寫字樓客服經理崗位職責

崗位職責:

1、負責高端寫字樓和商業客戶信息管理體系的建立、推行與改進;

2、負責客戶服務產品的設計與實施;

3、負責客戶服務中心的日常管理工作;

4、負責高端寫字樓和商業客戶投訴的處理以及客戶投訴處理的跟蹤管理和指導;

5、負責高端寫字樓和商業客戶服務信息的匯總與分析,為項目決策提供信息支持。

任職資格:

1、年齡28-40歲之間,全日制本科(含)以上學歷,酒店管理、物業管理等專業為佳;

2、有三年以上大型5A甲級寫字樓或高端商業物業管理項目客戶服務工作經驗;

3、熟悉各項物業管理運作流程及相關法律知識,熟練掌握物業客戶服務知識與技巧;

4、有較好的語言及文字表達能力,組織溝通協調能力強,具有突發事件應變處理能力。

寫字樓客服經理崗位

篇2:寫字樓物業管理處經理職責

寫字樓項目物業管理處經理職責

1、實施寫字樓關聯的租售樓、保安、停車場收費、物業管理等業務和部門整體工作的管理。其日常工作對副總經理負責。

2、不斷學習掌握物業管理行業的法律、法規和關聯業務知識。為公司相關工作決策提供有效參考建議。

3、不斷建立和完善物業管理關聯業務各項規章制度、規范化的工作流程,以及服務體系。

4、實施對部門工作的全面計劃、管理、教育培訓、考核等具體工作。注重對人才的培養、儲備以適應公司發展需要。

5、熟悉公司在物業管理工作中各項合同、協議等重要工作的實施規定、流程,嚴格執行請示、報告批準的工作原則。

6、始終將服務宗旨貫徹到部門各項工作環節中,不斷總結、改善、提升服務水平,學習和吸取先進的管理、服務理念。

7、始終把物管服務中安全管理擺在重要位置,以為業主客戶創造舒適、安全的辦公環境為工作的起點和落腳點。

8、定期實施部門年度工作總結,按照公司目標方針管理制定部門來年目標計劃。

9、完成公司領導交辦的其它工作任務。保守公司機密。

篇3:機關寫字樓物業公司總經理助理崗位職責

機關大廈物業公司總經理助理崗位職責

直接上級:總經理、分管副經理

直接下級:分管部門經理

崗位職責:

(1)協助總經理做好分管部門的工作;

(2)經常深入基層,了解情況,指導工作;

(3)做好分管部門員工的思想工作,解決工作、生活中的各種問題,加強團結,提高員工的凝聚力,搞好物業管理和服務工作;

(4)負責分公司的ISO9002國際質量達標工作;

(5)負責分公司創優達標活動;

(6)完成領導交辦的其他工作。