用戶服務專員崗位職責
用戶服務運營專員蔚來汽車上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來工作范圍
協助蔚來服務包產品的開發、迭代、運營、推廣等相關工作,目前推出的服務包產品包括兩項售后解決方案——能量無憂和服務無憂,將充換電、保險、維修保養等幾項服務打包并提供給用戶選擇,以創新的方式為用戶提供更優更貼心的用戶體驗。
工作職責
1.協助對接各城市端蔚來顧問,包括溝通與推動最新的流程和政策,優化日常運營管理,組織相關賦能培訓等,確保總部政策在全國城市運營網絡落地;
2.通過實時線上用戶交互、線下用戶調研等形式,收集、分類、分析用戶信息與反饋,建立用戶畫像,準確了解用戶需求與痛點,并結合運營數據提供服務包方案迭代的建議,協助新服務包產品的開發與上線,并協調內部各業務部門(法務、財務、數字運營和項目管理等)推動方案最后落地并追蹤結果反饋,協助產品的全生命周期管理工作;
3.支持服務包產品的對內對外相關推廣和運營活動,對內包括協調公司內部需求,開展部門測試、員工試用等活動;對外包括結合市場熱點,負責策劃、組織并執行線上線下推廣活動,樹立良好的品牌形象和產品口碑,增加用戶數量與用戶黏性。
任職要求
-本科及以上學歷
-1-3年相關工作經驗,快消、互聯網、汽車行業等皆可,兼具項目管理(協調亦可)和運維經驗為佳
-溝通能力強,理解力強,能迅速建立融洽關系;良好的項目管理能力,ownership強;對創業公司有熱情,愿意投入額外時間,及時響應城市端需求;邏輯思考能力強,有想法,可以為服務包銷售策略的改進貢獻創意
-流利的英語書面及口頭表達能力
-熟悉office軟件
-出差頻率:一年2-3次
篇2:用戶服務專員崗位職責
用戶服務運營專員蔚來汽車上海蔚來汽車有限公司,蔚來汽車,蔚來工作范圍
協助蔚來服務包產品的開發、迭代、運營、推廣等相關工作,目前推出的服務包產品包括兩項售后解決方案——能量無憂和服務無憂,將充換電、保險、維修保養等幾項服務打包并提供給用戶選擇,以創新的方式為用戶提供更優更貼心的用戶體驗。
工作職責
1.協助對接各城市端蔚來顧問,包括溝通與推動最新的流程和政策,優化日常運營管理,組織相關賦能培訓等,確保總部政策在全國城市運營網絡落地;
2.通過實時線上用戶交互、線下用戶調研等形式,收集、分類、分析用戶信息與反饋,建立用戶畫像,準確了解用戶需求與痛點,并結合運營數據提供服務包方案迭代的建議,協助新服務包產品的開發與上線,并協調內部各業務部門(法務、財務、數字運營和項目管理等)推動方案最后落地并追蹤結果反饋,協助產品的全生命周期管理工作;
3.支持服務包產品的對內對外相關推廣和運營活動,對內包括協調公司內部需求,開展部門測試、員工試用等活動;對外包括結合市場熱點,負責策劃、組織并執行線上線下推廣活動,樹立良好的品牌形象和產品口碑,增加用戶數量與用戶黏性。
任職要求
-本科及以上學歷
-1-3年相關工作經驗,快消、互聯網、汽車行業等皆可,兼具項目管理(協調亦可)和運維經驗為佳
-溝通能力強,理解力強,能迅速建立融洽關系;良好的項目管理能力,ownership強;對創業公司有熱情,愿意投入額外時間,及時響應城市端需求;邏輯思考能力強,有想法,可以為服務包銷售策略的改進貢獻創意
-流利的英語書面及口頭表達能力
-熟悉office軟件
-出差頻率:一年2-3次
篇3:儀器維護與管理專員崗位職責內容
1.負責實驗室儀器設備的日常維護,解決日常使用過程中儀器設備出現的故障。
2.負責實驗室儀器/設備周期性維護。
3.負責實驗儀器設備的內部、外部校驗。
4.負責實驗室儀器設備的操作與維護、校驗規程的編寫和修改,并對儀器設備的使用人員進行必要的培訓。
5.負責實驗室儀器設備的確認,包括確認方案與報告的編寫。
6.負責年度校驗、維護計劃的制訂,并按計劃追蹤維護和校驗的狀態執行情況。
7.負責實驗室儀器設備臺賬的建立整理更新。
8.負責留樣與標準品冰箱溫度的日常監控。
9.負責復核分析原始記錄和報告,在需要的時候放行中間體和成品。