安防監(jiān)控銷售崗位職責

崗位職責:

1.負責安防監(jiān)控行業(yè)市場的開拓、銷售模式建立、客戶開發(fā)及維護工作;

2.研究安防監(jiān)控行業(yè)無人機的需求,整理行業(yè)解決方案,根據(jù)方案進行客戶開發(fā);

3.建立客戶檔案,收集合作伙伴、競爭對手及行業(yè)內(nèi)市場信息,并及時向銷售總監(jiān)匯報;

4.根據(jù)安防監(jiān)控行業(yè)市場變化,及時向公司反饋市場信息并制定切實可行的方案建議;

5.制訂安防監(jiān)控行業(yè)銷售計劃,落實完成所轄行業(yè)的銷售任務。

任職要求:

1.大專及以上學歷,有公安、交通、電力、環(huán)保、石油、水利、林業(yè)、軍方等相關(guān)行業(yè)資源者優(yōu)先;

2.2年以上貿(mào)易、銷售工作經(jīng)驗,具有大客戶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、語言表達能力,具有較強的責任心;

4.熟練操作Office等辦公軟件;

5.需適應長期出差。

【沒有安防監(jiān)控行業(yè)客戶資源者請慎投,請慎投】

安防監(jiān)控銷售崗位

篇2:安防管理部監(jiān)控中心作業(yè)指導書

1.0目的

1.1規(guī)范物業(yè)服務中心監(jiān)控中心的工作流程、內(nèi)容與要求,提高監(jiān)控中心崗位安防員的工作質(zhì)量,發(fā)揮指揮調(diào)度中樞的作用。

2.0適用范圍

2.1適用于保利(佛山)物業(yè)服務有限公司下屬各物業(yè)項目內(nèi)安防管理部監(jiān)控中心崗位的日常管理工作。

3.0職責

3.1監(jiān)控中心崗位安防員負責監(jiān)控中心安防監(jiān)控畫面的觀察,以及消防報警和安防系統(tǒng)報警的處置。

3.2監(jiān)控中心崗位安防員受理業(yè)戶通過安防崗位電話提出的投訴、報修、求助、質(zhì)疑、問詢、建議和報警。

3.3監(jiān)控中心崗位安防員負責整理各崗位在崗位上接到的業(yè)戶投訴、報修、求助、質(zhì)疑、問詢、建議,以及對公共地方清潔衛(wèi)生、公共設(shè)備設(shè)施報修問題,填寫《工作協(xié)作單》交安防領(lǐng)班轉(zhuǎn)到客戶服務部門處理。

3.4監(jiān)控中心崗位安防員負責監(jiān)控錄像資料、安防與消防報警記錄以及自己發(fā)出的《工作協(xié)作單》等工作記錄、資料的歸檔保管和日常管理。

3.5監(jiān)控中心崗位安防員負責對監(jiān)控中心設(shè)備系統(tǒng)日常巡檢、維護保養(yǎng)工作的檢查、監(jiān)督以及提供必要協(xié)助。

3.6監(jiān)控中心崗位安防員負責監(jiān)控中心室內(nèi)清潔衛(wèi)生和設(shè)備表面的日常清潔工作。

3.7安防領(lǐng)班負責對監(jiān)控中心崗位安防員日常工作的檢查、監(jiān)督和指導,并在《安防管理部崗位檢查登記表》上做好檢查記錄。

3.8安防服務部門負責人負責不定期對監(jiān)控中心的工作進行檢查、監(jiān)督和指導,并在《安防管理部崗位檢查登記表》上做好檢查記錄。

4.0工作流程

4.1監(jiān)控中心崗位安防員必須熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的基本操作方法,熟悉攝像槍的分布工作性能等情況。

4.2監(jiān)控中心崗位安防員必須掌握監(jiān)控中心安防、消防報警系統(tǒng)的基本原理與基本操作方法,熟練掌握各類報警的處理流程。

4.3監(jiān)控中心崗位安防員必須了解物業(yè)服務中心對業(yè)戶投訴、建議、報修、質(zhì)疑、問詢、求助的處理工作流程與要求,以及各類緊急情況的處理流程與要求。

