崗位職責:1、負責平臺會員活動、會員等級、會員積分等運營體系的搭建及管理;2、建立建全平臺買家知識庫,配合產品部建設完善的買家規則頻道;3、健全員工培訓質檢體系,健全會員反饋系統,建立平臺服務體系;4、負責網站會員中心的服務頁面設計建議提出,完善更新,頁面管理等;5、對會員進行分析和篩選,分別規劃并搭建針對不同用戶的營銷推廣體系和階段性計劃;6、負責會員生命周期的管理與營銷、數據分析與挖掘、會員需求分析與挖掘等相關工作;任職要求:1、3年以上電子商務會員管理數據營銷等相關工作經驗,熟悉CRM體系建立與設計;2、敏銳的市場直覺,出色的市場潛力預測能力,精通各種會員開拓方法,出色的市場規劃能力;3、具有較強的數據挖掘與統計分析能力,能夠根據數據分析報告,合理有效制定精準營銷策略;4、具有良好的跨部門溝通能力和團隊協作能力,善于調動內外部各種資源;5、具有較強的文案功底和策劃能力,有在知名第三方電子商務平臺企業從業經歷者優先考虎。

篇2:買家部崗位職責

崗位職責:1、負責平臺會員活動、會員等級、會員積分等運營體系的搭建及管理;2、建立建全平臺買家知識庫,配合產品部建設完善的買家規則頻道;3、健全員工培訓質檢體系,健全會員反饋系統,建立平臺服務體系;4、負責網站會員中心的服務頁面設計建議提出,完善更新,頁面管理等;5、對會員進行分析和篩選,分別規劃并搭建針對不同用戶的營銷推廣體系和階段性計劃;6、負責會員生命周期的管理與營銷、數據分析與挖掘、會員需求分析與挖掘等相關工作;任職要求:1、3年以上電子商務會員管理數據營銷等相關工作經驗,熟悉CRM體系建立與設計;2、敏銳的市場直覺,出色的市場潛力預測能力,精通各種會員開拓方法,出色的市場規劃能力;3、具有較強的數據挖掘與統計分析能力,能夠根據數據分析報告,合理有效制定精準營銷策略;4、具有良好的跨部門溝通能力和團隊協作能力,善于調動內外部各種資源;5、具有較強的文案功底和策劃能力,有在知名第三方電子商務平臺企業從業經歷者優先考虎。

篇3:買家顧問崗位職責

買家服務顧問-天津-18738優信集團優舫(北京)信息科技有限公司,優信二手車,優信集團,優舫職位描述

無

崗位職責

1.了解所屬城市二手車業態環境。

2.負責電銷下發買家客戶線索開發轉化。

3.負責冰凍及流失買家客戶的維護激活。

4.負責促進活躍買家客戶關注率、出價率、成交率、單客產出的增長。

5.負責現場接待到店買家客戶,協助注冊、簽約、充保,講解交易流程及規則。

6.熟練掌握公司CRM系統,買家開發App和相關業務流程規范。

7.按要求填報日常管理工具表。

8.保障新增及激活買家客戶業務對接時的及時性。

9.幫助買家客戶解決賬號注冊、簽約、充值保證金,過程中遇到的相關問題。

10.跟蹤相關業務進展,做好公司與買家客戶之間的協調工作。

11.如遇特殊情況,協助公司做好客戶的溝通及安撫工作。

12.關注買家客戶滿意度,提升服務品質。

13.領導安排的其他工作

任職要求

1.性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力。

2.大專及以上學歷。

3.具備較強的分析及應對能力,良好的客戶服務意識。

4.具有工作主動性,忠于本職工作,發展愿景與公司契合。

5.能夠妥善協調好公司內外部關系,保證工作高效。

6.有銷售經驗,二手車交易平臺工作經驗的應聘者優先考慮。