eBay高級(jí)客服專員深圳市聯(lián)科科技有限公司深圳市聯(lián)科科技有限公司,深圳聯(lián)科,聯(lián)科科技,聯(lián)科職責(zé)描述:

1、處理客戶郵件,提供售前、售中、售后咨詢,訂單追蹤信息;

2、處理客戶投訴、退換貨及退款等事務(wù);

3、快速有效的處理中差評(píng)和各種case;

4、了解eBay政策與制度,維護(hù)賬號(hào)的DSR評(píng)分和信用評(píng)價(jià),提升賬號(hào)綜合表現(xiàn);

5、及時(shí)整理反饋帳號(hào)的各種銷(xiāo)售問(wèn)題;

6.能發(fā)展B2B客戶,促成線下交易的完成。

任職要求:

1、英文讀寫(xiě)流利,英語(yǔ)六級(jí);

2、有ebay客服經(jīng)驗(yàn)1-2年;

3、有大公司Ebay客服經(jīng)驗(yàn)。

篇2:ebay銷(xiāo)售專員崗位職責(zé)

Ebay銷(xiāo)售專員職位描述:

1、熟悉EBAY規(guī)則,管理EBAY的賬號(hào),包括產(chǎn)品上架、推廣,優(yōu)化,物流跟進(jìn)、售后跟進(jìn),等工作;

2、處理每日客戶訂單,郵件,以及各類(lèi)售后問(wèn)題,保存店鋪的好評(píng)率和良好的信用度和店鋪review的質(zhì)量;

3、與客戶進(jìn)行有效溝通、及時(shí)處理售前售后問(wèn)題、能妥善解決出現(xiàn)的各種爭(zhēng)議

4、快速認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品,上傳公司產(chǎn)品部門(mén)開(kāi)發(fā)的新品,包括產(chǎn)品編輯,鏈接優(yōu)化和后期維護(hù);

5、選品分析:通過(guò)分析買(mǎi)家市場(chǎng)流行元素和趨勢(shì),提成選品建議;

6、收集、分析歐美市場(chǎng)情報(bào)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售策略的調(diào)整,分析產(chǎn)品主要關(guān)鍵詞,制定推廣計(jì)劃;

7、定期進(jìn)行銷(xiāo)售,庫(kù)存,RMA等數(shù)據(jù)分析,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略

任職資格:

1、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)、英語(yǔ)專業(yè)或國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生

2、大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)CET4以上水平,聽(tīng)說(shuō)良好,閱讀寫(xiě)作能力強(qiáng)

3、熟練使用電腦Office(excel,word等)辦公軟件;懂Photoshop的基本PS圖片

4、思維靈活且有邏輯性,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力;有強(qiáng)烈的責(zé)任心和獨(dú)立完成任務(wù)的能力

5、善于思考和學(xué)習(xí),性格開(kāi)朗、主動(dòng)和有團(tuán)隊(duì)合作精神,同時(shí)也具備一定的獨(dú)立工作能力,做事細(xì)心、耐心,能吃苦耐勞,能承受一定的工作壓力(做電商,你懂的!)

6、工作主動(dòng),有責(zé)任心,有良好的溝通能力,學(xué)習(xí)能力。

7、有條理性,能承受壓力,有開(kāi)拓創(chuàng)新精神。