4.4監(jiān)控中心管理

4.4.1監(jiān)控中心安防員負責值班期間室內(nèi)秩序維護工作,保持干凈、整潔,嚴禁在室內(nèi)吸煙、會客或做與工作無關(guān)的事情。

4.4.2嚴禁因私事占用報警電話,一切進出電話要有詳細登記。

4.4.3監(jiān)控室內(nèi)杜絕一切火種,嚴禁存放易燃易爆等危險品。

4.4.4未經(jīng)上級領(lǐng)導許可,非監(jiān)控中心當值人員不得進入監(jiān)控中心內(nèi)。對經(jīng)上級領(lǐng)導許可進入監(jiān)控中心內(nèi)的人員要在《來人來訪記錄表》上做好記錄,以便備查。

4.5治安監(jiān)控

4.5.1監(jiān)控中心崗位安防員要時刻注意觀察監(jiān)控畫面,發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即通知巡邏崗前往查看,如巡邏崗正在處理事務,無法立即趕往現(xiàn)場時要立即報告領(lǐng)班處理,要求查看人員必須及時反饋現(xiàn)場情況和處理結(jié)果,并記錄在《安防員交接班記錄表》。

4.5.2監(jiān)控中心崗位安防員要時刻留意業(yè)戶室內(nèi)的智能化監(jiān)控電腦,出現(xiàn)報警信號,應立即按各類報警處理流程操作,及時采取有效措施,并在《安防員交接班記錄表》上做好記錄。

4.5.2.1收到業(yè)戶家紅外線、窗(門)磁報警信號時的處理流程

a.利用可視對講致電業(yè)主家中,接通后首先明確自己身份和致電原因,確認接聽電話人身份,能夠確認是業(yè)主的告知家中紅外線報警,請其查看是否撤防(夜間要提示其查看室內(nèi)是否有可疑人員),完畢后請其消警,恢復電腦正常工作。

b.無法確認是業(yè)戶身份或說話可疑時,要盡量拖住對方,設(shè)法通知巡邏崗到現(xiàn)場確認。

c.無人接聽時,通知巡邏崗到現(xiàn)場查看,家中無人時通知客服前臺聯(lián)系業(yè)戶,確認情況或請其返回查看,夜間客戶服務部門無人在崗位的要及時上報領(lǐng)班處理。

4.5.2.2收到業(yè)戶家中瓦斯報警信號時的處理流程

a.利用可視對講致電業(yè)主家中,接通后首先明確自己身份和致電原因,請業(yè)戶查看廚房是否有瓦斯泄露,或是否有其他異味,找出報警原因,消除干擾瓦斯探頭的正常工作。

b.可視電話無人接聽時,通知巡邏崗到現(xiàn)場查看,家中無人時通知客服前臺聯(lián)系業(yè)戶,確認情況或請其返回查看,夜間客戶服務部門無人在崗位的要及時上報領(lǐng)班處理。

c.屬瓦斯泄露要及時按照《緊急事件處理工作規(guī)程》處置。

4.5.2.3收到業(yè)戶家中緊急求助報警信號時的處理流程

a.立即通知巡邏崗到現(xiàn)場查看,家中有人的首先明確自己身份和來意,確認接待人員身份,能夠確認是業(yè)戶的告知家中緊急求助報警,有什么緊急情況,如是誤報的請其消警,完畢后向監(jiān)控中心反饋情況,恢復電腦正常工作。

b.家中有人,但無法確認是業(yè)戶身份或說話可疑時,要盡量穩(wěn)住對方,按照《緊急事件處理工作規(guī)程》處置。

c.家中沒人,通知客服前臺聯(lián)系業(yè)戶,確認情況或請其返回查看,夜間客戶服務部門無人在崗位的要及時上報領(lǐng)班處理。

4.5.2.4屬于設(shè)備故障引起報警的要向業(yè)戶說明原因,請求諒解,做好記錄,并向領(lǐng)班報告。

4.5.3監(jiān)控錄像管理

4.5.3.1監(jiān)控中心崗位安防員要留意監(jiān)控錄像狀態(tài),保持各監(jiān)控器隨時處于正常錄像狀態(tài)。安防服務部門負責人要定期查看治安監(jiān)控錄像存儲情況,監(jiān)控錄像資料必須具備保存30天的條件。特殊情況復制永久保存。設(shè)備故障或儲存空間無法達到儲存需要時,要及時報告領(lǐng)班處理,并做好記錄。

4.5.4治安監(jiān)控錄像資料保管

4.5.4.1監(jiān)控中心崗位安防員要嚴格執(zhí)行保密工作,未經(jīng)安防服務部門負責人以上領(lǐng)導的批準,非崗位人員不得動用電腦。

4.5.4.2業(yè)主無權(quán)查閱錄像,公安機關(guān)、檢察院、法院因公務需要查閱錄像資料時需向物業(yè)服務中心提供蓋有相關(guān)部門公章的工作函,經(jīng)公司分管領(lǐng)導批準后方可查閱。

