物業協調崗位職責

職責描述:

1、針對物業管理費的每項支出進行費用初審;

2、與物業每周召開周例會,聽取物業管理工作情況匯報,并對物業管理周報及月報進行審核;

3、每周對物業管理服務進行抽查,將抽查情況反饋至物業公司督促其進行整改并跟蹤整改情況;

4、參與物業管理公司采購的招投標工作,并對招投標內容進行備案;

5、按季度對物業管理公司進行業主滿意度調查。

崗位職責與義務

1、跟蹤物業管理公司的年度工作計劃的實際完成情況,督促物業公司按計劃執行;

2、跟蹤物業公司年度維保、檢測計劃的執行情況,確保物業項目內的設施設備正常運行;

3、跟蹤物業公司的年度預算執行情況,確保物業公司無大量超預算外費用支出的發生;

4、跟蹤物業公司的年度招投標計劃的執行,對招標文件內容進行初審;

5、將日常對物業公司的巡檢評分情況反饋至上級部門,協助其做好物業公司的年終的考核工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷

2、有5年以上大型物業管理企業同崗位工作經歷,熟悉物業管理工作流程

3、熟悉物業管理有關的法律、法規和政策

物業協調崗位

篇2:售樓部物業服務中心工作督導協調管理規程

某售樓部物業服務中心工作督導和協調管理

1、在銷售中心現場建立早檢查早點名制度。每天上午8:50進行早檢查,早檢查時,上崗人員統一在銷售中心門口適當位置列隊集合,由現場綜合管理員對上崗人員個人著裝、儀容儀表進行檢查講評,對工作情況、注意事項、工作安排進行講評和安排,并將檢查結果進行記錄,作為員工績效考核的重要依據。

2、建立周例會制度。由現場綜合管理員組織,對本周的情況進行講評,對下周工作進行安排。周例會時應請示銷售負責人,征求其工作中的建議及意見或請銷售負責人直接參加。

3、現場綜合管理員要定期參加開發建設單位的有關會議,向開發公司領導匯報物業服務工作,并聽取領導的意見,了解項目進展情況,并將情況及時反饋到物業公司。

4、現場綜合管理員每天應按照《清潔工作質量檢驗標準》和《秩序維護員物業服務質量檢驗標準》,對各崗位員工完成的工作質量進行檢查,并詳細記錄在《工作日志》上。

5、對建設單位和銷售工作人員提出的問題及現場檢查發現的問題,現場負責人應記錄在《員工個人工作質量不合格事件登記本》上,并通知相關人員及時整改處理。

6、現場管理員每月25號前,應將服務工作完成情況、建設單位和銷售中心領導的評價意見及建議、員工的工作表現和服務工作中的改進建議等進行月總評,并將匯總情況以書面形式上報公司上級領導。

篇3:苛小區物業總協調部崗位職責

小區物業總協調部崗位職責

1總協調部經理

1.1向物業部經理負責,全面負責總協調部的工作。

1.2完成物業部經理交辦的各項工作。

1.3負責安排、監督值班人員工作。

1.4負責跟蹤各類信息的完成質量。

1.5負責安排、組織總協調部人員培訓。

1.6負責對總協調部人員進行考評。

1.7負責監督各類信息的完成情況。

2值班員

2.1服務熱情、周到、禮貌,用語規范,需心、細致地受理客戶投訴、服務申請、咨詢等事項,做好相應記錄。

2.2對收到的信息及時聯絡、調度,安排有關人員進行處理,跟蹤并封閉處理結果,及時向相關部門或人員反饋。

2.3對遇有職責范圍處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

2.4跟蹤維修服務人員的服務質量和態度并在服務記錄單上予以記錄。

2.5熟悉各部門員工的職責范圍、特長、工種及小區的基本結構、設備、器材分布情況和控制范圍,以便于調度和協調。

2.6對花園安全防護和環境管理狀況進行24小時監控,協助警衛人員處理相關事宜。

2.7對各種緊急事件(如火警、匪警、交通事故等)作應急處理并進行記錄,必要時報請有關領導處理。

2.8對夜間發生的緊急情況,及時報請夜間總值班處理。

2.9合理使用和保管各種器械、設施及備份鑰匙。

2.10負責網球場預約、登記、收費工作。