終端店業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

運營總監(jiān)1.全面主持終端店面的日常業(yè)務(wù)運營,設(shè)定并監(jiān)測指標(biāo),完成運營審計,建立業(yè)務(wù)運作體系,提升業(yè)務(wù)營運效益。

2.負(fù)責(zé)制定年度銷售計劃、店鋪預(yù)算分析并具體分解下達(dá)到門店,在執(zhí)行過程中監(jiān)督并協(xié)助門店分析落實。

3.對銷售業(yè)績負(fù)責(zé),根據(jù)公司各區(qū)域市場特點,制定相應(yīng)的營銷管理方案,以確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。

4.善于企業(yè)運營規(guī)劃,能給企業(yè)帶來盈利及持續(xù)性發(fā)展,提升品牌競爭力,從市場品牌角度提出合理化建議。

5.制定品牌管理的具體措施,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,使品牌意識深入人心。

6.制定部門銷售計劃、并針對公司整體的銷售計劃制定銷售方案,并將銷售任務(wù)落實執(zhí)行;

7.關(guān)注公司加盟客戶的銷售情況,針對不健康的店鋪及時作出整改方案并監(jiān)督執(zhí)行到位;

8.定期針對市場銷售品牌進行市場調(diào)研,對公司的銷售策略及產(chǎn)品風(fēng)格定位、價格定位等提出建設(shè)性意見;

9.與店鋪及客戶保持有效溝通,關(guān)注店鋪貨品情況,確保公司所有銷售點貨品的有效性最大化;1.全面主持終端店面的日常業(yè)務(wù)運營,設(shè)定并監(jiān)測指標(biāo),完成運營審計,建立業(yè)務(wù)運作體系,提升業(yè)務(wù)營運效益。

2.負(fù)責(zé)制定年度銷售計劃、店鋪預(yù)算分析并具體分解下達(dá)到門店,在執(zhí)行過程中監(jiān)督并協(xié)助門店分析落實。

3.對銷售業(yè)績負(fù)責(zé),根據(jù)公司各區(qū)域市場特點,制定相應(yīng)的營銷管理方案,以確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。

4.善于企業(yè)運營規(guī)劃,能給企業(yè)帶來盈利及持續(xù)性發(fā)展,提升品牌競爭力,從市場品牌角度提出合理化建議。

5.制定品牌管理的具體措施,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,使品牌意識深入人心。

6.制定部門銷售計劃、并針對公司整體的銷售計劃制定銷售方案,并將銷售任務(wù)落實執(zhí)行;

7.關(guān)注公司加盟客戶的銷售情況,針對不健康的店鋪及時作出整改方案并監(jiān)督執(zhí)行到位;

8.定期針對市場銷售品牌進行市場調(diào)研,對公司的銷售策略及產(chǎn)品風(fēng)格定位、價格定位等提出建設(shè)性意見;

9.與店鋪及客戶保持有效溝通,關(guān)注店鋪貨品情況,確保公司所有銷售點貨品的有效性最大化;

終端店業(yè)務(wù)崗位

篇2:終端業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容流程要求

終端業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容、流程以及要求

一、工作內(nèi)容及流程

1、準(zhǔn)備工作:a、路線安排b、答應(yīng)客戶應(yīng)辦未辦事項c、銷售工具:廣宣品、樣品、抹布、價格表、訂貨單。

2、早8:10分出發(fā)。

3、拜訪(銷售及鋪貨)

(1)、新客戶拜訪:問候(老板或大哥、大姐等,您好!)→自我介紹(公司、職務(wù)、姓名)→產(chǎn)品介紹(特點、產(chǎn)品展示、品嘗)→推介利益(產(chǎn)品進貨價、零售價、政策)→廣宣品的張貼→收集信息(競爭產(chǎn)品的價格、促銷、銷量、新品上市、客戶心理)。

拜訪成功:下訂單(詳細(xì)的有標(biāo)志性建筑物的地址、店名、聯(lián)系方式、準(zhǔn)確的數(shù)量及價格、訂貨日期與送貨日期必須填寫、客戶簽字確認(rèn)、留下業(yè)務(wù)及公司電話、有異議或特殊情況在訂單右上角標(biāo)明)→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

