1、負責完成項目前期的考察及資料收集;

2、負責可行性研究報告及節能評估報告的編制工作;編制項目可行性研究報告、立項申請報告、項目評估報告、資金申請報告。有經驗都優先。

3、負責項目資金申請報告、項目建議書的編制工作;

4、負責報告的審核、校對等工作;

5、負責完成總經理安排的其他工作;

6、及時準確的完成項目要求。

篇2:物業公司總經理述職報告

　　物業公司總經理述職報告

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　20xx年度，物業公司在地產公司的領導和各部門員工的努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，本著“重做事品質，塑過程精品”的物業服務宗旨，“誠信務實，卓越創新”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、業主至上”作為每一位員工的信條，在此對一年的工作做以簡要述職匯報。

　　一、勞動紀律方面

　　員工嚴格遵守公司的各項規章制度和管理規定，嚴格執行公司的上下班考勤制度，全年以來物業公司員工未出現嚴重違規違紀現象。同時對員工做到制度面前人人平等。

　　二、工作方面

　　1、財務收支情況：

　　從20xx年4月底開始交房，物業公司全體人員就進入了緊張的工作階段。財務部門的主要工作就是在與其他部門的團結配合下按照公司上級規定核對交房資料，收取物業管理費等主營業務收入，另外收取裝修保證金，裝修垃圾清運費以及代收代付的水電費用等其他應付款項。截止到20xx年12月物業公司年度各項工作情況：

　　(1)、分類整理20xx年各項支出及收入明細。

　　(2)、分類整理物業公司各類資產。

　　(3)、對在用的低值易耗品和固定資產建立資產臺帳，定期盤點、認真核對賬物，確保了公司資產的安全。

　　(4)、建立健全了財務檔案。

　　2、后勤管理情況：

　　(1)、物業公司全面完善了業主接房涉及的所有資料，并下發給新近員工學習和熟記，熟悉如何驗房和交房的整個流程和過程。同時將逐一進行培訓，達到方能上崗實際操作為準。

　　(2)、健全物業公司各項管理制度，并把各項管理制度落實到實處。

　　(3)、完成了物業公司各種證照更換、年檢等項業務。

　　(4)、完善了全體員工的人事檔案、勞動合同。

　　3、客服管理情況：

　　(1)、交房工作情況

　　截止到20xx年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部辦理一期交房共套，剩余套尚未交付，20xx年度交房完成率為。

　　(2)、小區業主入住情況

　　目前，一期已入住業主為戶，入住率為。

　　(3)、裝修監管工作情況

　　20xx年，客服中心在管理處其他部門的配合下，通過每天不少于2次的

　　巡查，實現對已交房正在裝修的、空置房、公共場地、場所的有效監管，客服監管率為100%。

　　(4)、水電費的催繳工作情況

　　完成每月對水電費收繳工作，(在沒有問題的情況下)確保水電費的收繳率為100%。

　　(5)、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

　　在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此客服部根據物業公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

　　(6)、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作

　　利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。

　　(7)、日常報修的處理

　　據每日的工作量統計，“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

　　4、工程維修情況：

　　(1)、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成下達的工作任務;

　　(2)、對工作認真負責、按時完成工作任務;

　　(3)、對業主報修及時修復;

　　(4)、對開發商出現的問題及時協調;

　　(5)、和各個部門之間相互合作把業主和物業公司關系搞好。

　　5、安全管理情況：

　　(1)、裝修監管

　　根據小區的實際情況，在平時的日常工作中，秩序維護人員對所有已經辦理裝修手續的業主做到了心中有數，認真對在裝修業主的房屋進行檢查，發現問題及時匯報和處理，把一切不安全隱患消滅在了萌芽狀態。

　　(2)、車輛管理

　　在前期所有配套設施不到位的情況下，部門員工克服困難，對所有進入小區的車輛做到了很好的控制，為廣大業主的生活和工作提供了很有力的便利。小區內也無發生任何交通事故以及車輛傷人事件。

　　(3)、治安管理

　　針對前期進行裝修的業主較多，進出人員和物資也比較頻繁的情況下，部門所有員工能夠盡心盡職的履行自己的崗位職責，對所有進入小區和樓棟的人員進行了詳細的詢問和登記，對出入的物資也進行了認真的檢查和登記，從而有效的確保了小區業主財產不受損害。在平時的巡邏檢查過程中，部門員工對進入小區的陌生人員能夠認真細致的進行盤查和詢問。有效的預防和控制了小區內治安事件的發生。

　　(4)、消防工作

　　通過培訓部門員工能夠熟練的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小區內無發生任何火災事故。

　　6、環境管理情況：

　　(1)、開荒工作

　　工作伊始，面臨的工作重點是六幢樓的分期公共區域開荒，由于時間緊，任務重，維修工作多這給開荒工作帶來很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和維修工作同步進行，克服重重困難完成了開荒工作。

