保險(xiǎn)代理專員崗位職責(zé)

聊聘保險(xiǎn)代理人/行用卡專員/8名中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市珠江支公司中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市珠江支公司職位描述:

負(fù)責(zé)銷售區(qū)域客戶的挖掘以及公司產(chǎn)品的銷售、積極維護(hù)好既有客戶的服務(wù),推動(dòng)公司政策的良好執(zhí)行

工作職責(zé):從事保險(xiǎn)營銷、客戶服務(wù)等

基本要求:

1.基本條件(可選若干):

(1)年齡:25周歲-45周歲;品貌端正,有良好的業(yè)余愛好;

(2)學(xué)歷:高中、中專(含)以上;

(3)相貌端正、身體健康;

(4)無不良嗜好,無違法犯罪記錄。

(5)3年以上工作經(jīng)驗(yàn);有從事銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

(6)在人際溝通、語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、公關(guān)等方面能力突出;

(7)對(duì)成功有強(qiáng)烈的企圖心;敢于挑戰(zhàn)收入極限;

(8)良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣,有責(zé)任心,能吃苦耐勞。

2.專業(yè)培訓(xùn)

公司根據(jù)代理人發(fā)展階段,提供從銷售技能到管理技能的豐富培訓(xùn),幫您成功

3.職業(yè)規(guī)劃:公司提供公平晉升通道

4.收入豐厚

公司提供有吸引力的新人津貼,助您健康起步;根據(jù)不同職級(jí)提供展業(yè)、管理等多項(xiàng)傭金、津貼

5.福利保障

根據(jù)不同職級(jí)提供涵蓋意外、意外醫(yī)療、住院醫(yī)療、身故等多項(xiàng)大額保險(xiǎn)保障

篇2:汽車保險(xiǎn)專員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、為客戶提供車輛保險(xiǎn)續(xù)保;

2、為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢服務(wù);

3、定期提交保險(xiǎn)市場業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)報(bào)告和市場策略方案;

4、積極維護(hù)老客戶、開發(fā)保險(xiǎn)新客戶;

5、配合主管完成客戶車輛保險(xiǎn)的各項(xiàng)服務(wù);

6、定期完成出單客戶的資料整理;

職責(zé)二:汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。

3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。

4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。

5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

6、維系好與的合作關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。

10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。

11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成。

職責(zé)三:汽車保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。

2、熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務(wù)。

3、著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。

4、完成保險(xiǎn)理賠員的工作,同時(shí)兼任售后接待的職責(zé)。

5、建立客戶檔案,及時(shí)準(zhǔn)確的完成ERP系統(tǒng)的輸入。

6、協(xié)助保險(xiǎn)公司定損核價(jià),負(fù)責(zé)事故車?yán)碣r卷宗的交案工作。

7、積極與保險(xiǎn)公司溝通,查詢理賠款的到帳與否,及時(shí)通知財(cái)務(wù)。

8、認(rèn)真檢查客戶車輛進(jìn)行定損,填寫派工單。

9、掌握車輛維修進(jìn)度,特殊情況及時(shí)與客戶聯(lián)系、溝通。

10、負(fù)責(zé)對(duì)車間完工車輛的驗(yàn)收。

11、參與返修車輛的處理,做好與客戶的解釋、協(xié)調(diào)工作。

12、考察收集客戶滿意度反饋信息,及時(shí)向部門主管匯報(bào)情況。

13、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

篇3:4s店保險(xiǎn)專員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、了解并掌握公司下達(dá)的新車保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù);

2、嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司對(duì)各險(xiǎn)種的相關(guān)管理規(guī)定,熟練掌握所承保險(xiǎn)種的條款、條款解釋、險(xiǎn)種、險(xiǎn)種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程,工作認(rèn)真、細(xì)致;

3、對(duì)所錄入保單的內(nèi)容錯(cuò)誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任;

4、對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù),應(yīng)通知銷售顧問,按程序上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理,對(duì)工作中出現(xiàn)的一些問題,應(yīng)及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便及時(shí)改進(jìn);