拜訪失敗:留下業(yè)務(wù)及公司電話→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

(2)、老客戶拜訪:問候(老板或大哥、大姐等,您好!)→詢問產(chǎn)品銷售情況→規(guī)范陳列(生動化、好位置、大排面、清潔產(chǎn)品)→點庫存→銷售好→介紹老品政策、新品推介

→銷售不好→介紹老品政策、新品推介

→(爭取)訂單→廣宣品的張貼→建議、意見收集處理(售后服務(wù))→竟品信息收集→禮貌的再見→拜訪下一客戶。

4、晚4:40分返回公司。

(1)、白單交物流內(nèi)勤匯總,然后交司機配送。黃單交銷售內(nèi)勤匯總個人業(yè)績。

(2)、新客戶加入檔案并通知銷售內(nèi)勤。

(3)、信息整理反饋給銷售內(nèi)勤并交銷售經(jīng)理。

(4)、寫工作日記。

二、工作要求

1、每天按照拜訪路線拜訪客戶40家(不計沿途增加拜訪頻率的重點客戶),每戶拜訪時間8――10分鐘。

2、每周一上交周工作拜訪路線。

3、每周日上交周工作總結(jié),每月25日交月工作總結(jié)及下月工作計劃。

4、工作總結(jié)的內(nèi)容:具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內(nèi)容真實準(zhǔn)確。

5、電話二十四小時開機,如果沒能接聽公司電話,在看到未接電話后,必須回復(fù)。如遇關(guān)機情況每次扣5元(在補助中扣除)。

6、業(yè)務(wù)人員在工作時間內(nèi)不得隨意竄區(qū)或做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,發(fā)現(xiàn)3次,立即開除。

7、每周一對竟品進行一次市場調(diào)研,填寫競爭品牌市場調(diào)查表,主要是對競爭對手目前的銷售狀況、銷售政策進行及時的掌握,以便公司做出正確的調(diào)整。要求認(rèn)真詳細(xì)填寫,晚上交到內(nèi)勤處。

三、特殊情況

有特殊情況時,應(yīng)該及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,得到答復(fù)后,按照領(lǐng)導(dǎo)指示進行辦理。

有特殊工作時,必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按時完成交待工作。

產(chǎn)品陳列工作重點

1、地點:顯眼地區(qū),主要通道區(qū)、出入口區(qū)

2、位置:統(tǒng)一外觀,易拿區(qū)、易補貨

3、空間:比競品有絕對大的陳列面

4、廣宣品:適量、顯眼、整潔、時效

5、包裝表面:干凈、無灰塵,保證產(chǎn)品正面面向消費者

6、調(diào)整:執(zhí)行先進先出原則,確保客戶庫存產(chǎn)品品質(zhì)

KA業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容流程及要求

一、工作內(nèi)容及流程

1、早上司訓(xùn)完畢后看超市訂單,有貨的超市要及時與超市有關(guān)人員溝通,保證貨物的順利流通。先送重點店和重點的產(chǎn)品(指銷量好的,斷貨的或促銷產(chǎn)品)。

2、到超市拜訪要有一定的目的性,先到排面看一下具體情況,有無斷貨的情況發(fā)生,發(fā)現(xiàn)斷貨,立即與超市主管人員聯(lián)系,及時補貨。觀察競品,了解競品的銷售情況。

3、與促銷人員溝通,及時了解賣場的動態(tài)(人員變化、最近大事)及對公司和產(chǎn)品的建議。

4、與其它促銷員溝通,了解競品動態(tài)。

5、有檔期產(chǎn)品要關(guān)注產(chǎn)品走勢,促銷前爭取到好的地堆位置。

6、促銷員忙不過來時必須幫助促銷員擦貨、上貨、理貨、售貨。

7、每天晚上回來寫工作日記。

二、工作要求

1、每月10日上交超市我公司產(chǎn)品(25日―10日)銷量明細(xì)與競爭對手銷售明細(xì),24日上交月銷售明細(xì)、產(chǎn)品庫存與競爭對手銷售明細(xì)。

