首頁 > 制度大全 > 報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

2024-07-24 閱讀 1397

1、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目前期的考察及資料收集;

2、負(fù)責(zé)可行性研究報(bào)告及節(jié)能評(píng)估報(bào)告的編制工作;編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告、項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告、資金申請(qǐng)報(bào)告。有經(jīng)驗(yàn)都優(yōu)先。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金申請(qǐng)報(bào)告、項(xiàng)目建議書的編制工作;

4、負(fù)責(zé)報(bào)告的審核、校對(duì)等工作;

5、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理安排的其他工作;

6、及時(shí)準(zhǔn)確的完成項(xiàng)目要求。

篇2:物業(yè)公司總經(jīng)理述職報(bào)告

  物業(yè)公司總經(jīng)理述職報(bào)告

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  20xx年度,物業(yè)公司在地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,本著“重做事品質(zhì),塑過程精品”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“誠(chéng)信務(wù)實(shí),卓越創(chuàng)新”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要述職匯報(bào)。

  一、勞動(dòng)紀(jì)律方面

  員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行公司的上下班考勤制度,全年以來物業(yè)公司員工未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)員工做到制度面前人人平等。

  二、工作方面

  1、財(cái)務(wù)收支情況:

  從20xx年4月底開始交房,物業(yè)公司全體人員就進(jìn)入了緊張的工作階段。財(cái)務(wù)部門的主要工作就是在與其他部門的團(tuán)結(jié)配合下按照公司上級(jí)規(guī)定核對(duì)交房資料,收取物業(yè)管理費(fèi)等主營(yíng)業(yè)務(wù)收入,另外收取裝修保證金,裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)以及代收代付的水電費(fèi)用等其他應(yīng)付款項(xiàng)。截止到20xx年12月物業(yè)公司年度各項(xiàng)工作情況:

  (1)、分類整理20xx年各項(xiàng)支出及收入明細(xì)。

  (2)、分類整理物業(yè)公司各類資產(chǎn)。

  (3)、對(duì)在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺(tái)帳,定期盤點(diǎn)、認(rèn)真核對(duì)賬物,確保了公司資產(chǎn)的安全。

  (4)、建立健全了財(cái)務(wù)檔案。

  2、后勤管理情況:

  (1)、物業(yè)公司全面完善了業(yè)主接房涉及的所有資料,并下發(fā)給新近員工學(xué)習(xí)和熟記,熟悉如何驗(yàn)房和交房的整個(gè)流程和過程。同時(shí)將逐一進(jìn)行培訓(xùn),達(dá)到方能上崗實(shí)際操作為準(zhǔn)。

  (2)、健全物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度,并把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到實(shí)處。

  (3)、完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  (4)、完善了全體員工的人事檔案、勞動(dòng)合同。

  3、客服管理情況:

  (1)、交房工作情況

  截止到20xx年年底,完成了的交房工作,又完成了部分商品房的收房工作,客服部辦理一期交房共套,剩余套尚未交付,20xx年度交房完成率為。

  (2)、小區(qū)業(yè)主入住情況

  目前,一期已入住業(yè)主為戶,入住率為。

  (3)、裝修監(jiān)管工作情況

  20xx年,客服中心在管理處其他部門的配合下,通過每天不少于2次的

  巡查,實(shí)現(xiàn)對(duì)已交房正在裝修的、空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的有效監(jiān)管,客服監(jiān)管率為100%。

  (4)、水電費(fèi)的催繳工作情況

  完成每月對(duì)水電費(fèi)收繳工作,(在沒有問題的情況下)確保水電費(fèi)的收繳率為100%。

  (5)、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

  在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此客服部根據(jù)物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

  (6)、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

  利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)“服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

  (7)、日常報(bào)修的處理

  據(jù)每日的工作量統(tǒng)計(jì),“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

  4、工程維修情況:

  (1)、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成下達(dá)的工作任務(wù);

  (2)、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、按時(shí)完成工作任務(wù);

  (3)、對(duì)業(yè)主報(bào)修及時(shí)修復(fù);

  (4)、對(duì)開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào);

