Ebay德語(yǔ)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理平臺(tái)的客戶郵件,包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容;

2.耐心解答客戶的疑問(wèn),處理客戶投訴及中差評(píng),對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理;

3.收集和整理客戶的反饋信息,及時(shí)反饋給相關(guān)主管人員;

4.完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

任職要求:

1.德語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)以上;

2.讀寫(xiě)能力優(yōu)秀;

3.溝通能力強(qiáng),能獨(dú)立解決各種客戶問(wèn)題,包括咨詢、售后、處理投訴等;

4.有外貿(mào)或電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉Amazon、EBay等銷(xiāo)售平臺(tái)之一的優(yōu)先;

5.工作責(zé)任感強(qiáng)、積極高效、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

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Ebay德語(yǔ)客服崗位

篇2:Ebay銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)ebay銷(xiāo)售平臺(tái)基礎(chǔ)操作,產(chǎn)品資料整理,listing的上下架,確保店鋪正常運(yùn)作;

2、處理客戶問(wèn)題,包括售前、售中、售后客戶跟進(jìn)維護(hù)以及妥善處理各種糾紛;

3、對(duì)平臺(tái)賬戶的管理及維護(hù),負(fù)責(zé)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)狀況全面清楚;

4、保質(zhì)保量及時(shí)完成上級(jí)交代的其他任務(wù);

崗位要求:

1、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮,有半年以上速賣(mài)通、ebay客服,銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

2、具有挑戰(zhàn)精神,上進(jìn)心強(qiáng),承受壓力能力強(qiáng),具有良好的職業(yè)道德,團(tuán)隊(duì)精神。

3、做事認(rèn)真、負(fù)責(zé),能自覺(jué)完成工作任務(wù),有高度責(zé)任感,有良好的學(xué)習(xí)能力及強(qiáng)烈學(xué)習(xí)欲望;

4、有志于電子商務(wù)外貿(mào)行業(yè),喜歡銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)并對(duì)這個(gè)行業(yè)有著極大興趣和熱情,愿意共同成長(zhǎng)。

篇3:Ebay客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

eBay高級(jí)客服專(zhuān)員深圳市聯(lián)科科技有限公司深圳市聯(lián)科科技有限公司,深圳聯(lián)科,聯(lián)科科技,聯(lián)科職責(zé)描述:

1、處理客戶郵件,提供售前、售中、售后咨詢,訂單追蹤信息;

2、處理客戶投訴、退換貨及退款等事務(wù);

3、快速有效的處理中差評(píng)和各種case;

4、了解eBay政策與制度,維護(hù)賬號(hào)的DSR評(píng)分和信用評(píng)價(jià),提升賬號(hào)綜合表現(xiàn);

5、及時(shí)整理反饋帳號(hào)的各種銷(xiāo)售問(wèn)題;

6.能發(fā)展B2B客戶,促成線下交易的完成。

任職要求:

1、英文讀寫(xiě)流利,英語(yǔ)六級(jí);

2、有ebay客服經(jīng)驗(yàn)1-2年;

3、有大公司Ebay客服經(jīng)驗(yàn)。