4.5.4.3安防管理部門/物業(yè)服務中心負責人掌握存有錄像資料查閱系統(tǒng)的進入密碼,查閱/外借錄像資料申請經(jīng)批準后,安防服務部門/物業(yè)服務中心負責人方可給予查閱錄像資料。

4.5.4.4監(jiān)控中心崗位安防員在《監(jiān)控中心查閱/外借錄像資料登記表》上做好相應記錄,妥善保存工作函。

4.6消防監(jiān)控

4.6.1監(jiān)控中心崗位安防員應留意消防監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況,每班至少記錄一次各種設(shè)施設(shè)備運行狀況,并填寫《消防監(jiān)控系統(tǒng)運行記錄表》。

4.6.2消防監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)任何報警信號時,安防員應立即通知巡邏安防員在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場確警,巡邏崗正在處理事務,無法立即趕往現(xiàn)場時要報告領(lǐng)班處理。到現(xiàn)場處理人員將現(xiàn)場情況反饋回消防監(jiān)控中心,屬誤報要及時消除原因,使系統(tǒng)復位,并填寫《火災報警/確警情況記錄表》。

4.6.3發(fā)生火警時,監(jiān)控中心立即逐級上報,視情況啟動消防聯(lián)動系統(tǒng),按《火警火災應急處理規(guī)程》進行處理。

4.7監(jiān)控中心崗位安防員每班下班前將本班各安防崗位發(fā)現(xiàn)的問題和接到的業(yè)戶投訴、建議、報修、質(zhì)疑、問詢、求助集中整理,由安防班長填寫《工作協(xié)作單》報到前臺處理。

4.7通訊管理

4.7.1監(jiān)控中心崗位安防員接到來電時首先要說:“您好!這里是××監(jiān)控中心,有什么可以幫到您”,對業(yè)戶來電訴求時,要耐心傾聽業(yè)戶的訴求并做好記錄,并盡量給予正面回應,對自己不清楚或不確定的事情要向業(yè)主做好解釋,請求諒解,并告知相關(guān)部門電話,請其直接致電相關(guān)部門咨詢。本部門能力范圍內(nèi)的事情應立即報告領(lǐng)班視業(yè)戶需求派人立即趕到現(xiàn)場處理;

屬其它部門的視情況的輕重緩急,可直接致電相關(guān)部門的崗位人員立即到現(xiàn)場給予處置或由領(lǐng)班員以《工作協(xié)作單》形式報客服前臺,由客服人員按《前臺服務工作規(guī)程》處理,并在《安防員交接班記錄表》上做好簡要記錄。

4.7.2監(jiān)控中心安防員處理業(yè)主來電時,一定要將業(yè)主房號、姓名、電話號碼、來電時間、來電事由詳細記錄在《電話信息記錄表》上,以方便對業(yè)主的來電訴求進行跟蹤處理和回訪。

4.7.3監(jiān)控中心值班電話主要使用功能為了方便接聽業(yè)主訴求和部門應急聯(lián)絡(luò)使用,一般情況下不得公話私用,正常工作使用電話必須詳細記錄在《電話往來記錄表》上。

5.0相關(guān)文件/標準

5.1《安防交接班工作規(guī)程》

5.2《緊急突發(fā)情況處理規(guī)程》

5.3《火警火災應急處理規(guī)程》

6.0表格

6.1《消防監(jiān)控系統(tǒng)運行記錄表》(JL/WI-AF-005-01)

6.2《火災報警/確警情況記錄表》(JL/WI-AF-005-02)

6.3《監(jiān)控中心查閱/外借錄像資料登記表》(JL/WI-AF-005-03)

6.4《電話信息記錄表》(JL/WI-AF-005-04)

6.5《來人來訪登記表》(JL/WI-AF-003-01)

6.6《安防員交接班記錄表》(JL/WI-AF-006-01)

6.7《安防管理部崗位檢查登記表》(JL/WI-AF-001-02)

