樓盤置業(yè)顧問崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

工作職責(zé):(接受實(shí)習(xí)生、包住)

負(fù)責(zé)一手樓盤的銷售工作,具體內(nèi)容包括:客戶挖掘、尋訪,客戶接待、談判,與客戶簽訂合同,協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù),負(fù)責(zé)客戶追蹤、維護(hù),以及銷售案場(chǎng)其他工作配合等。

任職要求:

1.男女不限,有無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)均可;

2.表達(dá)、溝通能力出色,思維敏捷、應(yīng)變力強(qiáng);

3.形象氣質(zhì)佳,儀表端莊,舉止大方,有較好的親和力;

4.有較強(qiáng)的心理素質(zhì),勇于面對(duì)壓力和挑戰(zhàn);

5.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

6.勤奮、敬業(yè)、能吃苦,熱情積極、熱愛營(yíng)銷事業(yè)。

樓盤置業(yè)顧問崗位

篇2:東南房地產(chǎn)樓盤置業(yè)顧問職責(zé)

東南國(guó)際樓盤置業(yè)顧問職責(zé)

1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù),對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳;

2、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意;

3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí),為客戶提供滿意的咨詢;

4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃,嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;

5、挖掘潛在的客戶;

6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;

7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息,以便公司適時(shí)改變銷售策略;

9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;

11、銷售部同事間要互相尊重,互相學(xué)習(xí),以團(tuán)隊(duì)利益為重;

12、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系;

13、每天做銷售小結(jié),每月做工作總結(jié);

14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。

篇3:X樓盤置業(yè)顧問守則

樓盤置業(yè)顧問守則3

如何將顧客買樓意向變?yōu)閷?shí)際行動(dòng),除了樓盤的品質(zhì)是否吸引人之外,就是置業(yè)顧問的售樓藝術(shù)和服務(wù)態(tài)度。為此,我們必須建立適當(dāng)?shù)闹脴I(yè)顧問守則,來規(guī)范置業(yè)的行為、儀表、儀態(tài)。

一、熱愛本職工作

必須關(guān)心公司,熱愛本職工作,遵守職業(yè)道德,做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),維護(hù)公司形象和聲譽(yù),努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并明確一點(diǎn),我們不僅賣房子,而且要賣"服務(wù)",我們就是要以一流的服務(wù)取勝。

二、置業(yè)顧問儀表、儀容準(zhǔn)則

1、必須衣著整齊干凈,無污跡和明顯皺紋;扣好紐扣,結(jié)好領(lǐng)帶,領(lǐng)帶夾的高度要超過1/2領(lǐng)帶(或由領(lǐng)扣算起第三與第四顆之間為宜)衣袋中不要有過多物品,不準(zhǔn)穿皮鞋以外的鞋類。皮鞋要擦干凈、光亮;女職員不宜穿黑色或白色絲襪,避免破洞;

2、必須佩帶工作牌,并應(yīng)佩戴在左胸前的適當(dāng)位置,不得掛于腰間或以其他外衣遮蓋。

3、男職員頭發(fā)要常修剪,發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度,不得留胡須,要每天修臉;男女職員,頭發(fā)要常洗,上班前要梳理整齊,保證無頭屑。

4、女職員切忌濃裝艷抹,不許紋眉,提倡淡裝,使人感到自然美麗,精神好。忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水,并注意彩妝是否脫落,牙齒是否沾到口紅。

5、職員上班前不得吃異味食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲邊縫不得藏有臟物,指甲油避免太怪異。

6、對(duì)客服務(wù)時(shí),不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張的表情,要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù)。

7、提倡每天洗澡、勤換衣服,以免身上發(fā)出汗味或其他異味。

三、置業(yè)顧問工作態(tài)度的行為準(zhǔn)則

1、工作態(tài)度

服從上司:切實(shí)從上司的工作安排和調(diào)配,按時(shí)完成任務(wù),不得拖延、拒絕或終止工作。

嚴(yán)于職守:職員必須按時(shí)上下班,不得遲到、早退或曠工,必須按編排表當(dāng)值,不得善離職守,個(gè)人調(diào)離、調(diào)換更值時(shí)需先征得主管同意。

正直誠(chéng)實(shí):職員必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作,堅(jiān)決杜絕不誠(chéng)實(shí)行為。

勤勉負(fù)責(zé):職員必須發(fā)揮高效和勤勉精神,對(duì)自己人事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。

2、服務(wù)態(tài)度

友善:以微笑迎接客人,與同事和睦相處。

禮貌:任何時(shí)刻均使用禮貌用語。

熱情:工作中應(yīng)主動(dòng)為客人著想。

耐心:對(duì)客人的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽,耐心地介紹、解釋。

3、言談舉止

站姿:軀干挺直,頭部端正,雙肩放松,面露出微笑,目視前方。雙手交叉在前,此時(shí)應(yīng)將左掌放在右手背之上,腳尖幅度則是男生25度,女生5度左右。

坐勢(shì):輕輕落座,避免扭殿尋座或動(dòng)作態(tài)大而引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。

接待客人時(shí),落座在座椅的1/3到2/3之間,不得靠依椅子背,身體往后仰。

落座時(shí),應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅。

聽客人講話時(shí),上身微微前傾,不可東張西望或顯得心不在焉。

兩手不可插入兩腿之間,可一手執(zhí)筆以便隨時(shí)記錄,不可斗腿、托腮或玩弄任何物品。

兩腿自然放平,不得蹺腿,應(yīng)兩腿并攏。

4、交談

與人交談時(shí),必須保持衣著整潔。

用柔和的目光注視對(duì)方,面帶微笑,并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。

與人交談時(shí),不可整理衣著、頭發(fā)、看表等。

在售樓部不得大聲說笑或手舞足蹈。

講話時(shí),"請(qǐng)"、"您"、"謝謝"、"對(duì)不起"等禮貌用語要經(jīng)常使用,不講粗言穢語或使用藐視性或侮辱性的語言。

不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲笑客戶,客戶就是上帝,應(yīng)受到最高禮遇。

稱呼客人時(shí),要用"某先生"、"某小姐女士"。

任何時(shí)候招呼他人均不能用"喂"。

5、舉止

不得將任何物夾于腋下。

工作時(shí)不得照鏡子,涂口紅。

不得隨地吐痰及亂丟雜物。

總之,置業(yè)顧問除應(yīng)遵守公司規(guī)章,在所屬主管監(jiān)督下,與同事彼此親和、互相協(xié)助,維持售樓處工作程序外,對(duì)外面不可有失作為某某公司職員的氣度。