售樓處秘書崗位職責

1、負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和隨時匯報銷售動態;3、協助銷售經理做好電話來訪工作,在銷售人員缺席時及時轉告客戶信息,妥善處理;4、協助銷售經理做好部門內務、各種內部會議的記錄等工作。

1、做事認真、細心、負責;2、熟練使用office等辦公軟件;3、具有服務意識,能適應較大的工作壓力;4、機敏靈活,具有較強的溝通協調能力。

售樓處秘書崗位

篇2:Z售樓處工程助理工作內容及標準

售樓處工程助理工作內容及標準

主要職責:對于售樓處的設施設備進行日常操作、保養、維修,保證售樓處各種設施設備的正常運轉和及時保養工作,制定售樓處設備設施養護計劃及管理制度。

一、工作內容

1、負責定期檢查售樓處的水、電、燃氣供暖、中央空調等系統的正常運行;

2、負責定期檢查系統運行情況,并擬定維修養護計劃;

3、負責完善售樓處設備設施管理制度,并做詳細管理記錄;

4、認真,按時完成維修任務。

二、工作標準

1.注重個人衛生、穿著指定的制服;

2.注重禮儀,使用標準用語和標準動作為客戶提供優質服務;

3.要求工作態度熱情,工作責任心強;

4.與售樓處及施工商保持良好關系;

5.積極主動協助他人工作;

6.根據售樓處設施設備的實際情況完成水電維修、房屋維修、消防設施檢修,及關鍵設施設備的日常看護及定期檢修工作;

7.合理分配及時的完成業戶的維修工作,保證業戶的正常生活、工作環境;

8.遵守貫徹公司及本項目的各種規章制度和安全操作規程;

9.按照月維修養護計劃進行設施設備的維修養護工作;

10.定期巡視售樓處各類設施運行情況;

11.詳細記錄每日工程部工作情況并妥善保存;

12.根據售樓處設施設備的實際情況,對于發現的問題及時匯報項目負責人,并提交解決方案;

13.完成項目負責人所交辦的其他相關工作任務。

篇3:Z售樓處工程部維修和養護工作規定

售樓處工程部維修和養護工作規定

一、目的

定期對售樓處進行維修和養護工作,保持或恢復其正常的使用功能。

二、適用范圍

售樓處設施的維修和養護。

三、職責

1、客戶服務部負責對售樓處本體狀況進行巡察,并接受客人的投訴,對于房屋進行及時的修繕工作,并將發現的異常情況及時向直接上級報告;

2、工程人員負責一般性的養護和維修工作;

3、工程人員負責與施工方的聯絡、實施、檢查、驗收和其他需要跟進的事宜。

四、工作程序

(一)養護工作

1、工程人員于每月月底制定下月的《售樓處設施養護計劃》報項目負責人審批;

2、工程人員按照《售樓處設施養護計劃》的規定具體實施養護工作并記錄在《售樓處設施養護記錄表》內;

3、工程人員需定期對養護工作進行檢查。

(二)一般性的維修工作

1、照明的維修

(1)切斷電源、取出燈泡,如果燈絲已經燒斷,可更換同一型號的卡口或螺絲頭燈泡安裝上去,試點查看電燈是否工作正常;

(2)燈管不亮可先檢查啟輝器,如有損壞可更換新的;試電檢查不亮時,取出燈管并更換同規格、同型號的燈管,再次試電檢查,如仍不亮時,可檢查接線和鎮流器,查出故障立即排除,恢復正常照明。

2、線路檢測

(1)線路停電檢修時應及時通知客戶;

(2)接線端子接觸不良可先切斷電源,將接頭緊固;

(3)線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查,找出故障原因并及時處理;

(4)當確認故障排除后方可送電。

3、插座無電

(1)由于市政停電或線路維修造成的停電應提前24小時通知客戶;

(2)插座接線端子松動,可拆開插座面板、緊固接線頭后重新安裝,并測試使用情況。

4、水龍頭漏水

(1)關閉水閥門,拆卸下水龍頭并檢查故障原因;

(2)更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭;如因水龍頭有砂眼漏水的,必須更換新的水龍頭;

(3)打開水閥檢查維修后的水龍頭是否有滲漏,使用時切勿過渡擰緊。

5、馬桶不通

(1)如管道堵塞則檢查堵塞的原因,用馬桶抽子或疏通機進行疏通,使其排水暢通。

6、停水

(1)先關閉總閥,拆開支閥,并將濾網清洗后重新安裝;

(2)市政或其它維修造成的停水應通知客戶。

7、疏通地漏

(1)如管道堵塞則檢查堵塞的原因,用馬桶抽子或疏通機進行疏通,使其排水暢通。

8、維修門窗

(1)檢查門窗配件有無損壞、不全,對于損壞、殘缺部分進行更新或補裝;

(2)清除門角和窗軌內的雜物,對合頁和窗軌注油進行潤滑;

(3)更換破損玻璃是應注意防止玻璃碎片滑落傷人;

9、換鎖

(1)拆下壞鎖后先檢查是何處損壞;

(2)如鎖具已經損壞無法修理,則更換新鎖,測試鎖具的開關使用情況。

(三)非一般性維修

(1)對于其他的維修任務如能夠及時解決的應及時進行處理;對于因技術、設備、配件不全等原因無法及時解決的應迅速報負責人進行處理;

(2)對于工程部確實無法維修的工作應委托專業維修公司進行維修工作。

(四)時間要求

(1)工程人員在接到客服人員或客戶直接報修時,無特殊情況時在不超過5分鐘內趕赴現場。

(五)維修工作的檢查

(1)工程人員應每周匯總整理維修清單一次,以檢查服務的及時性、完成性;

(2)綜合維修工程師應每周對于服務過程中所發現的不合格事項進行統計上報負責人。

五、相關表格

《售樓處房屋設施養護計劃》