外貿B2C客服崗位職責

B2C外貿客服英語客服樂其網絡深圳市樂其網絡科技有限公司,樂其崗位職責:

1、海外客戶在線、郵件接待,提供產品售前、售中和售后咨詢;

4、跟蹤訂單進展狀況,確保訂單按時完成;

3.有效解答用戶的線上訴求,反饋至相關部門;

4客戶回訪并收集分析客戶需求,提高用戶體驗感;

5、客服數據分析,對客服團隊工作流程提出優化建議;

任職要求:

1.英語CET4級以上,有熟練的英語聽說讀寫的能力。

2.熟悉各辦公軟件的操作;

3.工作認真負責,抗壓能力強。

4.性格開朗溝通能力強,生活態度積極向上。

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篇2:外貿B2C主管崗位職責

B2C跨境電商主管外貿主管跨境銷售主管廣州諾嬌美容器材有限公司廣州諾嬌美容器材有限公司,諾嬌,諾嬌1.負責帶領亞馬遜,ebay,速賣通等B2C跨境營銷團隊,開展在亞馬遜,ebay,速賣通等網站的運營工作,整體運營規劃、營銷推廣及活動策劃、客戶關系管理等經營性工作;

2.根據店鋪運營指標,制定并實施店鋪運營方案,監督完成指標;

3.全面負責店鋪的日常管理和運營,提升產品品牌和銷量;

4.分析并把握各種類型的客戶需求,針對客戶需求開展網站優化調整;制定推廣方案并負責實施,對推廣效果進行評估,對店鋪及產品訪問量、轉化率數據進行分析;

5.負責每日數據監控(營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理);

6.負責相關數據的匯總分析,并提出合理化建議;

7.定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統計分析報表,及時提出營銷改進措施,并給出可行的改進方案;

8.優化產品關鍵詞、庫存和產品線,根據公司戰略需要,帶領團隊在現行產品類目下作深入開發,豐富公司產品線;

9.細化各平臺店鋪人員工作職責,完善平臺店鋪的操作規范和操作流程,團隊人才管理及培養。

任職條件:

1、三年以上外貿B2C平臺經驗,熟悉外貿B2C網站的運營和贏利模式,具有運營平臺戰略規劃、網站宣傳推廣、活動策劃及日常運營管理等方面的專長;

2、具有網絡營銷的專業知識與技巧,具有線上渠道的業務拓展經驗,能根據電子商務運營特色和受眾分析,階段性、季節性地開發各類互動營銷欄目,以期達成各項運營指標;

3、精通Amazon(亞馬遜)、eBay、速賣通、Wish等國際電商平臺,熟悉電商網站操作模式,管理規劃和流程,對電子商務網站的整體框架建設、網絡營銷、數據庫營銷及客戶管理等方面有深刻認識,具備高度的市場敏感度,極強的數據分析能力、創新能力,能根據市場情況制訂有針對性的營銷方案。

4、具有敏銳的市場意識、應變能力、領導能力、溝通能力和獨立開拓市場的能力。

篇3:B2C外貿業務員崗位職責

B2C外貿業務員杭州古力園林機械有限公司杭州古力園林機械有限公司,古力1.大專及以上學歷,專業不限,英語讀寫能力良好,四級以上;

2.有團隊合作精神,工作踏實敬業,有責任心和耐心。

崗位職責:

1.管理亞馬遜/速賣通/wish/ebay賬號,根據自己的業績目標,制訂對應的銷售計劃;

2.每天及時上架產品,并跟蹤銷售情況進行在線產品的優化;

3.每周/月形成銷售報表,并進行相關總結。