  (5)、和各個(gè)部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

  5、安全管理情況:

  (1)、裝修監(jiān)管

  根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,在平時(shí)的日常工作中,秩序維護(hù)人員對(duì)所有已經(jīng)辦理裝修手續(xù)的業(yè)主做到了心中有數(shù),認(rèn)真對(duì)在裝修業(yè)主的房屋進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)和處理,把一切不安全隱患消滅在了萌芽狀態(tài)。

  (2)、車輛管理

  在前期所有配套設(shè)施不到位的情況下,部門員工克服困難,對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)的車輛做到了很好的控制,為廣大業(yè)主的生活和工作提供了很有力的便利。小區(qū)內(nèi)也無發(fā)生任何交通事故以及車輛傷人事件。

  (3)、治安管理

  針對(duì)前期進(jìn)行裝修的業(yè)主較多,進(jìn)出人員和物資也比較頻繁的情況下,部門所有員工能夠盡心盡職的履行自己的崗位職責(zé),對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)和樓棟的人員進(jìn)行了詳細(xì)的詢問和登記,對(duì)出入的物資也進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和登記,從而有效的確保了小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損害。在平時(shí)的巡邏檢查過程中,部門員工對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生人員能夠認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行盤查和詢問。有效的預(yù)防和控制了小區(qū)內(nèi)治安事件的發(fā)生。

  (4)、消防工作

  通過培訓(xùn)部門員工能夠熟練的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法,小區(qū)內(nèi)無發(fā)生任何火災(zāi)事故。

  6、環(huán)境管理情況:

  (1)、開荒工作

  工作伊始,面臨的工作重點(diǎn)是六幢樓的分期公共區(qū)域開荒,由于時(shí)間緊,任務(wù)重,維修工作多這給開荒工作帶來很大的困難,基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和維修工作同步進(jìn)行,克服重重困難完成了開荒工作。

  (2)、日常保潔工作管理

  公司保潔為基層工作者普遍年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問題,本項(xiàng)目為商業(yè)和住宅項(xiàng)目,工作環(huán)境只有小區(qū),商業(yè)街和辦公樓,對(duì)保潔工具實(shí)操清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn),優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高,責(zé)任到人,及工作崗位區(qū)域的劃分,工作流程,職責(zé)安全操作規(guī)范,應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。員工每日填寫《巡視清潔表》及每日員工工作表現(xiàn),做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

  三、物業(yè)公司存在的問題

  1、物業(yè)公司目前多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來不能應(yīng)對(duì)自如,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  2、20xx年,公司人員出現(xiàn)緊張局面,導(dǎo)致工作跟不上。近年來,由于物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)普遍性質(zhì)的“用工荒”和“用工素質(zhì)低下”,致使公司內(nèi)部規(guī)章制度無法和管理機(jī)制相匹配,崗位職責(zé)不清楚,導(dǎo)致互相推諉責(zé)任等一些不良行為難以治理;

  3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng),處理問題的方式方法單一,沒有做到有禮有節(jié);

  4、溝通配合工作還不夠細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;

  5、培訓(xùn)難以跟上,特別是員工對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí),法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,招聘專業(yè)技術(shù)人員不全,在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部專業(yè)潛能,發(fā)展、培養(yǎng)和儲(chǔ)備專業(yè)人才;

  6、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。

  四、物業(yè)公司日后工作的努力方向

  1、對(duì)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

  2、加強(qiáng)培訓(xùn),保證員工勝任相應(yīng)崗位,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

  3、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理,做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

  4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn),做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確;

  5、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),營(yíng)造出“在工作中鍛煉,在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍;

  6、做好小區(qū)的精神文明建設(shè),開展各種形式的宣傳工作,并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。

  雖然在這一年里物業(yè)公司的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),但我們也要深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足。在新的一年里,我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品味,滿足業(yè)主的要求,實(shí)現(xiàn)xx物業(yè)的核心價(jià)值觀。

  此致

  敬禮!

