客戶文員崗位職責(zé)

夜班客戶助理(英語(yǔ)/文員/客服/數(shù)據(jù)/外包)優(yōu)創(chuàng)(青島)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司優(yōu)創(chuàng)(青島)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司,優(yōu)創(chuàng)您加入ReSourcePro后,我們將提供:

·薪資構(gòu)成:基本薪資+午餐補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)金+新員工福利*

·工作環(huán)境:美式+輕松+愉悅

·學(xué)習(xí)成長(zhǎng):完善的培訓(xùn)體系+英文的工作環(huán)境+海外訪問(wèn)機(jī)會(huì)

·享受生活:8小時(shí)工作制+周末雙休+15天帶薪年假+11天法定休假

·福利保障:五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)+健康項(xiàng)目及年度體檢

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新員工福利*-根據(jù)新員工的條件和需求,可享受住宿福利或新員工獎(jiǎng)金

工作職責(zé):

1.根據(jù)客戶的需求及既定的工作流程,獨(dú)立操作其相關(guān)系統(tǒng),工作任務(wù)包括但不限于信息分析、錄入、校對(duì)、編寫(xiě),并及時(shí)出具相關(guān)工作報(bào)告

2.按照客戶的標(biāo)準(zhǔn),確保工作的質(zhì)量、數(shù)量和效率達(dá)到客戶的要求,并符合ISO信息安全標(biāo)準(zhǔn)

3.與團(tuán)隊(duì)成員合作,及時(shí)報(bào)告工作中的問(wèn)題,并提供有效的解決方案

4.撰寫(xiě)清楚、有條理性、簡(jiǎn)潔的英文郵件;通過(guò)郵件等方式與客戶及時(shí)溝通,建立良好的客戶關(guān)系

任職要求:

1.大專(zhuān)、本科及以上學(xué)歷

2.英語(yǔ)CET-4及以上

3.熟練操作Windows系統(tǒng),熟悉MSOffice軟件

4.工作認(rèn)真、耐心,責(zé)任心強(qiáng)

5.良好的學(xué)習(xí)能力

6.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及溝通能力

篇2:客戶服務(wù)部管理員前臺(tái)接待文員崗位職責(zé)描述

客戶服務(wù)部管理員、前臺(tái)接待文員崗位職責(zé)描述

1、崗位人數(shù):2人

2、直接上級(jí):客戶服務(wù)部主管

3、本職工作:負(fù)責(zé)業(yè)主接待,投訴、服務(wù)需求的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門(mén)落實(shí);建立業(yè)主、住戶檔案;入伙時(shí)保管鑰匙。

4、任職要求:高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷,熟練操作辦公設(shè)備、文字表達(dá)能力較強(qiáng),辦事條理性強(qiáng),有1年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),身體健康。

5、直接責(zé)任

(1)負(fù)責(zé)業(yè)主的入伙手續(xù)、裝修手續(xù)辦理工作;

(2)負(fù)責(zé)業(yè)主的接持、投訴、服務(wù)需求的受理和登記,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)責(zé)任部門(mén),最后將結(jié)果反饋給業(yè)主;

(3)負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的檔案建立和管理。

(4)負(fù)責(zé)業(yè)主房屋鑰匙的接收、標(biāo)識(shí)、保管、發(fā)放工作;

(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

篇3:物業(yè)客戶服務(wù)中心文員崗位說(shuō)明書(shū)

物業(yè)客戶服務(wù)中心文員崗位說(shuō)明書(shū)范文

崗位名稱:客戶服務(wù)中心文員

崗位編號(hào):KF003

所屬部門(mén):管理處

直屬上級(jí):客戶服務(wù)中心主任/主管

職責(zé):

一、負(fù)責(zé)管理處文件收發(fā)、文字打印、公文格式規(guī)范調(diào)整工作

二、負(fù)責(zé)管理處會(huì)議的準(zhǔn)備、記錄工作

三、負(fù)責(zé)外事接待工作

四、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境管理工作

五、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心辦公設(shè)備的管理工作

六、負(fù)責(zé)檔案、資料的保管工作

七、負(fù)責(zé)管理處人事檔案管理工作

八、負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)工作

九、負(fù)責(zé)管理處零星用品、急用件的采購(gòu)申請(qǐng)

十、負(fù)責(zé)管理處庫(kù)房的管理工作

十一、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)的登記、管理工作

十二、對(duì)業(yè)主的投訴、求助有現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理義務(wù)

十三、負(fù)責(zé)協(xié)助外勤物業(yè)助理處理業(yè)主的需求

十四、完成上級(jí)交辦的其它工作

任職要求:

1、性別不限,20-35歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2、性格開(kāi)朗,責(zé)任心強(qiáng),善于與人溝通,服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),有物管企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

權(quán)限:

一、有權(quán)對(duì)管理處各部門(mén)的辦公環(huán)境進(jìn)行檢查

二、對(duì)不合理使用辦公設(shè)備的行為有權(quán)制止

三、對(duì)不符合要求的文字資料有權(quán)處理,并及時(shí)報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人

頒布日期:二0年一月一日