。

(2)和下級的關系――指揮、監督下屬。

(3)橫向關系――與各部門同事互助協作。

第二十二條基層管理人員的基本責任。

(1)按預定工作進度、程序組織生產。

(2)保證產品的質量。

(3)降低生產成本。

第二十三條基層管理人員的教育培訓職責。

(1)向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術,指導新員工工作。

(2)培訓下屬,使其有晉升機會。

(3)培訓后補人員。

(4)其他教育培訓職責。

第二十四條基層管理人員處理人際關系應注意以下幾個方面。

(1)對下關系:進行家庭調查,舉行聚會、郊游,為下屬排憂解難。

(2)對上關系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法。

(3)橫向關系:與其他部門的同事通力合作。

(4)積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關系。

第二十五條基層管理人員必須具備的能力。

(1)領導能力,管理能力。

(2)組織協調能力。

(3)豐富的想象力、敏銳的觀察力。

(4)豐富的知識和熟練的工作技能。

第二十六條基層管理人員教育培訓的種類。

(1)后備管理人員教育培訓。

(2)培訓發展計劃。

(3)再培訓計劃。

(4)調職、晉升教育培訓。

第二十七條考核管理基層人員教育培訓時應注意的事項。

(1)出勤率。

(2)員工的工作積極性。

(3)產品的質量。

(4)原材料的節約情況。

(5)加班費用的控制。

第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權力,并且進行必要的教育培訓。

第四章附則

第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓均按本制度執行。

五、外部培訓管理辦法

第一條目的。

規范外部培訓管理,提高外部培訓效果。

第二條適用范圍。

公司所有外派培訓和外聘講師到廠培訓。

第三條權責。

(1)人力資源部負責公司外部培訓的計劃及各單位外部培訓申請的審核與組織管理。

(2)各單位提出外部培訓需求,在核準后參加或實施外部培訓。

第四條內容。

(1)流程圖。

篇3:企業公司工廠新入職員工培訓

企業(公司、工廠)新入職員工培訓

新入職員工培訓是培訓的重要內容之一。

一.意義

提高新員工素質和技能,增強新員工的適應性,實現勞動力向生產力的迅速轉化。

二.原則

1.先務虛,后務實,按輕重緩急安排培訓內容

2.現場參觀、書面指導、操作示范、訓練指導相結合

3.以肯定激勵為主

三.程序

1.在分配到具體部門前,由人事部開展《員工手冊》的培訓

2.在分配到具體崗位后的試用期內,由各部門安排專人作崗位技能的培訓

四.《員工手冊》培訓主要內容

1.公司簡介(概況、公司歷史、公司精神、經營理念、未來前景、公司組織說明);

2.公司人事規章和福利(作息、打卡、門衛檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎懲);

3.財務會計制度(費用報銷);

4.安全知識普及;

5.參觀有關工廠現場

6.指引乘車處、更衣處、廁所、食堂、飲水點等位置及注意事項。

五.崗位技能培訓三項內容

1.演示。由專人講解崗位操作程序,并作實例示范,強調重點、要點;

2.訓練。分派新員工一些簡單的工作任務,在其工作過程中不時給予指導,規范其行為,肯定其工作中的成績,并矯正不足之處;

3.解惑。隨時準備解答新員工提出的問題,并作耐心的講解。

六.相關表格。