　　(2)、日常保潔工作管理

　　公司保潔為基層工作者普遍年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題，本項目為商業和住宅項目，工作環境只有小區，商業街和辦公樓，對保潔工具實操清潔技巧知識等培訓，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高，責任到人，及工作崗位區域的劃分，工作流程，職責安全操作規范，應急預案等內容。員工每日填寫《巡視清潔表》及每日員工工作表現，做到發現問題及時整改。

　　三、物業公司存在的問題

　　1、物業公司目前多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能應對自如，工作效率有待進一步提高;

　　2、20xx年，公司人員出現緊張局面，導致工作跟不上。近年來，由于物業行業出現普遍性質的“用工荒”和“用工素質低下”，致使公司內部規章制度無法和管理機制相匹配，崗位職責不清楚，導致互相推諉責任等一些不良行為難以治理;

　　3、公司管理層及工作人員業務能力普遍偏低。主要體現管理人員在物業方面的法律法規有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節;

　　4、溝通配合工作還不夠細，一些工作協調不是十分到位;

　　5、培訓難以跟上，特別是員工對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面。員工隊伍整體素質不高，招聘專業技術人員不全，在今后的人事工作中通過培訓挖掘內部專業潛能，發展、培養和儲備專業人才;

　　6、業主對物業管理工作的了解不夠。

　　四、物業公司日后工作的努力方向

　　1、對員工工作范圍、內容進一步細化、明確;

　　2、加強培訓，保證員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;

　　3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

　　4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確;

　　5、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍;

　　6、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。

　　雖然在這一年里物業公司的各項工作取得了一定的成績，但我們也要深刻的認識到我們的不足。在新的一年里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品味，滿足業主的要求，實現xx物業的核心價值觀。

　　此致

　　敬禮!

篇3:物業經理年中總結報告

　　物業經理年中總結報告

　　尊敬的領導、各位同事：

　　大家好!我是XX小區物業公司的經理。在這個特殊的年份里，承蒙領導和各位同事的支持與配合，我非常榮幸地向大家發布我們物業公司的年中總結報告。

　　一、項目實際情況概述

　　在過去的半年里，我們物業公司團隊一直秉持著以用戶為中心的原則，積極應對各種挑戰，積極調整工作策略，不斷提高服務質量。通過與小區業主和居民的緊密聯系和溝通，我們努力實現提供舒適、安全、便利的居住環境。同時，我們始終注重項目的可持續發展，積極推進各項改革和創新。

　　二、服務質量提升

　　以數據為依據，我們積極開展各項工作，下面是一些關鍵數據的綜合分析：

　　1. 報修服務：半年來，我們及時響應了小區業主的報修請求，平均維修時間比去年同期減少了10%。我們開通了在線報修平臺，并且對報修進行了統計分析，為業主提供更為高效的服務。

　　2. 安全管理：我們在小區內實施了全面的安全巡邏和監控措施，并引入了智能化的安防設備。小區內違規行為和突發事件有所減少，小區居民的安全感得到了有效提升。

　　3. 環境衛生：我們加強了日常環境清潔工作，注重小區的整體衛生狀況維護。半年來，小區內垃圾清運、公共區域的清潔和綠化管理的投訴減少了20%，小區整體環境質量得到了明顯改善。

　　三、投資收益情況

　　1. 通過合理的財務規劃和項目管理，我們成功實現了在預算范圍內的收支平衡。

　　2. 在過去的半年里，我們通過積極拓展業務、提升合作伙伴的服務質量，成功增加了物業費的收入。同時，我們也提高了對資產的管理效率，進一步增加了公司的收入。

　　3. 我們還加強了與小區開發商和業主委員會的合作，推動物業費的按照合同規定及時繳納，保證了公司的正常運轉。

　　四、員工團隊建設

　　1. 我們在招聘人員時注重能力和素質的綜合評估，同時注重員工的培訓和學習，提高員工的專業素質。

　　2. 我們鼓勵員工參與問題解決，促進團隊的積極性和創新性，通過內部交流活動和培訓課程的開展，不斷提高員工的職業技能和個人發展。

　　3. 在過去的半年中，我們為員工創造了良好的工作環境，提供了有競爭力的薪資待遇和福利，并建立了激勵機制，有效凝聚了員工的工作熱情。

　　五、未來計劃和展望

　　1. 在下半年，我們將進一步完善小區設施和服務，提升物業管理水平。

　　2. 我們將積極引進先進的科技手段，提高運營效率，打造智慧物業。

　　3. 我們將繼續加強與業主、居民的溝通和交流，了解他們的需求和問題，優化服務流程，提高用戶滿意度。

　　4. 我們將加強團隊建設，培養更多高素質的物業管理專業人才，為公司的可持續發展打下堅實基礎。

　　最后，感謝領導、各位同事的大力支持和合作。沒有大家的努力和團結，我們物業公司是無法取得現在的成績的。在未來的工作中，我相信我們一定能夠再接再厲，為小區居民提供更加優質的服務，努力將我們物業公司打造成為行業的佼佼者。

　　謝謝大家!