客戶文員崗位職責

夜班客戶助理(英語/文員/客服/數據/外包)優創(青島)數據技術有限公司優創(青島)數據技術有限公司,優創您加入ReSourcePro后,我們將提供:

·薪資構成:基本薪資+午餐補貼+交通補貼+年終獎金+新員工福利*

·工作環境:美式+輕松+愉悅

·學習成長:完善的培訓體系+英文的工作環境+海外訪問機會

·享受生活:8小時工作制+周末雙休+15天帶薪年假+11天法定休假

·福利保障:五險一金+補充醫療保險+健康項目及年度體檢

·加入優創后,我們會與您簽訂網上三方協議,并辦理落戶等相關手續

新員工福利*-根據新員工的條件和需求,可享受住宿福利或新員工獎金

工作職責:

1.根據客戶的需求及既定的工作流程,獨立操作其相關系統,工作任務包括但不限于信息分析、錄入、校對、編寫,并及時出具相關工作報告

2.按照客戶的標準,確保工作的質量、數量和效率達到客戶的要求,并符合ISO信息安全標準

3.與團隊成員合作,及時報告工作中的問題,并提供有效的解決方案

4.撰寫清楚、有條理性、簡潔的英文郵件;通過郵件等方式與客戶及時溝通,建立良好的客戶關系

任職要求:

1.大專、本科及以上學歷

2.英語CET-4及以上

3.熟練操作Windows系統,熟悉MSOffice軟件

4.工作認真、耐心,責任心強

5.良好的學習能力

6.良好的團隊協作能力及溝通能力

篇2:客戶服務部管理員前臺接待文員崗位職責描述

客戶服務部管理員、前臺接待文員崗位職責描述

1、崗位人數:2人

2、直接上級:客戶服務部主管

3、本職工作:負責業主接待,投訴、服務需求的受理登記,并轉給相關責任部門落實;建立業主、住戶檔案;入伙時保管鑰匙。

4、任職要求:高中或中專以上學歷,熟練操作辦公設備、文字表達能力較強,辦事條理性強,有1年以上實際工作經驗,身體健康。

5、直接責任

(1)負責業主的入伙手續、裝修手續辦理工作;

(2)負責業主的接持、投訴、服務需求的受理和登記,并及時轉達責任部門,最后將結果反饋給業主;

(3)負責業主、住戶的檔案建立和管理。

(4)負責業主房屋鑰匙的接收、標識、保管、發放工作;

(5)完成領導交給的其它任務。

篇3:物業客戶服務中心文員崗位說明書

物業客戶服務中心文員崗位說明書范文

崗位名稱:客戶服務中心文員

崗位編號:KF003

所屬部門:管理處

直屬上級:客戶服務中心主任/主管

職責:

一、負責管理處文件收發、文字打印、公文格式規范調整工作

二、負責管理處會議的準備、記錄工作

三、負責外事接待工作

四、負責辦公環境管理工作

五、負責客戶服務中心辦公設備的管理工作

六、負責檔案、資料的保管工作

七、負責管理處人事檔案管理工作

八、負責考勤統計工作

九、負責管理處零星用品、急用件的采購申請

十、負責管理處庫房的管理工作

十一、負責管理處固定資產的登記、管理工作

十二、對業主的投訴、求助有現場及時處理義務

十三、負責協助外勤物業助理處理業主的需求

十四、完成上級交辦的其它工作

任職要求:

1、性別不限,20-35歲,大專以上學歷。

2、性格開朗,責任心強,善于與人溝通,服務意識、團隊精神強,有物管企業工作經驗優先。

權限:

一、有權對管理處各部門的辦公環境進行檢查

二、對不合理使用辦公設備的行為有權制止

三、對不符合要求的文字資料有權處理,并及時報告部門負責人

頒布日期:二0年一月一日