5、耐心對(duì)客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答;

6、負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問對(duì)保單信息的查詢、保險(xiǎn)咨詢;

7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng);

8、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。

續(xù)保:

1、完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù);

2、每月5日前整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)保客戶資料;

3、按照部門領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時(shí)間對(duì)到期客戶進(jìn)行提醒,并記錄提醒電話內(nèi)容(詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表);

4、根據(jù)客戶需要計(jì)算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶;

5、必須在短信報(bào)價(jià)后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶,了解客戶想法并做記錄(詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表);

6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分將統(tǒng)計(jì)好的新車、續(xù)保完成情況,以報(bào)表的形式提交給本部門領(lǐng)導(dǎo);

7、向保險(xiǎn)公司提供相關(guān)保單明細(xì),進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對(duì);

8、注意各類資料的搜集等工作,負(fù)責(zé)各類報(bào)表的及時(shí)報(bào)送,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

9、對(duì)工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存,不泄露,不丟失。

職責(zé)二:4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)新車保險(xiǎn)及續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。

2、協(xié)助發(fā)展俱樂部會(huì)員。

3、處理保險(xiǎn)事宜。

4、協(xié)助銷售顧問進(jìn)行新車投保處理。

5、現(xiàn)有車主的續(xù)保工作。

6、協(xié)助車主完成理賠工作。

7、每月完成相關(guān)報(bào)表。

8、負(fù)責(zé)公司的車輛保險(xiǎn)銷售工作。

9、按照服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的車輛出險(xiǎn)理賠服務(wù);

10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修車間高效地完成出險(xiǎn)車輛的修復(fù)工作;

11、按照規(guī)定期限向保險(xiǎn)公司提交理賠資料和追索理賠應(yīng)收賬款;

12、維系保險(xiǎn)客戶,為保險(xiǎn)客戶提供續(xù)保服務(wù);

13、與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系。

14、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

職責(zé)三:4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)

1、保險(xiǎn)主管:

⑴對(duì)本專營店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控

團(tuán)隊(duì)建設(shè):確定本店保險(xiǎn)服務(wù)中心成員的具體名單,制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵(lì)方案,并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn);

流程建設(shè):參照本手冊業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求,晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程;

目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成:制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成;內(nèi)部協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作,形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍;

業(yè)務(wù)總結(jié)與改善:定期對(duì)新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對(duì)策;

爭議處理:受理對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對(duì)合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

⑵負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息反饋

聯(lián)系窗口:接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知,并按通知要求實(shí)施具體工作;

報(bào)表反饋:審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時(shí)效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。

⑶負(fù)責(zé)專營店與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作

聯(lián)系窗口:是合作保險(xiǎn)公司與專營店之間的聯(lián)系窗口,接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的變化;

合作協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)對(duì)承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

2、承保組長

⑴新車承保業(yè)務(wù)管理

新車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談協(xié)助:協(xié)助銷售顧問向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù);

新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理:監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對(duì)應(yīng)客戶名單提交保險(xiǎn)主管,每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案;

審核新車投保率排行板的更新情況:每月定期審核新車投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。

3、理賠組長

⑴理賠業(yè)務(wù)管理

保險(xiǎn)事故車返廠管理:督導(dǎo)24小時(shí)熱線人員的工作(包括以專業(yè)形象接聽出險(xiǎn)電話、記錄出險(xiǎn)信息并跟進(jìn)客戶回店維修),每月對(duì)保險(xiǎn)事故車的返廠情況(包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險(xiǎn)客戶未返廠情況)進(jìn)行書面總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管;理賠資金安全管理:指導(dǎo)并監(jiān)督保險(xiǎn)接車員、索賠員按要求使用理賠臺(tái)帳及理賠

電子動(dòng)態(tài)表,對(duì)每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核,審核索賠員對(duì)退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管。

⑵受理理賠投訴

受理客戶及合作保險(xiǎn)公司對(duì)本店車險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理;對(duì)于超權(quán)限投訴,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。