篇3:物業(yè)經(jīng)理年中總結(jié)報(bào)告

  物業(yè)經(jīng)理年中總結(jié)報(bào)告

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!我是XX小區(qū)物業(yè)公司的經(jīng)理。在這個(gè)特殊的年份里,承蒙領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與配合,我非常榮幸地向大家發(fā)布我們物業(yè)公司的年中總結(jié)報(bào)告。

  一、項(xiàng)目實(shí)際情況概述

  在過去的半年里,我們物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)一直秉持著以用戶為中心的原則,積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),積極調(diào)整工作策略,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過與小區(qū)業(yè)主和居民的緊密聯(lián)系和溝通,我們努力實(shí)現(xiàn)提供舒適、安全、便利的居住環(huán)境。同時(shí),我們始終注重項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展,積極推進(jìn)各項(xiàng)改革和創(chuàng)新。

  二、服務(wù)質(zhì)量提升

  以數(shù)據(jù)為依據(jù),我們積極開展各項(xiàng)工作,下面是一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的綜合分析:

  1. 報(bào)修服務(wù):半年來,我們及時(shí)響應(yīng)了小區(qū)業(yè)主的報(bào)修請(qǐng)求,平均維修時(shí)間比去年同期減少了10%。我們開通了在線報(bào)修平臺(tái),并且對(duì)報(bào)修進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,為業(yè)主提供更為高效的服務(wù)。

  2. 安全管理:我們?cè)谛^(qū)內(nèi)實(shí)施了全面的安全巡邏和監(jiān)控措施,并引入了智能化的安防設(shè)備。小區(qū)內(nèi)違規(guī)行為和突發(fā)事件有所減少,小區(qū)居民的安全感得到了有效提升。

  3. 環(huán)境衛(wèi)生:我們加強(qiáng)了日常環(huán)境清潔工作,注重小區(qū)的整體衛(wèi)生狀況維護(hù)。半年來,小區(qū)內(nèi)垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域的清潔和綠化管理的投訴減少了20%,小區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量得到了明顯改善。

  三、投資收益情況

  1. 通過合理的財(cái)務(wù)規(guī)劃和項(xiàng)目管理,我們成功實(shí)現(xiàn)了在預(yù)算范圍內(nèi)的收支平衡。

  2. 在過去的半年里,我們通過積極拓展業(yè)務(wù)、提升合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量,成功增加了物業(yè)費(fèi)的收入。同時(shí),我們也提高了對(duì)資產(chǎn)的管理效率,進(jìn)一步增加了公司的收入。

  3. 我們還加強(qiáng)了與小區(qū)開發(fā)商和業(yè)主委員會(huì)的合作,推動(dòng)物業(yè)費(fèi)的按照合同規(guī)定及時(shí)繳納,保證了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  四、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  1. 我們?cè)谡衅溉藛T時(shí)注重能力和素質(zhì)的綜合評(píng)估,同時(shí)注重員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高員工的專業(yè)素質(zhì)。

  2. 我們鼓勵(lì)員工參與問題解決,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)新性,通過內(nèi)部交流活動(dòng)和培訓(xùn)課程的開展,不斷提高員工的職業(yè)技能和個(gè)人發(fā)展。

  3. 在過去的半年中,我們?yōu)閱T工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,提供了有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和福利,并建立了激勵(lì)機(jī)制,有效凝聚了員工的工作熱情。

  五、未來計(jì)劃和展望

  1. 在下半年,我們將進(jìn)一步完善小區(qū)設(shè)施和服務(wù),提升物業(yè)管理水平。

  2. 我們將積極引進(jìn)先進(jìn)的科技手段,提高運(yùn)營(yíng)效率,打造智慧物業(yè)。

  3. 我們將繼續(xù)加強(qiáng)與業(yè)主、居民的溝通和交流,了解他們的需求和問題,優(yōu)化服務(wù)流程,提高用戶滿意度。

  4. 我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)更多高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)人才,為公司的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的大力支持和合作。沒有大家的努力和團(tuán)結(jié),我們物業(yè)公司是無法取得現(xiàn)在的成績(jī)的。在未來的工作中,我相信我們一定能夠再接再厲,為小區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),努力將我們物業(yè)公司打造成為行業(yè)的佼佼者。

  謝謝大家!