售樓處秘書崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和隨時(shí)匯報(bào)銷售動(dòng)態(tài);3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作,在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理;4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

1、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé);2、熟練使用office等辦公軟件;3、具有服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)較大的工作壓力;4、機(jī)敏靈活,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

售樓處秘書崗位

篇2:Z售樓處工程助理工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

售樓處工程助理工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé):對于售樓處的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常操作、保養(yǎng)、維修,保證售樓處各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和及時(shí)保養(yǎng)工作,制定售樓處設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及管理制度。

一、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)定期檢查售樓處的水、電、燃?xì)夤┡⒅醒肟照{(diào)等系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

2、負(fù)責(zé)定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況,并擬定維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃;

3、負(fù)責(zé)完善售樓處設(shè)備設(shè)施管理制度,并做詳細(xì)管理記錄;

4、認(rèn)真,按時(shí)完成維修任務(wù)。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1.注重個(gè)人衛(wèi)生、穿著指定的制服;

2.注重禮儀,使用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3.要求工作態(tài)度熱情,工作責(zé)任心強(qiáng);

4.與售樓處及施工商保持良好關(guān)系;

5.積極主動(dòng)協(xié)助他人工作;

6.根據(jù)售樓處設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況完成水電維修、房屋維修、消防設(shè)施檢修,及關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備的日常看護(hù)及定期檢修工作;

7.合理分配及時(shí)的完成業(yè)戶的維修工作,保證業(yè)戶的正常生活、工作環(huán)境;

8.遵守貫徹公司及本項(xiàng)目的各種規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;

9.按照月維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)工作;

10.定期巡視售樓處各類設(shè)施運(yùn)行情況;

11.詳細(xì)記錄每日工程部工作情況并妥善保存;

12.根據(jù)售樓處設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況,對于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,并提交解決方案;

13.完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。

篇3:Z售樓處工程部維修和養(yǎng)護(hù)工作規(guī)定

售樓處工程部維修和養(yǎng)護(hù)工作規(guī)定

一、目的

定期對售樓處進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)工作,保持或恢復(fù)其正常的使用功能。

二、適用范圍

售樓處設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù)。

三、職責(zé)

1、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對售樓處本體狀況進(jìn)行巡察,并接受客人的投訴,對于房屋進(jìn)行及時(shí)的修繕工作,并將發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)向直接上級報(bào)告;

2、工程人員負(fù)責(zé)一般性的養(yǎng)護(hù)和維修工作;

3、工程人員負(fù)責(zé)與施工方的聯(lián)絡(luò)、實(shí)施、檢查、驗(yàn)收和其他需要跟進(jìn)的事宜。

四、工作程序

(一)養(yǎng)護(hù)工作

1、工程人員于每月月底制定下月的《售樓處設(shè)施養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批;

2、工程人員按照《售樓處設(shè)施養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》的規(guī)定具體實(shí)施養(yǎng)護(hù)工作并記錄在《售樓處設(shè)施養(yǎng)護(hù)記錄表》內(nèi);

3、工程人員需定期對養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行檢查。

(二)一般性的維修工作

1、照明的維修

(1)切斷電源、取出燈泡,如果燈絲已經(jīng)燒斷,可更換同一型號的卡口或螺絲頭燈泡安裝上去,試點(diǎn)查看電燈是否工作正常;

(2)燈管不亮可先檢查啟輝器,如有損壞可更換新的;試電檢查不亮?xí)r,取出燈管并更換同規(guī)格、同型號的燈管,再次試電檢查,如仍不亮?xí)r,可檢查接線和鎮(zhèn)流器,查出故障立即排除,恢復(fù)正常照明。

2、線路檢測

(1)線路停電檢修時(shí)應(yīng)及時(shí)通知客戶;

(2)接線端子接觸不良可先切斷電源,將接頭緊固;

(3)線路短路時(shí)可用萬用表對線路逐一檢查,找出故障原因并及時(shí)處理;

(4)當(dāng)確認(rèn)故障排除后方可送電。

3、插座無電

(1)由于市政停電或線路維修造成的停電應(yīng)提前24小時(shí)通知客戶;

(2)插座接線端子松動(dòng),可拆開插座面板、緊固接線頭后重新安裝,并測試使用情況。

4、水龍頭漏水

(1)關(guān)閉水閥門,拆卸下水龍頭并檢查故障原因;

(2)更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭;如因水龍頭有砂眼漏水的,必須更換新的水龍頭;

(3)打開水閥檢查維修后的水龍頭是否有滲漏,使用時(shí)切勿過渡擰緊。

5、馬桶不通

(1)如管道堵塞則檢查堵塞的原因,用馬桶抽子或疏通機(jī)進(jìn)行疏通,使其排水暢通。

6、停水

(1)先關(guān)閉總閥,拆開支閥,并將濾網(wǎng)清洗后重新安裝;

(2)市政或其它維修造成的停水應(yīng)通知客戶。

7、疏通地漏

(1)如管道堵塞則檢查堵塞的原因,用馬桶抽子或疏通機(jī)進(jìn)行疏通,使其排水暢通。

8、維修門窗

(1)檢查門窗配件有無損壞、不全,對于損壞、殘缺部分進(jìn)行更新或補(bǔ)裝;

(2)清除門角和窗軌內(nèi)的雜物,對合頁和窗軌注油進(jìn)行潤滑;

(3)更換破損玻璃是應(yīng)注意防止玻璃碎片滑落傷人;

9、換鎖

(1)拆下壞鎖后先檢查是何處損壞;

(2)如鎖具已經(jīng)損壞無法修理,則更換新鎖,測試鎖具的開關(guān)使用情況。

(三)非一般性維修

(1)對于其他的維修任務(wù)如能夠及時(shí)解決的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理;對于因技術(shù)、設(shè)備、配件不全等原因無法及時(shí)解決的應(yīng)迅速報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;

(2)對于工程部確實(shí)無法維修的工作應(yīng)委托專業(yè)維修公司進(jìn)行維修工作。

(四)時(shí)間要求

(1)工程人員在接到客服人員或客戶直接報(bào)修時(shí),無特殊情況時(shí)在不超過5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

(五)維修工作的檢查

(1)工程人員應(yīng)每周匯總整理維修清單一次,以檢查服務(wù)的及時(shí)性、完成性;

(2)綜合維修工程師應(yīng)每周對于服務(wù)過程中所發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)負(fù)責(zé)人。

五、相關(guān)表格

《售樓處房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》