2、每個促銷檔期開始日上交競品促銷明細(xì),包括促銷形式、銷售情況、有無地堆等。

3、每周日上交周工作總結(jié),每月25日交月工作總結(jié)及下月工作計劃。并負(fù)責(zé)收回所管超市促銷員的工作總結(jié)交銷售部經(jīng)理。

4、工作總結(jié)的內(nèi)容:具體的工作內(nèi)容、銷售情況、銷售額、回款額、竟品情況及分析(表格)、所遇問題、下周或月的工作計劃、內(nèi)容真實準(zhǔn)確。

5、電話二十四小時開機,如果沒能接聽公司電話,在看到未接電話后,必須回復(fù)。如遇關(guān)機情況每次扣5元(在補助中扣除)。

三、特殊情況

有特殊情況時,應(yīng)該及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,得到答復(fù)后,按照領(lǐng)導(dǎo)指示進行辦理。

有特殊工作時,必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按時完成交待工作。

篇3:終端業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

在公司業(yè)務(wù)員的崗位中,終端業(yè)務(wù)員是其中的一種,和其它的職稱業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)有哪些不同呢以下整理了詳細(xì)的終端業(yè)務(wù)員崗位職責(zé),僅供參考。

一,拜訪客戶并填寫客戶資料,業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪客戶,并每天真實有效的填寫有關(guān)客戶資料,掌握客戶對產(chǎn)品的看法,市場的現(xiàn)狀,以便于公司制定適合市場的促銷政策,從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。因此,拜訪客戶并上交業(yè)務(wù)報表為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。

二,反饋市場信息,業(yè)務(wù)員在市場一線,是真正看到過市場,唯一擁有發(fā)言權(quán)的人,為此作為業(yè)務(wù)員必須了解市場,對市場信息進行反饋是業(yè)務(wù)員的根本工作。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時必須關(guān)心競品,也就是說,必須在了解自己產(chǎn)品的同時,必須對競品了如指掌,價格,包裝,市場策略,營銷思路,廣告投入,團隊管理,薪金待遇等多方面對競品,甚至競品公司上層進行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展。

三,進行市場調(diào)研,公司的發(fā)展,來源于一線信息的收集,市場調(diào)研也必不可少。為此,市場調(diào)研至關(guān)重要,業(yè)務(wù)員才能綜合了解市場,公司高層才能了解市終端市場,精細(xì)化的了解市場,才能了解市場的趨向,制定針對性的促銷政策,對市場競品有效阻擊,實現(xiàn)市場最大化。市場調(diào)研能力是衡量業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)的基本要求,同時是業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)提高的必由之路。

四,執(zhí)行促銷活動,執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則,為此,執(zhí)行促銷活動是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù),關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力,無條件執(zhí)行促銷活動,完成活動任務(wù),確保活動促銷品的有效發(fā)放,活動的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。

五,進行終端監(jiān)控市場策略,業(yè)務(wù)員在活動過程中必須做到活動的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財力物力的有效投放,對市場運作同時,監(jiān)控產(chǎn)品的陳列,維護室外形象,負(fù)責(zé)POP的粘貼,同時傳遞公司針對消費者的促銷活動,監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。

六,協(xié)調(diào)反饋客戶信息,將一線信息及時傳達(dá)到公司,客戶反饋有關(guān)對產(chǎn)品的包裝,形象,廣告,促銷方法,市場策略等想法,及時提交高層作為調(diào)整促銷政策,制定戰(zhàn)略的依據(jù)。

七,總結(jié)活動效果,上交市場計劃,業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗的并有經(jīng)歷的人,為此,留心自市場,將自己的心得體會寫下來,在工作中必須不斷的總結(jié),是最重要的任務(wù),這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。

作為一個業(yè)務(wù)員,可以從思想素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面不斷地發(fā)展、修正、提高并完善自己。