區域客服主管i2國際私塾成都菲尼克斯教育咨詢有限公司,國際私塾,菲尼克斯崗位職責:

1、督促教學督導根據課程管理流程,為學員及家長提供專業的教學服務和教育指導,保證課時進度,積極消化訂單課時,確保完成訂單的全額收入;

2、監督教學督導團隊建立客戶資源庫,做好客戶資源分類,每周定期檢查學員信息表,及時更新學員信息并保證信息的準確率;

3、定期與外教進行教學溝通,并將相關情況及時向外教經理或是校長反饋,保證外教的教學質量和教學方向,并定期和外教與教務進行信息更新,將學員或是家長的信息與外教計劃進行整合,使教學計劃更合理;

4、積極在校區開展各類售后活動,豐富學員的課余生活,達到教學延伸輔助作用,提升客戶認可度及滿意度;

5、積極推廣新的產品項目,讓學員及家長對國際私塾產品種類有深入了解,以滿足不同類型的客戶需求;

6、根據學員的學習周期及實際學習情況,引導學員及家長的再次消費,提高機構營業收入;

7、通過后期優質的客戶服務促進現有客戶推薦新的資源,并最終促成簽單;

8、在常規的服務推進中,傳遞機構文化,樹立品牌形象,達到品牌推廣的目的,提升國際私塾的市場口碑效應;

9、定期提交售后數據表格,并做相關總結,能通過分析發現售后服務工作中的弱項,提高工作質量;

10、積極培養人才梯隊,配合校區,部門同事的工作,完成上級指定的臨時任務。

任職要求:

1、英語、心理學、教育學等相關專業本科及以上學歷,有同行同崗經驗者學歷可放寬至大專;

2、1年以上同行經驗,1年以上同行業同崗位工作經驗;

3、較強的服務意識,能耐心服務客戶;

4、良好的英語聽說讀寫能力,能與外教獨立交流溝通;并能協助外教輔導學員;

5、良好的數據分析、工作總結能力;

6、良好的溝通協調能力,能靈活變通地處理客戶訴求、客戶抱怨,確?？蛻魸M意度;

7、一定的銷售技能,能引導客戶做進一步消費,提高機構收入;

8、良好的團隊組織管理能力,能夠帶領團隊保質保量完成任務;

9、責任心強、團隊意識強、積極向上、細致耐心、親和力強。

在i2,您可以享有:

1、每天要和很多“歪果仁”打交道,口語絕對標準地道;

2、員工英語免費學,員工子女就讀課程學費可減免;

3、優秀員工可成為公司合伙人;

4、為員工提供五險一金;

5、行業內具有競爭力的薪酬、福利,提供月度、季度或年度獎金,綜合收入高于同行業20%及以上;

6、所有員工除享有法定假期外,公司另提供帶薪病假、帶薪家長會假、帶薪考試假等其他帶薪假,同時為員工提供節假日福利;

7、豐富的培訓(新員工培訓、儲備管理崗培訓、團隊內部幫帶培訓、職業技能培訓、外部專家培訓),且時有海外學習機會;

8、團隊建設活動、企業文化活動、公益活動,以及其他不定期的企業活動;

9、轉正即有晉升、調薪機會;公平、公開、平等的職業晉升機會……

篇2:某酒店公共區域主管職責

酒店公共區域主管職責:

(1)負責對所轄區域的清潔衛生情況達到酒店的標準,保證服務質量符合酒店要求,直接對客房部經理負責。

(2)掌握所屬員工的思想和工作情況。

(3)負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。

(4)做好各項清潔工作的計劃。

(5)檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀,發現問題及時糾正、處理。

(6)檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善,保證能達到酒店的淘氣。

(7)制定合理的清潔用品消耗限額,控制清潔用品的發放。

(8)負責對與員工進行業務培訓。

(9)指導和檢查地毯保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。

(10)完成客房部經理交給的各項臨時任務。

篇3:酒店公共區域主管工作職責

酒店公共區域主管崗位職責

一、層級關系

直接上級:客房部經理、副經理

直接下級:公共區域領班

班次:正常班

聯系部門:飯店各部門

二、任職要求

1、教育:具有中專畢業以上學歷或同等文化程度。

2、經驗:有三年以上公共區域領班管理工作經驗。

3、技能:持有飯店英語初級證書,熟悉飯店公共區域管理專業知識及保養常識。

4、自然條件:身體健康,相貌端正;25--40周歲;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5、培訓:參加過相關專業培訓,參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。

三、崗位職責

全面管理飯店公共區域的整潔工作,保證各營業場所的衛生質量和店外停車場的衛生。

1、負責對公共區域清潔衛生的管理工作。

2、制定并落實公共區域各崗位員工的工作安排、調配、培訓、考核工作。

3、負責公共區域清潔衛生質量,地毯保養、魚池放養、庭園綠化、花卉布置等工作。

4、安排公共區域大清潔計劃,制定培訓計劃,檢查公共區域安全工作。

5、督導下屬領班及員工的工作,加強與其它部門聯系,互相溝通。

6、控制清潔劑、清潔用品的消耗,負責每期盤點工作。

7、完成領導交辦的其它工作任務。

8、遵守國家法律和飯店規章制度。