篇3:安防監(jiān)控系統(tǒng)施工作業(yè)指導書

1目的實現(xiàn)業(yè)主對系統(tǒng)的各項功能要求,并確保工程質(zhì)量達到優(yōu)良。2范圍:合同中明確的工程施工范圍,包括攝象機、報警探測器及監(jiān)控機房設(shè)備的安裝調(diào)試,并確保各項切換功能的實現(xiàn)。3職責安防系統(tǒng)項目組負責安防系統(tǒng)的作業(yè)實施.。4.操作要求作業(yè)內(nèi)容要點及規(guī)范4.1接收《合同移交表》,明確項目內(nèi)容?！ひ姟逗贤平蛔鳂I(yè)指導書》(5101)·合同內(nèi)容在實施中可能與建筑結(jié)構(gòu)或原設(shè)計發(fā)生沖突的問題,及時以聯(lián)系單的形式向業(yè)主提出協(xié)調(diào)。4.2確定項目組見《項目組織結(jié)構(gòu)及職責》(3102)4.3施工圖紙設(shè)計·見《施工圖紙設(shè)計與評審作業(yè)指導書》(5104)·技術(shù)標準:…《安全防范工程程序與要求》GA/T75-94…《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》4.4施工交底·設(shè)計人員須對工程具體實施人員進行系統(tǒng)的介紹,要點的提示,并對有關(guān)的技術(shù)工作進行交底?！ぴO(shè)計人員、項目負責人、安全員對于相應施工操作中可預見及不可預見的安全問題進行交底。4.5器材進場見《器材進場作業(yè)指導書》(5103)4.6器材變更見《工程器材變更管理程序》(2113)4.7前期管線施工。見《管線施工作業(yè)指導書》(5104)4.8網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝·攝象機的安裝?！の敯惭b的大半球攝象機安裝應在裝飾單位施工時請業(yè)主協(xié)調(diào),在安裝處裝飾面開孔并作安裝托架,及時提供圖紙。·攝象機在安裝前應進行預調(diào)試,特別是帶云臺的三可變攝象機?！z象機在運輸及安裝過程中不得打開鏡頭蓋。·壁掛或頂裝帶支架的攝象機安裝,支架必須安裝牢固、可靠。·帶云臺的攝象機安裝時,其攝象機連接線必須保留必要的長度,以保證連接的可靠性,并加以固定,避免連接插頭承受電纜的重量?！るp鑒、紅外、對射紅外報警探測器的安裝。·探測器在安裝前應進行調(diào)試,測定探測器靈敏度及探測角度?！ぐ惭b前應調(diào)整位置及角度符合報警要求。4.9監(jiān)控機房設(shè)備的安裝。·機房內(nèi)概況、操作臺的安裝及設(shè)備安裝,應按機房內(nèi)設(shè)備布置圖安裝?！C房機柜及操作臺應按要求作好接地。·機柜及操作臺內(nèi)連接線應按區(qū)域分類整理捆扎并作好標記,連接線與插頭應焊接可靠。·機柜內(nèi)電源與信號線應嚴格分離并捆扎固定。4.10設(shè)備調(diào)試及編程·攝象機及報警探測器的調(diào)試?！ふ{(diào)整攝象機的焦距,使圖象清晰,調(diào)整攝象機的角度,確保攝象機的有效監(jiān)控范圍?！г婆_攝象機調(diào)整后應鎖定限位?！缶綔y器通過調(diào)整角度應達到報警信號、探測范圍滿足業(yè)主要求?！C房設(shè)備的調(diào)整?！ぴ诙喈嬅嫣幚砥骰蚓仃嚳刂破髦?首先設(shè)定攝象機編號,然后設(shè)定監(jiān)視器的編號,設(shè)定中應考慮區(qū)域集中,使用方便?！じ鶕?jù)需要設(shè)定監(jiān)視對象的巡檢功能?！ぴO(shè)置錄像機功能?！ぴO(shè)定報警探測器的編號。·設(shè)定報警主機的設(shè)防或撤防功能?！ふ麄€調(diào)試過程應作好調(diào)試記錄,附記錄表。4.10工程驗收移交。參見《工程驗收移交管理程序》。(2114)5相關(guān)文件·質(zhì)量記錄控制程序2102·分包管理程序2105·工程驗收移交管理程序2114·項目組織結(jié)構(gòu)及職責3102·合同移交作業(yè)指導書5101·器材進場作業(yè)指導書5102·管線施工作業(yè)指導書5103·施工圖紙設(shè)計與評審作業(yè)指導書5104·《安全防范工程程序與要求》GA/T75-94·《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB50198-946質(zhì)量記錄·工程合同移交表6113·工程日記6201·開工報告6205·材料/設(shè)備報驗單6209·隱蔽工程檢查記錄6210·驗收移交報告等6221·竣工報告6223